【正文】 產(chǎn)品說明。4 能夠提供組合的查詢方式查詢合同內(nèi)容，例如：合同名、合同類型、合同時(shí)間字段組合，查詢對應(yīng)合同內(nèi)容。8 能夠支持根據(jù)合同中的自動延期規(guī)則，自動進(jìn)行合同延期處理。合同維護(hù)信息：合同編號、合同名稱、變更前條款、變更后條款、審批人、審批時(shí)間、審批結(jié)果（通過、不通過） 。3 能夠提供代理商可銷售的銷售品、可開展的服務(wù)、可代理的業(yè)務(wù)等的增加、刪除、修改、查詢。 區(qū)域地理信息管理代理商區(qū)域地理信息管理指對某一區(qū)域消費(fèi)群體、區(qū)域消費(fèi)能力、適用代理商類型等信息進(jìn)行管理，并對指定地理區(qū)域的代理商網(wǎng)點(diǎn)的分布進(jìn)行展示和維護(hù)功能。4 支持在圖形化的地圖上對現(xiàn)有的代理商網(wǎng)點(diǎn)信息的維護(hù)。 競爭對手信息管理競爭對手信息管理指對競爭對手渠道的相關(guān)信息的管理，包括對競爭對手渠道檔案信息及競爭對手營銷人員資料信息的管理功能。3 支持記錄檔案信息變更的詳細(xì)日志。7 支持競爭對手人員資料信息的錄入、刪除、修改、查詢等功能。[數(shù)據(jù)要求]競爭對手渠道基本信息：渠道編碼、渠道名稱、渠道類型、經(jīng)營業(yè)務(wù)、單位所專注的行業(yè)，優(yōu)勢，客戶資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、渠道建立時(shí)間、渠道詳細(xì)地址、歸屬區(qū)域、資料來源等。9 / 36[功能要求]1 能夠提供代理商的資料查詢。3 代理商執(zhí)行查詢的結(jié)果可以根據(jù)權(quán)限控制是否可以保存或者打印輸出。 資源申請管理資源申請管理，主要是指代理商資源的領(lǐng)用申請、修改、撤銷、批復(fù)等過程的管理。3. 代理商資源領(lǐng)用費(fèi)用信息：申請編碼、代理商編碼、資源類型、資源數(shù)量、應(yīng)收費(fèi)用、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)狀態(tài)等。4. 由申請編碼填寫資源領(lǐng)用單，送交 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源費(fèi)用收取。3 支持將審批通過的資源申請?zhí)峤唤o業(yè)務(wù)資源管理部門處理。代理商資源申請審核信息：申請編號、代理商類型、代理商名稱、地址信息、申請日期、審核結(jié)果、審核人、審核日期、備注信息等。[功能要求]1 支持兩種方式輸入資源領(lǐng)用信息：手工錄入和文件導(dǎo)入。12 / 366 支持采用賒付方式領(lǐng)用業(yè)務(wù)資源。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源領(lǐng)用信息：代理商編碼、申請編碼、資源類型、資源數(shù)量、領(lǐng)用數(shù)量、應(yīng)收費(fèi)用、繳納方式、繳費(fèi)狀態(tài)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人等。其流程如下圖所示：圖 代理商資源回退流程圖輸入：1. 代理商資源回退請求信息：包括個(gè)別回退和批量回退請求。2. 對代理商資源回退信息進(jìn)行審批，審批不通過則退出。[功能要求]1 支持資源回退的審核處理。5 支持按照資源回退情況，計(jì)算資源回退費(fèi)用信息。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源回退信息：代理商編碼、申請編碼、審批人、審批結(jié)果、審批時(shí)間、資源類型、回退數(shù)量、回退原因、回退金額、退款方式、回退時(shí)間、回退人等。 保證金管理保證金是代理商在代售生產(chǎn)活動中信譽(yù)的保證，可以約束合作雙方的經(jīng)營行為，促使代理商在合作協(xié)議期內(nèi)嚴(yán)格按公司業(yè)務(wù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及協(xié)議內(nèi)容開展的經(jīng)營行為。[功能要求]1 支持保證金分類；■ 信譽(yù)保證金：為確保代理商在合作協(xié)議的有效期內(nèi)嚴(yán)格按公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，規(guī)范自己的經(jīng)營行為，不損害公司社會形象，不違背公司經(jīng)營政策，嚴(yán)格履行行業(yè)規(guī)范和公司對外承諾的服務(wù)義務(wù)，需收取的保證金?！?設(shè)備保證金：為保障公司投資的營業(yè)廳裝修或購置的營業(yè)設(shè)備等相關(guān)資產(chǎn)安全，而向使用該設(shè)備的簽約代理商收取相應(yīng)的保證金。6 支持有特殊情況需要減免部分或全額保證金的，進(jìn)行內(nèi)部審批。