【正文】 方在協(xié)議期間內(nèi)存在嚴重違反本協(xié)議規(guī)定的行為導致協(xié)議目的不能實現(xiàn)的。本協(xié)議項下所涉所有稅收事項，均應按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行并由雙方各自承擔。乙方同意甲方在必要時有權(quán)將翼支付用戶相關(guān)的信息提供給甲方的合作銀行、政府監(jiān)管部門進行核查，但甲方應告知乙方獲得該等信息的銀行和政府監(jiān)管部門的名稱及披露的信息內(nèi)容。保證使用符合甲方規(guī)定的POS終端品牌、技術(shù)參數(shù)、通訊接入平臺等標準，并與甲方或乙方平臺進行對接，并保證將翼支付用戶的交易數(shù)據(jù)準確、完整地發(fā)送至接入平臺。若甲方委托乙方負責拓展翼支付POS商戶，甲方支付乙方相應拓展費用。甲方負責和翼支付POS商戶簽定翼支付POS布放協(xié)議。甲方負責投放翼支付POS終端，擁有翼支付POS終端的所有權(quán)。對于乙方轉(zhuǎn)交的業(yè)務咨詢、客戶投訴、障礙申告等客戶服務事務，甲方應及時進行處理和答復。甲方負責向乙方提供翼支付POS及配套的加密PSAM卡。一、合作內(nèi)容與方式 根據(jù)甲方業(yè)務開展之需要，雙方同意乙方可在本協(xié)議限定的條件下，在 （城市）行政區(qū)域范圍內(nèi)，合作建設翼支付線下受理環(huán)境，向翼支付用戶提供線下受理服務。 POS故障處理：對于POS機具產(chǎn)生故障的，專業(yè)化服務公司首先采用備用機具替換，記錄故障機具和備用機（包括POS機、密碼鍵盤、讀卡器）的品牌、型號、序列號，以及PSAM卡和UIM卡的序列號，反饋至本地電信公司，本地電信公司更新商戶信息并反饋至支付公司。如確認撤機進行下一步2. 本地電信公司填寫《附件9翼支付POS機安裝維護需求及反饋表》，發(fā)送給專業(yè)化服務公司3. 在系統(tǒng)撤機施工日，專業(yè)化服務公司完成撤機工作，并進行拍照，填寫POS機安裝維護信息反饋表，發(fā)送至本地電信公司。資產(chǎn)管理涉及的工作內(nèi)容和輸出文檔如下表所示：類型工作項內(nèi)容說明表單附件10POS機使用情況和庫存機具月度盤點表本地電信公司填寫提交 POS設備運行維護：客戶關(guān)于翼支付POS機的安裝、報障、咨詢、撤機等問題統(tǒng)一聯(lián)系翼支付客戶服務熱線4008011888。已安裝需要交接給合作方維護的POS機，由電信提出維護需求，填寫《附件9翼支付POS機安裝維護需求及反饋表》，合作方到特約商戶處收集POS機信息，將POS信息填寫完整后，雙方簽字開始進行設備維護。2. 通知安裝：支付公司核發(fā)POS機和同等數(shù)量的PSAM卡到達本地電信公司后，由本地電信公司通知專業(yè)化服務公司安裝布放。安裝開通階段是指從本地電信公司向集團提出POS布放申請，到安裝驗收，POS開通完成的階段。電子合同流程審批通過后，紙質(zhì)合同由各渠道統(tǒng)一簽章后移交移動互聯(lián)網(wǎng)運營部，再由移動互聯(lián)網(wǎng)運營部統(tǒng)一上報集團支付公司進行審批、簽章。公司各渠道及第三方代理公司與本地線下商戶洽談，發(fā)展成翼支付線下特約商戶，實現(xiàn)刷手機消費。3. 簽訂POS機專業(yè)化服務協(xié)議:與翼支付POS機專業(yè)化服務公司簽訂協(xié)議，進行POS機專業(yè)化服務。2商戶拓展流程從業(yè)務拓展準備工作到日常開展運營，可分為三個階段：準備工作階段、安裝開通階段和運營維護階段。 發(fā)展意義“翼支付”業(yè)務是電信差異化服務的重要業(yè)務，是移動業(yè)務保存激增、規(guī)模發(fā)展的有力抓手。圍繞用戶的“衣食住行”簽約線下商戶是提升“翼支付”業(yè)務品牌影響力，提升“翼支付”業(yè)務的生命力，為西安公司創(chuàng)造良好的業(yè)務環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。 業(yè)務拓展準備工作階段是指從本地電信公司與集團支付公司簽訂協(xié)議，到相關(guān)合作方、POS機具、PSAM卡和通訊卡、相關(guān)系統(tǒng)平臺等全部能力具備，可以正式發(fā)展商戶布放受理終端的階段。（協(xié)議模板見附件3翼支付機具專業(yè)化服務合作協(xié)議）洽談確定商戶信息、安裝POS數(shù)量、結(jié)算周期、促銷政策、手續(xù)費費率、POS機押金等，簽訂特約商戶受理協(xié)議（協(xié)議模板見附件4特約商戶受理翼支付業(yè)務協(xié)議）。4. 支付公司將審批合格的特約商戶協(xié)議簽章后，郵寄至移動互聯(lián)網(wǎng)運營部。POS開通完成的階段。3. POS機交接：專業(yè)化服務公司到本地電信公司領(lǐng)取機具、PSAM卡和UIM卡，填寫設備交接確認表（附件8設備交接確認表）4. POS機安裝：專業(yè)化服務公司按照預約時間，前往特約商戶安裝、培訓、拍照，填寫翼支付POS機安裝維護需求及反饋表（附件9翼支付POS機安裝維護需求及反饋表），并請?zhí)丶s商家在此表上簽字。