【正文】 方在協(xié)議期間內(nèi)存在嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的行為導(dǎo)致協(xié)議目的不能實(shí)現(xiàn)的。本協(xié)議項(xiàng)下所涉所有稅收事項(xiàng)，均應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行并由雙方各自承擔(dān)。乙方同意甲方在必要時(shí)有權(quán)將翼支付用戶相關(guān)的信息提供給甲方的合作銀行、政府監(jiān)管部門進(jìn)行核查，但甲方應(yīng)告知乙方獲得該等信息的銀行和政府監(jiān)管部門的名稱及披露的信息內(nèi)容。保證使用符合甲方規(guī)定的POS終端品牌、技術(shù)參數(shù)、通訊接入平臺(tái)等標(biāo)準(zhǔn)，并與甲方或乙方平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，并保證將翼支付用戶的交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整地發(fā)送至接入平臺(tái)。若甲方委托乙方負(fù)責(zé)拓展翼支付POS商戶，甲方支付乙方相應(yīng)拓展費(fèi)用。甲方負(fù)責(zé)和翼支付POS商戶簽定翼支付POS布放協(xié)議。甲方負(fù)責(zé)投放翼支付POS終端，擁有翼支付POS終端的所有權(quán)。對(duì)于乙方轉(zhuǎn)交的業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴、障礙申告等客戶服務(wù)事務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)。甲方負(fù)責(zé)向乙方提供翼支付POS及配套的加密PSAM卡。一、合作內(nèi)容與方式 根據(jù)甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展之需要，雙方同意乙方可在本協(xié)議限定的條件下，在 （城市）行政區(qū)域范圍內(nèi)，合作建設(shè)翼支付線下受理環(huán)境，向翼支付用戶提供線下受理服務(wù)。 POS故障處理：對(duì)于POS機(jī)具產(chǎn)生故障的，專業(yè)化服務(wù)公司首先采用備用機(jī)具替換，記錄故障機(jī)具和備用機(jī)（包括POS機(jī)、密碼鍵盤、讀卡器）的品牌、型號(hào)、序列號(hào)，以及PSAM卡和UIM卡的序列號(hào)，反饋至本地電信公司，本地電信公司更新商戶信息并反饋至支付公司。如確認(rèn)撤機(jī)進(jìn)行下一步2. 本地電信公司填寫《附件9翼支付POS機(jī)安裝維護(hù)需求及反饋表》，發(fā)送給專業(yè)化服務(wù)公司3. 在系統(tǒng)撤機(jī)施工日，專業(yè)化服務(wù)公司完成撤機(jī)工作，并進(jìn)行拍照，填寫POS機(jī)安裝維護(hù)信息反饋表，發(fā)送至本地電信公司。資產(chǎn)管理涉及的工作內(nèi)容和輸出文檔如下表所示：類型工作項(xiàng)內(nèi)容說(shuō)明表單附件10POS機(jī)使用情況和庫(kù)存機(jī)具月度盤點(diǎn)表本地電信公司填寫提交 POS設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：客戶關(guān)于翼支付POS機(jī)的安裝、報(bào)障、咨詢、撤機(jī)等問(wèn)題統(tǒng)一聯(lián)系翼支付客戶服務(wù)熱線4008011888。已安裝需要交接給合作方維護(hù)的POS機(jī)，由電信提出維護(hù)需求，填寫《附件9翼支付POS機(jī)安裝維護(hù)需求及反饋表》，合作方到特約商戶處收集POS機(jī)信息，將POS信息填寫完整后，雙方簽字開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。2. 通知安裝：支付公司核發(fā)POS機(jī)和同等數(shù)量的PSAM卡到達(dá)本地電信公司后，由本地電信公司通知專業(yè)化服務(wù)公司安裝布放。安裝開(kāi)通階段是指從本地電信公司向集團(tuán)提出POS布放申請(qǐng)，到安裝驗(yàn)收，POS開(kāi)通完成的階段。電子合同流程審批通過(guò)后，紙質(zhì)合同由各渠道統(tǒng)一簽章后移交移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部，再由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一上報(bào)集團(tuán)支付公司進(jìn)行審批、簽章。公司各渠道及第三方代理公司與本地線下商戶洽談，發(fā)展成翼支付線下特約商戶，實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)消費(fèi)。