旅行社經(jīng)營管理(已修改)
2025-04-24 13:01 本頁面
【正文】 課程名稱：旅行社業(yè)務(wù) 課程代號：01526（理論）第一部分 課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)和任務(wù)《旅行社經(jīng)營管理》是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材，是高等職業(yè)學(xué)校、高等?？茖W(xué)校和高等教育自學(xué)考試旅游管理、旅游英語等專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課。該課程涉及多學(xué)科，是綜合性管理學(xué)科。該課程以諸多管理學(xué)基本理論為指導(dǎo)，注重實(shí)踐。該教材包括產(chǎn)權(quán)制度、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略和財(cái)務(wù)管理等，以科學(xué)的發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，研究當(dāng)代旅行社經(jīng)營的基本理論、基本原理、基本概念、基本方法和基本手段，從中探索旅行社現(xiàn)代經(jīng)營管理極其發(fā)展的客觀規(guī)律。二、本課程的基本要求1．了解旅行社經(jīng)營管理的客觀要求，初步認(rèn)識旅行社組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營的職能部門業(yè)務(wù)和一般管理的行業(yè)操作。2．初步掌握旅行社經(jīng)營管理中的基本理論、基本方法和基本操作程序。3．能運(yùn)用所學(xué)基本理論和基本方法，分析解決旅行社經(jīng)營實(shí)踐中的一般問題，培養(yǎng)、提高從事管理工作的素質(zhì)和能力。三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別《旅行社經(jīng)營管理》是一門涉及多學(xué)科的綜合性管理學(xué)科。它依賴組織結(jié)構(gòu)的原理和基礎(chǔ)理論，依賴現(xiàn)代企業(yè)制度的基本理論，籌組和設(shè)立旅行社；它借鑒其他行業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、營銷策略等的原理和方法，形成具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和較強(qiáng)針對性的特點(diǎn)。本課程的重點(diǎn)內(nèi)容包括第二章現(xiàn)代企業(yè)制度機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、經(jīng)營戰(zhàn)略管理，第三章的旅行社產(chǎn)品市場定位、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品管理，第四章旅行社促銷，第五章旅行社銷售和第十章旅行社財(cái)務(wù)管理。其他章節(jié)則多注重實(shí)踐和實(shí)習(xí)。第二部分 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 導(dǎo)論一、學(xué)習(xí)目的與要求了解第一家旅行社成立的意義和世界旅行社發(fā)展的態(tài)勢特征；理解旅行社含義，對旅行社行業(yè)特點(diǎn)和管理有初步認(rèn)識，為本課程進(jìn)一步學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。二、課程內(nèi)容（一）旅行社現(xiàn)象的歷史考察世界旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展我國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展（二）旅行社類別我國旅行社的分類歐美國家旅行社的分類日本旅行社的分類（三）旅行社概念旅行社性質(zhì)特征旅行社業(yè)務(wù)范圍（四）旅行社業(yè)務(wù)管理旅行社行業(yè)特點(diǎn)旅行社行業(yè)管理三、考核知識點(diǎn)庫克旅行社問世的意義國外旅行社分類旅行社含義旅行社行業(yè)的特點(diǎn)和行業(yè)管理的主要手段四、考核要求識記：旅行社含義；歐美國家旅行社分類。領(lǐng)會：庫克旅行社開創(chuàng)的意義；我國旅行社行業(yè)管理的手段第二章 旅行社組織 一、學(xué)習(xí)目的與要求了解現(xiàn)代企業(yè)制度的核心及相關(guān)制度，理解現(xiàn)代企業(yè)制度、股份有限公司含義和經(jīng)營戰(zhàn)略含義；準(zhǔn)確把握建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義和旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。二、課程內(nèi)容（一）旅行社現(xiàn)代企業(yè)制度旅行社建立現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)實(shí)意義現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式（二）旅行社的設(shè)立我國旅行社建立的條件我國旅行社設(shè)立實(shí)務(wù)國務(wù)院頒布《旅行社條例》于2009年5月開始執(zhí)行新的設(shè)立規(guī)定。（三）旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則旅行社組織機(jī)構(gòu)的基本模式旅行社組織機(jī)構(gòu)效能的評價(jià)（四）旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理流程三、考核知識點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)制度含義和建立現(xiàn)代企業(yè)制度意義股份有限公司含義和相關(guān)知識有限責(zé)任公司含義和相關(guān)知識注冊資本和質(zhì)量保證金相關(guān)規(guī)定旅行社組織機(jī)構(gòu)基本模式及其特點(diǎn)旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略含義、特征及其管理內(nèi)容四、考核要求識記：現(xiàn)代企業(yè)制度、股份有限公司、經(jīng)營戰(zhàn)略含義與特征；股份有限責(zé)任公司相關(guān)知識、注冊資本、質(zhì)保金法律規(guī)定；組織機(jī)構(gòu)基本模式。領(lǐng)會：建立現(xiàn)代企業(yè)制度意義和經(jīng)營管理內(nèi)容。第三章 旅行社產(chǎn)品一、學(xué)習(xí)目的與要求通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識對市場調(diào)查細(xì)分的重要性；了解產(chǎn)品形態(tài)、特征，把握旅行社產(chǎn)品生命周期理論，初步熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品管理。二、課程內(nèi)容（一）旅行社產(chǎn)品市場定位旅游市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品市
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