【正文】 產(chǎn)品說(shuō)明。4 能夠提供組合的查詢(xún)方式查詢(xún)合同內(nèi)容，例如：合同名、合同類(lèi)型、合同時(shí)間字段組合，查詢(xún)對(duì)應(yīng)合同內(nèi)容。8 能夠支持根據(jù)合同中的自動(dòng)延期規(guī)則，自動(dòng)進(jìn)行合同延期處理。合同維護(hù)信息：合同編號(hào)、合同名稱(chēng)、變更前條款、變更后條款、審批人、審批時(shí)間、審批結(jié)果（通過(guò)、不通過(guò)） 。3 能夠提供代理商可銷(xiāo)售的銷(xiāo)售品、可開(kāi)展的服務(wù)、可代理的業(yè)務(wù)等的增加、刪除、修改、查詢(xún)。 區(qū)域地理信息管理代理商區(qū)域地理信息管理指對(duì)某一區(qū)域消費(fèi)群體、區(qū)域消費(fèi)能力、適用代理商類(lèi)型等信息進(jìn)行管理，并對(duì)指定地理區(qū)域的代理商網(wǎng)點(diǎn)的分布進(jìn)行展示和維護(hù)功能。4 支持在圖形化的地圖上對(duì)現(xiàn)有的代理商網(wǎng)點(diǎn)信息的維護(hù)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道的相關(guān)信息的管理，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道檔案信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)人員資料信息的管理功能。3 支持記錄檔案信息變更的詳細(xì)日志。7 支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員資料信息的錄入、刪除、修改、查詢(xún)等功能。[數(shù)據(jù)要求]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道基本信息：渠道編碼、渠道名稱(chēng)、渠道類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、單位所專(zhuān)注的行業(yè)，優(yōu)勢(shì)，客戶資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、渠道建立時(shí)間、渠道詳細(xì)地址、歸屬區(qū)域、資料來(lái)源等。9 / 36[功能要求]1 能夠提供代理商的資料查詢(xún)。3 代理商執(zhí)行查詢(xún)的結(jié)果可以根據(jù)權(quán)限控制是否可以保存或者打印輸出。 資源申請(qǐng)管理資源申請(qǐng)管理，主要是指代理商資源的領(lǐng)用申請(qǐng)、修改、撤銷(xiāo)、批復(fù)等過(guò)程的管理。3. 代理商資源領(lǐng)用費(fèi)用信息：申請(qǐng)編碼、代理商編碼、資源類(lèi)型、資源數(shù)量、應(yīng)收費(fèi)用、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)狀態(tài)等。4. 由申請(qǐng)編碼填寫(xiě)資源領(lǐng)用單，送交 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源費(fèi)用收取。3 支持將審批通過(guò)的資源申請(qǐng)?zhí)峤唤o業(yè)務(wù)資源管理部門(mén)處理。代理商資源申請(qǐng)審核信息：申請(qǐng)編號(hào)、代理商類(lèi)型、代理商名稱(chēng)、地址信息、申請(qǐng)日期、審核結(jié)果、審核人、審核日期、備注信息等。[功能要求]1 支持兩種方式輸入資源領(lǐng)用信息：手工錄入和文件導(dǎo)入。12 / 366 支持采用賒付方式領(lǐng)用業(yè)務(wù)資源。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源領(lǐng)用信息：代理商編碼、申請(qǐng)編碼、資源類(lèi)型、資源數(shù)量、領(lǐng)用數(shù)量、應(yīng)收費(fèi)用、繳納方式、繳費(fèi)狀態(tài)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人等。其流程如下圖所示：圖 代理商資源回退流程圖輸入：1. 代理商資源回退請(qǐng)求信息：包括個(gè)別回退和批量回退請(qǐng)求。2. 對(duì)代理商資源回退信息進(jìn)行審批，審批不通過(guò)則退出。[功能要求]1 支持資源回退的審核處理。5 支持按照資源回退情況，計(jì)算資源回退費(fèi)用信息。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源回退信息：代理商編碼、申請(qǐng)編碼、審批人、審批結(jié)果、審批時(shí)間、資源類(lèi)型、回退數(shù)量、回退原因、回退金額、退款方式、回退時(shí)間、回退人等。 保證金管理保證金是代理商在代售生產(chǎn)活動(dòng)中信譽(yù)的保證，可以約束合作雙方的經(jīng)營(yíng)行為，促使代理商在合作協(xié)議期內(nèi)嚴(yán)格按公司業(yè)務(wù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及協(xié)議內(nèi)容開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)行為。[功能要求]1 支持保證金分類(lèi)；■ 信譽(yù)保證金：為確保代理商在合作協(xié)議的有效期內(nèi)嚴(yán)格按公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，不損害公司社會(huì)形象，不違背公司經(jīng)營(yíng)政策，嚴(yán)格履行行業(yè)規(guī)范和公司對(duì)外承諾的服務(wù)義務(wù)，需收取的保證金?！?