保證金變更信息：代理商編號、代理商名稱、操作類型（繳納、追加、清退） 、操作時(shí)間、操作者、變更原因、變更結(jié)果。3 代理商押金扣除記錄包括：■ 代理商編號■ 扣除原因類別■ 扣除原因說明■ 扣除金額■ 扣除審批■ 備注4 能夠支持在如下情況發(fā)生時(shí)退回押金，包括：■ 到期■ 對應(yīng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品不存在■ 代理商退出■ 等5 提供押金詳細(xì)的操作日志記錄和查詢功能。押金變更信息：代理商編號、代理商名稱、操作類型（繳納、追加、清退） 、操作時(shí)間、操作者、變更原因、變更結(jié)果。代理商的補(bǔ)貼金可劃分為房租、設(shè)施、裝修、宣傳費(fèi)等幾類，發(fā)放可按月、按年、按季度或一次性發(fā)放。3 對審核通過的代理商成本，可進(jìn)行成本支出的支付處理，系統(tǒng)支持對費(fèi)用領(lǐng)取的記錄，并提供相關(guān)的查詢、修改。5 支持代理商成本信息的明細(xì)數(shù)據(jù)與匯總數(shù)據(jù)的查詢及分類統(tǒng)計(jì)。代理商成本支出信息：代理商編碼、代理商類型、預(yù)算編碼、成本來源、支出時(shí)間、支出金額、支出原因、領(lǐng)取人、費(fèi)用用途、申領(lǐng)狀態(tài)（申請、待審批、已審批、已領(lǐng)取等）等。2. 酬金政策審批信息。6. 酬金支付信息。3. 進(jìn)行酬金計(jì)算數(shù)據(jù)抽取，獲取代理商酬金計(jì)算所需的各類業(yè)務(wù)信息。6. 對最終的酬金計(jì)算結(jié)果進(jìn)行審核，記錄審核結(jié)果。[功能要求]1 支持酬金規(guī)則、酬金要素以及之間關(guān)系的增加、修改、刪除、審批和查詢等功能?！?計(jì)算權(quán)重要素：各要素權(quán)重信息，各要素所占酬金的單位比重。[數(shù)據(jù)要求]酬金規(guī)則信息：規(guī)則編碼、規(guī)則類型、規(guī)則名稱、區(qū)域編碼、業(yè)務(wù)類型、傭金封頂金20 / 36額、優(yōu)先級、生效日期、失效日期、規(guī)則說明、參數(shù)說明、計(jì)算公式、結(jié)算方式等。酬金規(guī)則審核信息：審核日期、審核人、審核結(jié)果、審核意見等。2. 支持根據(jù)酬金規(guī)則，按照規(guī)則條件要素、規(guī)則權(quán)重要素進(jìn)行酬金計(jì)算。匯總報(bào)表內(nèi)容包括：? 代理商編碼? 代理商名稱? 代理商類型? 業(yè)務(wù)量 ? 計(jì)算時(shí)間? 酬金類型? 酬金金額? 等7. 支持對酬金計(jì)算結(jié)果的審批和調(diào)整過程的管理。 酬金支付管理酬金支付指中國電信按照酬金結(jié)算結(jié)果支付給代理商酬金的過程。4 支持對歷史支付信息的多種查詢方式。流程如下圖所示：22 / 36 代理商考評流程圖輸入：1. 代理商違規(guī)處理請求：發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)級別、違規(guī)解決時(shí)間2. 考核指標(biāo)管理請求：指標(biāo)名稱、指標(biāo)有效期、適用渠道類型、適用范圍（全國/省級/地市等） 。輸出：1. 代理商違規(guī)信息：發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、違規(guī)內(nèi)容、違規(guī)級別、違規(guī)解決時(shí)間。5. 代理商考核明細(xì)信息：代理商編碼、代理商名稱、考核規(guī)則、考核時(shí)間、考核成績、調(diào)整后的成績。2. 代理商考核指標(biāo)管理：將代理商考核動態(tài)、靜態(tài)指標(biāo)錄入系統(tǒng)。作為代理商考核提供依據(jù)。4 能夠記錄違規(guī)處理日志并提供相關(guān)查詢。[功能要求]1 支持渠道考核指標(biāo)項(xiàng)的增加、修改、刪除和查詢。[數(shù)據(jù)要求]指標(biāo)項(xiàng)：指標(biāo)編號、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、指標(biāo)類型（選擇型、打分型、系統(tǒng)計(jì)算型等） 、指標(biāo)有效期、適用渠道類型、適用范圍（全國/省級 /地市等） 、審核人。考核規(guī)則管理代理商考核規(guī)則管理是指對考核要素、要素間關(guān)系及要素所占權(quán)重的管理過程。4 能夠記錄變更數(shù)據(jù)的操作日志并提供相關(guān)查詢。代理商考核規(guī)則：規(guī)則編碼、規(guī)則名稱、代理商編碼、代理商名稱。3 有調(diào)整權(quán)限的管理人員能夠人工調(diào)整考核結(jié)果。代理商考核信息：代理商編碼、代理商名稱、考核時(shí)間、考核成績。3 能夠根據(jù)多種維度，進(jìn)行代理商的分級設(shè)定。6 能夠記錄針對級別不同的代理商，所設(shè)置的代理產(chǎn)品不同的折扣率。