家政服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-27 12:32:06 本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系。市場(chǎng)總監(jiān) 組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要。 負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供公司經(jīng)理決策。經(jīng)理助理在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。 組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。1負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定公司基本管理制度和制定公司章程。在總經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量指標(biāo)，保證產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11. 貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示，接受上級(jí)的指導(dǎo)和監(jiān)督。8. 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)。5. 對(duì)員工出勤情況、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)進(jìn)行必要的檢查。機(jī)構(gòu)組成：總經(jīng)理、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部，辦公室、財(cái)務(wù)部一、崗位責(zé)任制度二、客戶簽約制度三、人事聘用制度 一、崗位職責(zé)總經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)家服部的日常工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和家服務(wù)部的發(fā)展目標(biāo)，擬定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2. 擬訂家服務(wù)實(shí)施方案，合理安排家服務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工具。6. 隨時(shí)掌握員工的工作情緒，了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的思想工作。定期對(duì)家服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)示范，講解各種工具的使用方法及工作中處理問(wèn)題的技巧，提高員工的工作質(zhì)量及個(gè)人素質(zhì)。12. 組織制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)重要的規(guī)章制度。牢固樹(shù)立“敬人 敬業(yè) 效率 效益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬定和組織實(shí)施公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。 副總經(jīng)理組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序。 監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，協(xié)同會(huì)計(jì)部及財(cái)務(wù)部做好對(duì)客戶的結(jié)款工作。 在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。 做好公司經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。 負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門（營(yíng)運(yùn)、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。 組織研究、擬定公司營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃?！ ?組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)。人力資源總監(jiān)建立和規(guī)范集團(tuán)公司人力資源管理體系；根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的前提，制定年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)制定子公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。財(cái)務(wù)總監(jiān)建立和規(guī)范集團(tuán)公司人力資源管理體系；根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的前提，制定年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)制定子公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。采購(gòu)部1． 服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。5． 申購(gòu)單必須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)，以確定準(zhǔn)確的采購(gòu)數(shù)量，確保減少采購(gòu)中的浪費(fèi)和不足。9． 對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。 制定產(chǎn)品企劃策略。 1 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 明確實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。 過(guò)程監(jiān)督。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。培訓(xùn)部 制定和完善公司的培訓(xùn)規(guī)章制度。 培訓(xùn)效果的評(píng)估。新客戶簽約流程： （宣講） 對(duì)于新客戶，由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶宣講介紹公司的服務(wù)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。 （資料交接）柜臺(tái)人員于當(dāng)日柜臺(tái)業(yè)務(wù)完成后（一般每日15：30），由運(yùn)行部指定人員打印簽約服務(wù)客戶匯總表兩份，運(yùn)營(yíng)部指定人員到柜臺(tái)，與其核對(duì)匯總表與簽約服務(wù)復(fù)印件是否一致，若一致，運(yùn)營(yíng)部指定人員在兩份匯總表簽字，取一份匯總表及簽約服務(wù)復(fù)印件回運(yùn)營(yíng)部做下一步影像掃描工作。（影像文件要求同客戶經(jīng)理相關(guān)資料的影像要求） （歸檔）運(yùn)營(yíng)部指定人員按月將匯總表及簽約服務(wù)復(fù)印件裝訂歸檔。人員聘用嚴(yán)格實(shí)行競(jìng)聘、考察、試用、任用的辦法進(jìn)行。應(yīng)聘人員可以自薦、推薦和用人單位選聘，但嚴(yán)禁任何人不按規(guī)定隨意安排人員進(jìn)入公司，未經(jīng)考察和正規(guī)程序擅自聘任的一律不予認(rèn)可，并不發(fā)給工資和任何補(bǔ)償。考試考核。經(jīng)考試、考核后，對(duì)擬聘用人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，經(jīng)人事部門研究通過(guò)，方能履行聘用手續(xù)。1聘用人員，須具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，身體健康，體檢合格，證件齊全，通過(guò)錄用考試，擇優(yōu)錄取。外聘人員還須參加公司舉行的專業(yè)知識(shí)年度考試
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