旅行社經(jīng)營管理(參考答案)(已修改)
2024-11-28 21:22 本頁面
【正文】 旅行社經(jīng)營管理 （參考答案） 作業(yè) 1 旅行社是如何產(chǎn)生的？旅游業(yè)及旅行社行業(yè)的特點是什么？ 答： 旅行社是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是人類旅行活動長期發(fā)展的必然結(jié)果。 托馬斯 庫克組織了世界上第一次團(tuán)體包價旅游，這次活動在歷 史上被認(rèn)為是現(xiàn)代旅行社業(yè)務(wù)開端的標(biāo)志。 托馬斯 庫克組織了世界上第一次團(tuán)體環(huán)球旅游，這次活動標(biāo)志著旅行社業(yè)務(wù)范圍已逐步由英格蘭擴(kuò)大到整個世界，并與世界各地的鐵路、航運業(yè)、旅館業(yè)、金融業(yè)等建立了龐大的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，形成了現(xiàn)代旅行社業(yè)務(wù)的世界格局。 旅游業(yè)的特點： （ 1）綜合性產(chǎn)業(yè)；（ 2）勞動密集型服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。 旅行社的行業(yè)特點： （ 1）旅行社企業(yè)經(jīng)營資金投入較少； （ 2）旅行社經(jīng)營依附性較強(qiáng)； （ 3）旅行社經(jīng)營對無形資產(chǎn)要求較高； （ 4）旅行社經(jīng)營風(fēng)險較大。 旅行社設(shè)立的基本條件有哪些？ 答： 有 固定的營業(yè)場所； 有必要的營業(yè)設(shè)施； 有經(jīng)過培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員； 有符合《條例》規(guī)定的注冊和質(zhì)量保證金。 聯(lián)系上的基本職能和基本業(yè)務(wù)有哪些？ 答： 基本職能 組織職能，銷售職能，分配職能，協(xié)調(diào)職能。 基本業(yè)務(wù) 組合產(chǎn)品，設(shè)計線路；促銷產(chǎn)品，傳遞信息；銷售產(chǎn)品，招徠客源；組織協(xié)調(diào)，安排客源；實地接待，提供服務(wù)。 旅行社的組織機(jī)構(gòu)主要有哪些類型？其主要優(yōu)缺點是什么？ 答：旅行社直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 直線職能組織結(jié)構(gòu)優(yōu) 點： 強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，信息傳遞速度快，工作效率高。 權(quán)力高度集中統(tǒng)一。 缺點： 各個職能部門之間協(xié)調(diào)困難； 組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，不夠靈活，缺乏橫向聯(lián)系。
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