其流程如下圖所示：27 / 36圖 代理商風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖輸入：1. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則配置請求；2. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算請求；輸出：1. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則信息；2. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則審核信息；3. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息；流程描述：1. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則配置：對代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，包括規(guī)則、門限值、權(quán)重等；2. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則審核：對代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行審核；3. 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算數(shù)據(jù)抽?。翰杉砩痰幕拘畔?，等級信息，業(yè)務(wù)開展信息，收入信息，酬金信息，成本信息等，作為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型計(jì)算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；4. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算：依據(jù)預(yù)先配置的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則，通過一定的模型進(jìn)行代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)算，以得出代理商相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)； 預(yù)警規(guī)則管理對代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則進(jìn)行配置和管理。對于可以認(rèn)定為有違規(guī)、欺詐行為的代理商，可以拉入灰名單，同時(shí)設(shè)定懲處級別，填寫懲處意見。[功能要求]1 對預(yù)先設(shè)定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則,給出每個(gè)代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警結(jié)果，某個(gè)代理商可能會有多個(gè)預(yù)警規(guī)則產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，則該代理商就有多條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警產(chǎn)生；2 能夠根據(jù)預(yù)警規(guī)則、區(qū)域、代理商類型等多個(gè)角度對代理商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；3 代理商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的結(jié)果可以根據(jù)權(quán)限控制是否可以保存或者打印輸出。 傭金分地區(qū)報(bào)表根據(jù)結(jié)算帳期、地市、傭金政策等維度對代理商傭金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 應(yīng)付傭金依據(jù)報(bào)表根據(jù)渠道編碼、電信類型、區(qū)域、結(jié)算年月、現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)屬性等維度統(tǒng)計(jì)應(yīng)付傭金依據(jù)報(bào)表。 系統(tǒng)管理 工號管理工號管理指對公司內(nèi)部操作員和代理商工號進(jìn)行統(tǒng)一管理。[功能要求]1 支持工號的新增、修改和查詢。 權(quán)限管理權(quán)限、角色、工號三者之間的關(guān)系：權(quán)限：對應(yīng)系統(tǒng)的權(quán)限對象，也就是功能對象，包括菜單、頁面、功能等。2 支持信息變更的詳細(xì)日志。角色與權(quán)限關(guān)聯(lián)信息：角色編碼、權(quán)限編碼。2 支持信息變更的詳細(xì)日志。[功能要求]1 編碼的新增、修改和查詢。編碼信息：編碼 ID、編碼類型 ID、名稱、描述。