設(shè)備保證金：為保障公司投資的營(yíng)業(yè)廳裝修或購(gòu)置的營(yíng)業(yè)設(shè)備等相關(guān)資產(chǎn)安全，而向使用該設(shè)備的簽約代理商收取相應(yīng)的保證金。6 支持有特殊情況需要減免部分或全額保證金的，進(jìn)行內(nèi)部審批。保證金變更信息：代理商編號(hào)、代理商名稱(chēng)、操作類(lèi)型（繳納、追加、清退） 、操作時(shí)間、操作者、變更原因、變更結(jié)果。3 代理商押金扣除記錄包括：■ 代理商編號(hào)■ 扣除原因類(lèi)別■ 扣除原因說(shuō)明■ 扣除金額■ 扣除審批■ 備注4 能夠支持在如下情況發(fā)生時(shí)退回押金，包括：■ 到期■ 對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品不存在■ 代理商退出■ 等5 提供押金詳細(xì)的操作日志記錄和查詢(xún)功能。押金變更信息：代理商編號(hào)、代理商名稱(chēng)、操作類(lèi)型（繳納、追加、清退） 、操作時(shí)間、操作者、變更原因、變更結(jié)果。代理商的補(bǔ)貼金可劃分為房租、設(shè)施、裝修、宣傳費(fèi)等幾類(lèi)，發(fā)放可按月、按年、按季度或一次性發(fā)放。3 對(duì)審核通過(guò)的代理商成本，可進(jìn)行成本支出的支付處理，系統(tǒng)支持對(duì)費(fèi)用領(lǐng)取的記錄，并提供相關(guān)的查詢(xún)、修改。5 支持代理商成本信息的明細(xì)數(shù)據(jù)與匯總數(shù)據(jù)的查詢(xún)及分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。代理商成本支出信息：代理商編碼、代理商類(lèi)型、預(yù)算編碼、成本來(lái)源、支出時(shí)間、支出金額、支出原因、領(lǐng)取人、費(fèi)用用途、申領(lǐng)狀態(tài)（申請(qǐng)、待審批、已審批、已領(lǐng)取等）等。2. 酬金政策審批信息。6. 酬金支付信息。3. 進(jìn)行酬金計(jì)算數(shù)據(jù)抽取，獲取代理商酬金計(jì)算所需的各類(lèi)業(yè)務(wù)信息。6. 對(duì)最終的酬金計(jì)算結(jié)果進(jìn)行審核，記錄審核結(jié)果。[功能要求]1 支持酬金規(guī)則、酬金要素以及之間關(guān)系的增加、修改、刪除、審批和查詢(xún)等功能?！?計(jì)算權(quán)重要素：各要素權(quán)重信息，各要素所占酬金的單位比重。[數(shù)據(jù)要求]酬金規(guī)則信息：規(guī)則編碼、規(guī)則類(lèi)型、規(guī)則名稱(chēng)、區(qū)域編碼、業(yè)務(wù)類(lèi)型、傭金封頂金20 / 36額、優(yōu)先級(jí)、生效日期、失效日期、規(guī)則說(shuō)明、參數(shù)說(shuō)明、計(jì)算公式、結(jié)算方式等。酬金規(guī)則審核信息：審核日期、審核人、審核結(jié)果、審核意見(jiàn)等。2. 支持根據(jù)酬金規(guī)則，按照規(guī)則條件要素、規(guī)則權(quán)重要素進(jìn)行酬金計(jì)算。匯總報(bào)表內(nèi)容包括：? 代理商編碼? 代理商名稱(chēng)? 代理商類(lèi)型? 業(yè)務(wù)量 ? 計(jì)算時(shí)間? 酬金類(lèi)型? 酬金金額? 等7. 支持對(duì)酬金計(jì)算結(jié)果的審批和調(diào)整過(guò)程的管理。 酬金支付管理酬金支付指中國(guó)電信按照酬金結(jié)算結(jié)果支付給代理商酬金的過(guò)程。4 支持對(duì)歷史支付信息的多種查詢(xún)方式。流程如下圖所示：22 / 36 代理商考評(píng)流程圖輸入：1. 代理商違規(guī)處理請(qǐng)求：發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)級(jí)別、違規(guī)解決時(shí)間2. 考核指標(biāo)管理請(qǐng)求：指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)有效期、適用渠道類(lèi)型、適用范圍（全國(guó)/省級(jí)/地市等） 。輸出：1. 代理商違規(guī)信息：發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)級(jí)別、違規(guī)解決時(shí)間。5. 代理商考核明細(xì)信息：代理商編碼、代理商名稱(chēng)、考核規(guī)則、考核時(shí)間、考核成績(jī)、調(diào)整后的成績(jī)。2. 代理商考核指標(biāo)管理：將代理商考核動(dòng)態(tài)、靜態(tài)指標(biāo)錄入系統(tǒng)。作為代理商考核提供依據(jù)。4 能夠記錄違規(guī)處理日志并提供相關(guān)查詢(xún)。[功能要求]1 支持渠道考核指標(biāo)項(xiàng)的增加、修改、刪除和查詢(xún)。[數(shù)據(jù)要求]指標(biāo)項(xiàng)：指標(biāo)編號(hào)、指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)定義、指標(biāo)類(lèi)型（選擇型、打分型、系統(tǒng)計(jì)算型等） 、指標(biāo)有效期、適用渠道類(lèi)型、適用范圍（全國(guó)/省級(jí) /地市等） 、審核人?？己艘?guī)則管理代理商考核規(guī)則管理是指對(duì)考核要素、要素間關(guān)系及要素所占權(quán)重的管理過(guò)程。4 能夠記錄變更數(shù)據(jù)的操作日志并提供相關(guān)查詢(xún)。代理商考核規(guī)則：規(guī)則編碼、規(guī)則名稱(chēng)、代理商編碼、代理商名稱(chēng)。