本底電信公司可對專業(yè)化服務公司提出巡檢和回訪要求。對于客服腳本范圍內(nèi)的問題，客服人員直接答復，需要專業(yè)化合作方處理的問題則派單處理，甚至維護人員上門現(xiàn)場處理。a) 如有POS機具遺失或損壞，按照特約商戶協(xié)議進行賠償，否則專業(yè)化服務公司將撤機帶回公司作為備用機b) 當備機與在用POS比例大于4%時，專業(yè)化服務公司僅保留在用POS機2%數(shù)量，將其余POS送至本地電信公司；本地電信公司進行接收驗收，更新POS機具庫存表。專業(yè)化服務公司將故障機具送至POS生產(chǎn)廠商進行維修，對于保修期外維修產(chǎn)生的費用，由支付公司承擔，維修后返還至專業(yè)化服務公司作為備機使用。翼支付線下受理環(huán)境的建設內(nèi)容，包括但不限于：投入翼支付POS終端、拓展翼支付POS商戶并簽定翼支付POS布放協(xié)議，翼支付POS專業(yè)化服務、甲方的翼支付賬戶管理和交易平臺（以下簡稱甲方平臺）和乙方或第三方的交易/管理平臺的對接。若相關(guān)技術(shù)發(fā)生變化時，應提前30天以書面方式通知乙方。甲方指定專人配合乙方的技術(shù)服務保障工作。對于翼支付用戶提出的業(yè)務咨詢、客戶投訴、障礙申告等客戶服務事務，應由甲方統(tǒng)一負責接待處理，如需乙方協(xié)助解決的，甲方可及時轉(zhuǎn)交乙方處理。甲方可委托乙方或第三方負責拓展翼支付POS商戶，翼支付POS商戶的拓展標準由甲方制定，乙方可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況向甲方提出建議。1甲方委托的第三方翼支付POS拓展商和第三方專業(yè)話服務商，甲方可委托乙方負責日常的工作協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督。未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得向第三方提供翼支付線下受理環(huán)境相關(guān)的技術(shù)參數(shù)、交易數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。乙方應如實向甲方提供有關(guān)資質(zhì)資料，包括基本業(yè)務情況說明、營業(yè)執(zhí)照復印件、ICP證、法定代表人身份證明、以及指定的業(yè)務聯(lián)系專用的Email信箱等，上述相關(guān)文件應提供原件供甲方核實，同時提供復印件用于甲方存檔（加蓋乙方單位公章）。五、協(xié)議期限和終止本協(xié)議有效期為 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。守約方通過書面通知違約方的方式而終止本協(xié)議的，不影響其向違約方主張損害賠償?shù)臋?quán)利。雙方可僅為本協(xié)議目的向其確有知悉必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務。雙方應當妥善保管保密資料，并對保密資料在其保管期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔全部責任，因此造成對方損失的，責任方應負責賠償。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行或終止協(xié)議。九、法律適用和爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。仲裁語言為中文。仲裁或訴訟進行過程中，雙方將繼續(xù)履行本協(xié)議未涉仲裁或訴訟的其它部分。本協(xié)議各條標題僅為提示之用，應以條文內(nèi)容確定各方的權(quán)利義務。甲乙雙方因履行本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)的一切通知都必須按照本協(xié)議中的地址，以書面信函形式或雙方確認的傳真、電子郵件或類似的通訊方式進行。 附件（如有）為本協(xié)議不可分割的部分。 （以下簡稱丙方）是中國電信集團 省分公司下屬企業(yè)，受甲方委托，在 行政區(qū)域內(nèi)指導和支持乙方的實地工作，考核乙方的工作效果。2. 乙方按照甲、丙兩方提供的相關(guān)資料和要求，在 行政區(qū)域內(nèi)進行翼支付POS的商戶洽談拓展工作，并定期提交相應的選定商戶的詳細資料（詳細地址及網(wǎng)點概況等）。3. 甲方須向乙方提供代理委托書、銀行委托書、商戶協(xié)議等資料。6. 甲、乙、丙三方可共同進行市場推廣，客戶宣傳等工作。3. 乙方須按甲方的要求向甲方提交商戶資料供甲、丙兩方進行篩選和現(xiàn)場勘察。7. 