2 支持信息變更的詳細(xì)日志。 其他業(yè)務(wù)功能甲方認(rèn)為支撐代理商管理業(yè)務(wù)運(yùn)營必須具備的其他合理功能需求，包含但不僅限于本文檔提到的具體業(yè)務(wù)功能需求省公司根據(jù)集團(tuán)后續(xù)下發(fā)的相關(guān)文件要求及省公司和中國聯(lián)通后續(xù)溝通所提出的業(yè)務(wù)功能需求。[數(shù)據(jù)要求]公告信息：公告 ID、公告標(biāo)題、公告內(nèi)容、有效期、附件、發(fā)布人、發(fā)布日期。[功能要求]1 公告信息的新增、修改、刪除和查詢。32 / 363 支持權(quán)限的設(shè)定功能，通過權(quán)限的管理限制相關(guān)人員對資料的查看。[數(shù)據(jù)要求]區(qū)域信息：區(qū)域編碼、父區(qū)域編碼、名稱、描述。 區(qū)域管理對區(qū)域信息進(jìn)行維護(hù)。[數(shù)據(jù)要求]角色信息：角色編碼、所屬地市、角色名稱、角色說明。工號：一個(gè)員工對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)角色。3 支持權(quán)限的設(shè)定功能，通過權(quán)限的管理限制相關(guān)人員對資料的查看。工號可以被具有相應(yīng)權(quán)限的管理員增加、修改，但是必須保證工號在系統(tǒng)中的唯一性并且符合工號的編制辦法。 成本核算報(bào)表根據(jù)渠道編碼、電信類型、區(qū)域、結(jié)算年月、現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)屬性等維度統(tǒng)計(jì)成本核算報(bào)表。 系統(tǒng)及手工錄入比對報(bào)表根據(jù)結(jié)算年月對當(dāng)月以及上月系統(tǒng)計(jì)算或者手工錄入傭金額度以及百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 代理商傭金及財(cái)務(wù)報(bào)表 傭金匯總報(bào)表按照地市、區(qū)域和渠道類型，對代理商傭金總數(shù)和代理商網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。以上操作納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。29 / 36 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理對于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)中給出預(yù)警的代理商，可以加注持續(xù)監(jiān)控標(biāo)識，設(shè)定持續(xù)監(jiān)控時(shí)長，系統(tǒng)自動記錄持續(xù)監(jiān)控原因，同時(shí)提供手工錄入監(jiān)控備注的功能。 代理商風(fēng)險(xiǎn)管理代理商風(fēng)險(xiǎn)管理主要針對代理商的日常經(jīng)營活動，按照歸納總結(jié)的相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)行日常的、主動或者被動的跟蹤，及時(shí)掌握、發(fā)現(xiàn)代理商的異常經(jīng)營行為，預(yù)防出現(xiàn)各種欺詐行為，以利于決策部門制定政策，維護(hù)中國電信利益，懲罰或者取締有欺詐行為的代理商，進(jìn)行防范風(fēng)險(xiǎn)的管理。4 能夠支持自動或人工方式調(diào)整代理商等級和審核。[功能要求]1 對于新增代理商能夠根據(jù)合同條款、代理商的資料自動進(jìn)行初始定級。4 能夠針對代理商的考核指標(biāo)進(jìn)行記錄、跟蹤、查詢、告警。[功能要求]1 能夠根據(jù)考核指標(biāo)體系（考核方案）自動生成考核結(jié)果，其中考核結(jié)果信息包括代理商編號、考核指標(biāo)、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲等。6 支持審核信息的錄入、修改、查詢等功能?？己酥笜?biāo)根據(jù)執(zhí)行方式可以分為：■ 自動計(jì)算指標(biāo)■ 人工調(diào)整指標(biāo)2 能夠在考核指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核規(guī)則的錄入、修改、刪除和查詢，在考核規(guī)則設(shè)置過程可以進(jìn)行一些公式設(shè)置。動態(tài)考核指標(biāo)項(xiàng)：■ 考核周期：月、半年、年；■ 靜態(tài)考核結(jié)果；■ 等。3 支持將違規(guī)項(xiàng)目作為考核指標(biāo)統(tǒng)一管理。 考核管理根據(jù)代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展量、客戶投訴情況、違規(guī)情況等內(nèi)容對代理商進(jìn)行考核，考核結(jié)果主要是為了對代理商的等級評定、酬金