3 有調(diào)整權(quán)限的管理人員能夠人工調(diào)整考核結(jié)果。代理商考核信息：代理商編碼、代理商名稱(chēng)、考核時(shí)間、考核成績(jī)。3 能夠根據(jù)多種維度，進(jìn)行代理商的分級(jí)設(shè)定。6 能夠記錄針對(duì)級(jí)別不同的代理商，所設(shè)置的代理產(chǎn)品不同的折扣率。其流程如下圖所示：27 / 36圖 代理商風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖輸入：1. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則配置請(qǐng)求；2. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算請(qǐng)求；輸出：1. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則信息；2. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則審核信息；3. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息；流程描述：1. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則配置：對(duì)代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，包括規(guī)則、門(mén)限值、權(quán)重等；2. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則審核：對(duì)代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行審核；3. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算數(shù)據(jù)抽?。翰杉砩痰幕拘畔ⅲ燃?jí)信息，業(yè)務(wù)開(kāi)展信息，收入信息，酬金信息，成本信息等，作為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型計(jì)算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；4. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算：依據(jù)預(yù)先配置的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則，通過(guò)一定的模型進(jìn)行代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算，以得出代理商相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)； 預(yù)警規(guī)則管理對(duì)代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行配置和管理。對(duì)于可以認(rèn)定為有違規(guī)、欺詐行為的代理商，可以拉入灰名單，同時(shí)設(shè)定懲處級(jí)別，填寫(xiě)懲處意見(jiàn)。[功能要求]1 對(duì)預(yù)先設(shè)定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則,給出每個(gè)代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警結(jié)果，某個(gè)代理商可能會(huì)有多個(gè)預(yù)警規(guī)則產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，則該代理商就有多條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警產(chǎn)生；2 能夠根據(jù)預(yù)警規(guī)則、區(qū)域、代理商類(lèi)型等多個(gè)角度對(duì)代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；3 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的結(jié)果可以根據(jù)權(quán)限控制是否可以保存或者打印輸出。 傭金分地區(qū)報(bào)表根據(jù)結(jié)算帳期、地市、傭金政策等維度對(duì)代理商傭金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 應(yīng)付傭金依據(jù)報(bào)表根據(jù)渠道編碼、電信類(lèi)型、區(qū)域、結(jié)算年月、現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)屬性等維度統(tǒng)計(jì)應(yīng)付傭金依據(jù)報(bào)表。 系統(tǒng)管理 工號(hào)管理工號(hào)管理指對(duì)公司內(nèi)部操作員和代理商工號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理。[功能要求]1 支持工號(hào)的新增、修改和查詢(xún)。 權(quán)限管理權(quán)限、角色、工號(hào)三者之間的關(guān)系：權(quán)限：對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的權(quán)限對(duì)象，也就是功能對(duì)象，包括菜單、頁(yè)面、功能等。2 支持信息變更的詳細(xì)日志。角色與權(quán)限關(guān)聯(lián)信息：角色編碼、權(quán)限編碼。2 支持信息變更的詳細(xì)日志。