旅行社經(jīng)營(yíng)管理-wenkub
2023-04-27 13:01:00 本頁面
【正文】 合理性；旅游線路整體與價(jià)格的合理性等。領(lǐng)會(huì)：建立現(xiàn)代企業(yè)制度意義和經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。二、課程內(nèi)容（一）旅行社現(xiàn)象的歷史考察世界旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展我國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展（二）旅行社類別我國(guó)旅行社的分類歐美國(guó)家旅行社的分類日本旅行社的分類（三）旅行社概念旅行社性質(zhì)特征旅行社業(yè)務(wù)范圍（四）旅行社業(yè)務(wù)管理旅行社行業(yè)特點(diǎn)旅行社行業(yè)管理三、考核知識(shí)點(diǎn)庫克旅行社問世的意義國(guó)外旅行社分類旅行社含義旅行社行業(yè)的特點(diǎn)和行業(yè)管理的主要手段四、考核要求識(shí)記：旅行社含義；歐美國(guó)家旅行社分類。本課程的重點(diǎn)內(nèi)容包括第二章現(xiàn)代企業(yè)制度機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，第三章的旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)定位、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品管理，第四章旅行社促銷，第五章旅行社銷售和第十章旅行社財(cái)務(wù)管理。2．初步掌握旅行社經(jīng)營(yíng)管理中的基本理論、基本方法和基本操作程序。該課程涉及多學(xué)科，是綜合性管理學(xué)科。該課程以諸多管理學(xué)基本理論為指導(dǎo)，注重實(shí)踐。3．能運(yùn)用所學(xué)基本理論和基本方法，分析解決旅行社經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的一般問題，培養(yǎng)、提高從事管理工作的素質(zhì)和能力。其他章節(jié)則多注重實(shí)踐和實(shí)習(xí)。領(lǐng)會(huì)：庫克旅行社開創(chuàng)的意義；我國(guó)旅行社行業(yè)管理的手段第二章 旅行社組織 一、學(xué)習(xí)目的與要求了解現(xiàn)代企業(yè)制度的核心及相關(guān)制度，理解現(xiàn)代企業(yè)制度、股份有限公司含義和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略含義；準(zhǔn)確把握建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義和旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。第三章 旅行社產(chǎn)品一、學(xué)習(xí)目的與要求通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查細(xì)分的重要性；了解產(chǎn)品形態(tài)、特征，把握旅行社產(chǎn)品生命周期理論，初步熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品管理。第四章 旅行社促銷一、學(xué)習(xí)目的與要求通過促銷理論學(xué)習(xí)，能理解促銷含義，正確選擇促銷方式，運(yùn)用促銷手段，較好地把握促銷實(shí)施關(guān)鍵步驟，初步分析、評(píng)價(jià)促銷成功與否。第五章 旅行社銷售一、學(xué)習(xí)目的與要求在較好理解旅行社銷售含義、特點(diǎn)基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確了解銷售策略把握定價(jià)方法和選擇銷售渠道，在初步熟悉銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，把握產(chǎn)品報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)。包括語言、態(tài)度、工作程序、業(yè)務(wù)水平、工作主動(dòng)性等方面。一、自學(xué)考試大綱的目的和作用《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》自學(xué)考試大綱明確了《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了本課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。課程基本要求中明確了課程的基本內(nèi)容，以及對(duì)基本內(nèi)容掌握的程度。要根據(jù)本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)，認(rèn)真鉆研指定教材，明確本課程與其他課程不同的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)要求，嚴(yán)格掌握教學(xué)的課時(shí)與進(jìn)度，對(duì)自學(xué)應(yīng)考者進(jìn)行切實(shí)有效的講授和輔導(dǎo)。社會(huì)助學(xué)者應(yīng)該指導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，在全面掌握考試內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上去把握重點(diǎn)。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識(shí)點(diǎn)組成，在自學(xué)考試中成為考核知識(shí)點(diǎn)。各能力層次的含義是：識(shí)記：要求考生知道本課程中的有關(guān)名詞、概念、原理、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和識(shí)別。3．在考試之日起6個(gè)月前，由全國(guó)人民代表大會(huì)和國(guó)務(wù)院頒布或修訂的、與本課程相關(guān)的法律、法規(guī)都將列入本課程的考試范圍。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。試題的題型有單項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、案例分析題。 C、75萬 D、85萬多項(xiàng)選擇題例：戰(zhàn)略實(shí)施階段中戰(zhàn)略控制的環(huán)節(jié)有______A、檢查13。名詞解釋題例：旅游市場(chǎng)細(xì)分簡(jiǎn)答題例：簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)?？荚嚂r(shí)只能帶鋼筆或圓珠筆、2B鉛筆或橡皮?！白R(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“簡(jiǎn)單應(yīng)用”、“綜合應(yīng)用”，四個(gè)認(rèn)知層次的試題在試卷中所占分?jǐn)?shù)比例依次約為：20%、30%、30%、20%。命題時(shí)會(huì)對(duì)這些內(nèi)容予以體現(xiàn)，其內(nèi)容所占比例約為10%～20%，自學(xué)應(yīng)考者、社會(huì)助學(xué)者在學(xué)習(xí)過程中均應(yīng)對(duì)此予以關(guān)注。簡(jiǎn)單應(yīng)用：要求在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用本課程中的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知識(shí)點(diǎn)，分析和解決一般的理論
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