乙方有權(quán)要求甲、丙兩方提供翼支付商戶拓展及其相關(guān)洽談業(yè)務所需的各種相關(guān)資料和甲、丙兩方人員的協(xié)助。2. 丙方根據(jù)合作地域?qū)嶋H情況，向甲方提交商戶拓展計劃和商戶拓展建議，做為甲方拓展翼支付POS商戶的依據(jù)。2. 甲方按以下標準向乙方支付服務費：乙方每成功拓展一個商戶，甲方支付乙方 元服務費。甲方以丙方提交的商戶清單作為服務費支付依據(jù)第五條 獎罰條款 如果發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)終止雙方的合作或不續(xù)簽本合作協(xié)議。 若乙方有效執(zhí)行協(xié)議所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，并在甲方的考核中長期位于最前3名內(nèi)，甲方應優(yōu)先考慮與乙方續(xù)簽本合作協(xié)議。但是，受不可抗力事件影響的一方，應立即將事件情況書面通知對方，并應于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的政府部門開具的有效證明文件，否則必須承擔由此引起的另一方的經(jīng)濟損失。3. 本協(xié)議適用中國法律。甲方：天翼電子商務有限公司廣東分公司 授權(quán)代表人： 簽字日期： 年 月 日 乙方：授權(quán)代表人：簽字日期： 年 月 日丙方：授權(quán)代表人：簽字日期： 年 月 日附件3：翼支付機具專業(yè)化服務合作協(xié)議天翼電子商務有限公司公司終端服務業(yè)務合作協(xié)議二0一二年月本協(xié)議由以下雙方于 年 月 日在 市 區(qū)簽訂。二、甲方權(quán)責：甲方負責提供商戶POS及其他附屬設備，并確保POS參數(shù)等設置完成，終端可正常工作；租用乙方pos設備時，乙方負責提供商戶POS及其他附屬設備，并確保POS參數(shù)等設置完成，終端可正常工作。三、乙方權(quán)責：乙方為甲方提供POS專業(yè)化服務。乙方須協(xié)助甲、丙兩方進行差錯處理。乙方對甲方所提供的備用POS終端機具應盡妥善保管之義務，如有人為損壞或遺失，應對由此產(chǎn)生的相關(guān)風險損失承擔賠償責任。丙方對乙方的服務質(zhì)量實施監(jiān)督，對不符合約定的行為有權(quán)提出質(zhì)疑、批評，乙方必須及時糾正?，F(xiàn)場測試、打印POS交易，核實商戶信息，培訓收銀員?；虬凑张c商戶約定的時間及時解決各種故障。大型、重點商戶的差異化服務。培訓目標（1）收銀員培訓目標了解終端設備的日常使用管理要求，能夠正確使用終端受理交易，并掌握終端常見故障的判斷和排除方法。服務期間，通過加強終端巡檢、每年一次的終端盤點等工作，保全POS資產(chǎn)。費用統(tǒng)計以丙方的提交費用統(tǒng)計表為準，經(jīng)乙、丙兩方簽字認可。確因發(fā)生不可抗力導致無法履行本協(xié)議的,受不可抗力影響的一方應采取一切合理措施消除影響及防止損失的進一步擴大。本協(xié)議在履行過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務發(fā)展需要對本協(xié)議現(xiàn)有內(nèi)容進行補充、變更、修改時，由任何一方提出補充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)三方協(xié)商并達成一致意見后，以書面形式表達并經(jīng)三方同意并簽字蓋章后，成為本協(xié)議的補充協(xié)議。違約方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的經(jīng)濟損失。十、期限本協(xié)議合作期限為 年，自三方簽字蓋章之日生效。為了促進翼支付業(yè)務的發(fā)展，為廣大翼支付用戶提供高效、快捷方便的優(yōu)質(zhì)服務，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《合同法》、及國家相關(guān)管理政策、法律、法規(guī)、文件規(guī)定，就乙方自愿成為甲方特約商戶，通過與甲方系統(tǒng)連接的POS終端實現(xiàn)受理翼支付業(yè)務達成協(xié)議如下： 受理翼支付業(yè)務 、本協(xié)議內(nèi)提及的翼支付業(yè)務包括翼支付在線支付和離線支付。 丙方責任及義務（1）接受甲方委托和業(yè)務指導，保證翼支付業(yè)務的合法合規(guī)運行；（2）做好投訴、差錯及爭議處理服務；（3）定期對乙方進行回訪，了解翼支付POS的使用情況和專業(yè)化服務公司的工作情況；（4）配合甲方做好賬款清結(jié)算處理工作；（5）配合甲方做好賬款差錯處理工作；（6）配合甲方做好機具、物料的管理工作。、乙方的應得款項，系指每個結(jié)算周期內(nèi)，翼支付用戶通過安置在乙方的POS機進行消費支付的總交易金額減去乙方應支付的總手續(xù)費金額；手續(xù)費系指對于每筆翼支付消費。、乙方對賬務處理有疑問的，可通過丙方提出