[功能要求]1 編碼的新增、修改和查詢(xún)。編碼信息：編碼 ID、編碼類(lèi)型 ID、名稱(chēng)、描述。2 支持信息變更的詳細(xì)日志。 其他業(yè)務(wù)功能甲方認(rèn)為支撐代理商管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必須具備的其他合理功能需求，包含但不僅限于本文檔提到的具體業(yè)務(wù)功能需求省公司根據(jù)集團(tuán)后續(xù)下發(fā)的相關(guān)文件要求及省公司和中國(guó)聯(lián)通后續(xù)溝通所提出的業(yè)務(wù)功能需求。[數(shù)據(jù)要求]公告信息：公告 ID、公告標(biāo)題、公告內(nèi)容、有效期、附件、發(fā)布人、發(fā)布日期。[功能要求]1 公告信息的新增、修改、刪除和查詢(xún)。32 / 363 支持權(quán)限的設(shè)定功能，通過(guò)權(quán)限的管理限制相關(guān)人員對(duì)資料的查看。[數(shù)據(jù)要求]區(qū)域信息：區(qū)域編碼、父區(qū)域編碼、名稱(chēng)、描述。 區(qū)域管理對(duì)區(qū)域信息進(jìn)行維護(hù)。[數(shù)據(jù)要求]角色信息：角色編碼、所屬地市、角色名稱(chēng)、角色說(shuō)明。工號(hào)：一個(gè)員工對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)角色。3 支持權(quán)限的設(shè)定功能，通過(guò)權(quán)限的管理限制相關(guān)人員對(duì)資料的查看。工號(hào)可以被具有相應(yīng)權(quán)限的管理員增加、修改，但是必須保證工號(hào)在系統(tǒng)中的唯一性并且符合工號(hào)的編制辦法。 成本核算報(bào)表根據(jù)渠道編碼、電信類(lèi)型、區(qū)域、結(jié)算年月、現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)屬性等維度統(tǒng)計(jì)成本核算報(bào)表。 系統(tǒng)及手工錄入比對(duì)報(bào)表根據(jù)結(jié)算年月對(duì)當(dāng)月以及上月系統(tǒng)計(jì)算或者手工錄入傭金額度以及百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 代理商傭金及財(cái)務(wù)報(bào)表 傭金匯總報(bào)表按照地市、區(qū)域和渠道類(lèi)型，對(duì)代理商傭金總數(shù)和代理商網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。以上操作納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。29 / 36 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)中給出預(yù)警的代理商，可以加注持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識(shí)，設(shè)定持續(xù)監(jiān)控時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄持續(xù)監(jiān)控原因，同時(shí)提供手工錄入監(jiān)控備注的功能。 代理商風(fēng)險(xiǎn)管理代理商風(fēng)險(xiǎn)管理主要針對(duì)代理商的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照歸納總結(jié)的相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)行日常的、主動(dòng)或者被動(dòng)的跟蹤，及時(shí)掌握、發(fā)現(xiàn)代理商的異常經(jīng)營(yíng)行為，預(yù)防出現(xiàn)各種欺詐行為，以利于決策部門(mén)制定政策，維護(hù)中國(guó)電信利益，懲罰或者取締有欺詐行為的代理商，進(jìn)行防范風(fēng)險(xiǎn)的管理。4 能夠支持自動(dòng)或人工方式調(diào)整代理商等級(jí)和審核。[功能要求]1 對(duì)于新增代理商能夠根據(jù)合同條款、代理商的資料自動(dòng)進(jìn)行初始定級(jí)。4 能夠針對(duì)代理商的考核指標(biāo)進(jìn)行記錄、跟蹤、查詢(xún)、告警。[功能要求]1 能夠根據(jù)考核指標(biāo)體系（考核方案）自動(dòng)生成考核結(jié)果，其中考核結(jié)果信息包括代理商編號(hào)、考核指標(biāo)、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲等。6 支持審核信息的錄入、修改、查詢(xún)等功能?？己酥笜?biāo)根據(jù)執(zhí)行方式可以分為：■ 自動(dòng)計(jì)算指標(biāo)■ 人工調(diào)整指標(biāo)2 能夠在考核指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核規(guī)則的錄入、修改、刪除和查詢(xún)，在考核規(guī)則設(shè)置過(guò)程可以進(jìn)行一些公式設(shè)置。動(dòng)態(tài)考核指標(biāo)項(xiàng)：■ 考核周期：月、半年、年；■ 靜態(tài)考核結(jié)果；■ 等。3 支持將違規(guī)項(xiàng)目作為考核指標(biāo)統(tǒng)一管理。 考核管理根據(jù)代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展量、客戶投訴情況、違規(guī)情況等內(nèi)容對(duì)代理商進(jìn)行考核，考核結(jié)果主要是為了對(duì)代理商的等級(jí)評(píng)定、酬金