農(nóng)民金融自助服務管理辦法-wenkub
2023-04-27 12:09:15 本頁面
【正文】 龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務管理辦法（試行）第一章 總 則第一條 為規(guī)范和加強黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務的管理，提高農(nóng)民金融自助服務運行質量，充分發(fā)揮農(nóng)民金融自助服務效益，特制定本辦法。聘用具體操作人員為自助終端設備管理員（以下簡稱設備管理員）。 第二章 管理部門和職能分工第六條 省聯(lián)社各部門職責 （一）電子銀行部負責做好優(yōu)化農(nóng)民自助服務布局，創(chuàng)新農(nóng)民自助服務合作模式和業(yè)務種類，積極做好項目推廣宣傳等工作。 第三章 農(nóng)民自助服務的開展第九條 開展農(nóng)民自助服務應堅持便民性、安全性、獨立性和可擴展性的原則。 第十一條 開展農(nóng)民自助服務分為整體規(guī)劃和逐個建設兩個階段。為防范安全風險，開展農(nóng)民自助服務的場所應按照安全保衛(wèi)的要求，有條件的應建造柜臺，安裝防彈玻璃、防盜門、監(jiān)控設備，安裝報警裝置并與當?shù)嘏沙鏊?10指揮中心聯(lián)網(wǎng)，配備必要的消防設施和自衛(wèi)器具。第十三條 村委會按照第十二條的要求，確定擬聘任人選，并向縣級聯(lián)社提交《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務設備管理員審查備案表》（附件2）。第十七條 自助終端購置流程： （一）縣級聯(lián)社提出購置自助終端申請，上報市地聯(lián)社、辦事處；（二）市地聯(lián)社、辦事處按照實際業(yè)務發(fā)展需要及時進行審批，并向省聯(lián)社備案；（三）省聯(lián)社定期匯總轄內需求數(shù)量，統(tǒng)一組織購置。采用的線路類型、設備密碼、設備配置及安全控制機制等應參照黑龍江省農(nóng)村信用社相關規(guī)定。對于客戶操作比較熟練的地方，也可將主設備安放在柜臺外，將獨立密碼鍵盤安裝在柜臺內，實現(xiàn)以客戶操作為主，設備管理員操作為輔的服務模式；（四）設備驗收要求。 第六章 運行管理第二十二條 自助終端的掛靠基層營業(yè)網(wǎng)點具體負責其日常運行管理。 第二十五條 設備發(fā)生故障，設備管理員無法自行處理時，要及時通知所在地縣聯(lián)社協(xié)助解決。第二十九條 縣級聯(lián)社每季度由電子銀行業(yè)務主管部門牽頭，對轄內農(nóng)民自助服務的規(guī)范操作、設備運行和安全防范進行抽查，抽查面不低于30%，并形成抽查報告，上報市地聯(lián)社、辦事處。 第三十三條 農(nóng)村信用社應采取的操作風險防控措施主要包括： （一）嚴禁設備管理員代客戶保管存折、銀行卡，詢問和掌管客戶賬戶密碼，對客戶額外收取手續(xù)費； （二）農(nóng)民自助服務場所顯著位置，必須張貼《客戶須知》（附件4），提醒客戶相關注意事項。 第三十六條 農(nóng)村信用社應通過村委會每年組織村民代表對設備管理員工作情況進行民主評議，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。 （一）經(jīng)辦筆數(shù)和金額經(jīng)過一段時間仍達不到農(nóng)村信用社要求、不能充分發(fā)揮金融服務功能的； （二）未經(jīng)信用社同意，村委會無故更換設備管理員的； （三）當?shù)匦庞蒙缯J為有必要收回的其他情況。 附件：1.《村（社區(qū)/屯/隊）農(nóng)民金融自助服務網(wǎng)點友鄰安全聯(lián)防協(xié)議書》；2.《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務設備管理員審查備案表》； 3.《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務終端安裝信息表 》；4.《客戶須知》；5．《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務終端設備臺賬》；6．《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務終端巡檢登記簿》。由村委會組織定期召開安全防范工作會議，加強社會治安形勢教育和安全防范教育，提高自我防范和聯(lián)防互助的意識。由村委會和信用社負責制定各類防范預案，共同指導農(nóng)民金融自助服務網(wǎng)點員工和友鄰（戶主）家庭成員進行培訓和演練，提高應對突發(fā)事件的能力。村委會 簽名蓋章 年 月 日友鄰單位 簽名蓋章 年 月 日自助網(wǎng)點 簽名蓋章 年 月 日附件2：黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務設備管理員審查備案表姓名性別籍貫照片出生日期政治面貌身份證號碼學歷
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