旅行社管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-wenkub
2023-04-27 13:00:59 本頁面
【正文】 理系統(tǒng)（即財(cái)務(wù)職能）。（前臺(tái)服務(wù)）業(yè)務(wù)描述： 顧客光顧我們旅行社，前臺(tái)人員會(huì)接待顧客，顧客會(huì)說明自己的旅游意愿要求等等，前臺(tái)服務(wù)人員便會(huì)根據(jù)情況反饋關(guān)于旅游信息的詳細(xì)內(nèi)容給與顧客；要是顧客對(duì)于各方面條件均較為滿意，則愿意接受我們的服務(wù)，這樣便會(huì)與我們旅行社簽訂合同，并支付款項(xiàng)。為了提供給顧客完整吸引人的旅行計(jì)劃，本旅行社在開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃之前，會(huì)由市場部對(duì)市場需求，如今絕大多數(shù)人們的旅游意愿進(jìn)行大范圍的調(diào)查和研究，根據(jù)已加入本旅行社的顧客和旅行社的潛在顧客提供的各種旅游意愿信息回饋統(tǒng)計(jì)出一份市場需求報(bào)告。（項(xiàng)目實(shí)施部）業(yè)務(wù)描述： 在項(xiàng)目實(shí)施部收到項(xiàng)目開發(fā)部制定好的并通過董事會(huì)審查的最終旅游路線方案后，開始具體項(xiàng)目的實(shí)施。（財(cái)務(wù)部）業(yè)務(wù)描述： 財(cái)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)根據(jù)訂單合同收款項(xiàng)，并要整合整個(gè)公司運(yùn)作的成本支出還有工資的發(fā)放整理帳務(wù)，并記錄在明細(xì)賬中。其中可以分為單個(gè)添加和成批添加。 新進(jìn)顧客管理：本部分的功能主要是有新進(jìn)顧客按團(tuán)隊(duì)類型進(jìn)行導(dǎo)入信息以及設(shè)置顧客號(hào)碼。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游計(jì)劃方案的擬定和確認(rèn)并生成數(shù)據(jù)庫“旅游線路詳細(xì)信息”，提供給前臺(tái)服務(wù)人員以備顧客的隨時(shí)調(diào)用查詢等等。其出發(fā)游客信息也需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的添加修改和刪除。（2） 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)具體的ER圖：（3） 存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì)客戶信息客戶編號(hào)客戶名稱客戶地址客戶電話導(dǎo)游信息導(dǎo)游編號(hào)導(dǎo)游名稱導(dǎo)游地址導(dǎo)游電話導(dǎo)游工資合同信息顧客信息導(dǎo)游信息旅游路線報(bào)名費(fèi)備注旅游信息食宿花費(fèi)交通花費(fèi)門票花費(fèi)備注（4） 代碼設(shè)計(jì)職工及部門：字段名稱數(shù)據(jù)類型長度說明StuffID文本 10員工號(hào)S_name文本 30姓名S_sex文本 10性別S_brith日期 出生日期S_dep文本 50所在部門S_pos文本 30崗位級(jí)別S_enter日期 入職時(shí)間19。根據(jù)前臺(tái)的訂單合同以及預(yù)算生成“明細(xì)賬”。該數(shù)據(jù)庫“旅游線路詳細(xì)信息”是該系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，包括著添加修改刪除等基本功能。 顧客信息備份：在顧客信息刪除前，將其按照班級(jí)為單位保存到備份數(shù)據(jù)庫，以便市場部對(duì)我們已有的客戶群進(jìn)行調(diào)查以改進(jìn)我們的旅行路線并整理出反饋信息予項(xiàng)目開發(fā)部以改進(jìn)本公司運(yùn)作，同時(shí)為了穩(wěn)定我們的客戶群并吸引更多的回頭客因此要選擇備份數(shù)據(jù)庫。 刪除顧客：當(dāng)顧客在加入本旅行社后由于各種特殊原因如日程變更、意向改變、
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