旅行社經營管理課件(已修改)
2025-02-26 00:46 本頁面
【正文】 旅行社經營管理 第三章 旅行社產品的設計與開發(fā) 本章要點： ?旅行社產品的概念 ?影響旅行社設計開發(fā)的因素 ?旅行社產品的設計與開發(fā) 第三章 旅行社產品的設計與開發(fā) 第一節(jié) 旅行社產品的概念 第二節(jié) 旅行社產品的設計和生產 第一節(jié) 旅行社產品的概念 一、旅行社產品概念 產品的概念 ： （ Philip Kotler , 2023）能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。在市場上，產品包括實物、服務、體驗、事件、人員、地點、財產、組織、信息和創(chuàng)意。 第一節(jié) 旅行社產品的概念 旅行社產品的概念 ： 從 經營者 角度：旅行社為了滿足旅游者在空間移動過程中的需要，在購買旅游供應商的產品并進行開發(fā)后，提供給旅游者的各種有償服務，包括傳統(tǒng)旅行社提供的旅游線路等和新型旅游代理商提供的各種旅游服務。 從 旅游者 角度：旅游者消費了一定的時間、費用和精力后所換取的一種旅游經歷。 第一節(jié) 旅行社產品的概念 二、旅行社產品的特點 1．無形性 2．非必要性 3．異質性和雷同性并存 4. 不可儲存性 5. 總體的不可分割性（綜合性、敏感性） 1．無形性 P96 首先，旅游產品的主體內容是旅游服務。 其次，旅游產品的價值和使用價值不是凝結在具體的實物上，而是凝結在無形的服務中。 第一節(jié) 旅行社產品的概念 二、旅行社產品的特點 1．無形性 2．非必要性 3． 異質性 和雷同性并存 4. 不可儲存性 5. 總體的不可分割性（綜合性、敏感性） 異質性 旅行社產品的異質性 旅游者的異質性 邯鄲廣府 中國獨一無二的水城、 太極城 廣府古城位于河北省邯鄲市永年縣廣府鎮(zhèn) ， 歷史悠久 、自然風光秀美 、 文化底蘊深厚 ， 是全國獨一無二的古城 、水城 、 太極城 。 古城 廣府古稱曲梁，自西漢起，歷代為郡、府、州、縣治所。隋唐以前為土城，周長六里二百四十步。隋末唐初，夏王竇建德曾在此建都。古城內外歷史文物及遺存眾多，有廣府古城、弘濟橋、楊露禪和武禹襄故居、毛遂墓、藏兵洞等國家、省、市文物保護單位 20余處。 水城 古城座落在面積達 北省三大洼淀之一的永年洼中央，圍繞古城墻四周是長約 5公里的護城河。永年洼平均海拔 41米，淀內長年積水，且水質優(yōu)良，歷史上是著名的天然水產養(yǎng)殖場，被人們贊譽為北國的“魚米之鄉(xiāng)”。 太極城 這里是楊、武式太極拳的發(fā)源地，誕生了楊露禪和武禹襄兩大門派太極拳創(chuàng)
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