3. 簽訂POS機(jī)專業(yè)化服務(wù)協(xié)議:與翼支付POS機(jī)專業(yè)化服務(wù)公司簽訂協(xié)議，進(jìn)行POS機(jī)專業(yè)化服務(wù)。2商戶拓展流程從業(yè)務(wù)拓展準(zhǔn)備工作到日常開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，可分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備工作階段、安裝開(kāi)通階段和運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段。 發(fā)展意義“翼支付”業(yè)務(wù)是電信差異化服務(wù)的重要業(yè)務(wù)，是移動(dòng)業(yè)務(wù)保存激增、規(guī)模發(fā)展的有力抓手。圍繞用戶的“衣食住行”簽約線下商戶是提升“翼支付”業(yè)務(wù)品牌影響力，提升“翼支付”業(yè)務(wù)的生命力，為西安公司創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)拓展準(zhǔn)備工作階段是指從本地電信公司與集團(tuán)支付公司簽訂協(xié)議，到相關(guān)合作方、POS機(jī)具、PSAM卡和通訊卡、相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)等全部能力具備，可以正式發(fā)展商戶布放受理終端的階段。（協(xié)議模板見(jiàn)附件3翼支付機(jī)具專業(yè)化服務(wù)合作協(xié)議）洽談確定商戶信息、安裝POS數(shù)量、結(jié)算周期、促銷政策、手續(xù)費(fèi)費(fèi)率、POS機(jī)押金等，簽訂特約商戶受理協(xié)議（協(xié)議模板見(jiàn)附件4特約商戶受理翼支付業(yè)務(wù)協(xié)議）。4. 支付公司將審批合格的特約商戶協(xié)議簽章后，郵寄至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部。POS開(kāi)通完成的階段。3. POS機(jī)交接：專業(yè)化服務(wù)公司到本地電信公司領(lǐng)取機(jī)具、PSAM卡和UIM卡，填寫設(shè)備交接確認(rèn)表（附件8設(shè)備交接確認(rèn)表）4. POS機(jī)安裝：專業(yè)化服務(wù)公司按照預(yù)約時(shí)間，前往特約商戶安裝、培訓(xùn)、拍照，填寫翼支付POS機(jī)安裝維護(hù)需求及反饋表（附件9翼支付POS機(jī)安裝維護(hù)需求及反饋表），并請(qǐng)?zhí)丶s商家在此表上簽字。本底電信公司可對(duì)專業(yè)化服務(wù)公司提出巡檢和回訪要求。對(duì)于客服腳本范圍內(nèi)的問(wèn)題，客服人員直接答復(fù)，需要專業(yè)化合作方處理的問(wèn)題則派單處理，甚至維護(hù)人員上門現(xiàn)場(chǎng)處理。a) 如有POS機(jī)具遺失或損壞，按照特約商戶協(xié)議進(jìn)行賠償，否則專業(yè)化服務(wù)公司將撤機(jī)帶回公司作為備用機(jī)b) 當(dāng)備機(jī)與在用POS比例大于4%時(shí)，專業(yè)化服務(wù)公司僅保留在用POS機(jī)2%數(shù)量，將其余POS送至本地電信公司；本地電信公司進(jìn)行接收驗(yàn)收，更新POS機(jī)具庫(kù)存表。專業(yè)化服務(wù)公司將故障機(jī)具送至POS生產(chǎn)廠商進(jìn)行維修，對(duì)于保修期外維修產(chǎn)生的費(fèi)用，由支付公司承擔(dān)，維修后返還至專業(yè)化服務(wù)公司作為備機(jī)使用。翼支付線下受理環(huán)境的建設(shè)內(nèi)容，包括但不限于：投入翼支付POS終端、拓展翼支付POS商戶并簽定翼支付POS布放協(xié)議，翼支付POS專業(yè)化服務(wù)、甲方的翼支付賬戶管理和交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱甲方平臺(tái)）和乙方或第三方的交易/管理平臺(tái)的對(duì)接。若相關(guān)技術(shù)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)提前30天以書(shū)面方式通知乙方。甲方指定專人配合乙方的技術(shù)服務(wù)保障工作。對(duì)于翼支付用戶提出的業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴、障礙申告等客戶服務(wù)事務(wù)，應(yīng)由甲方統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待處理，如需乙方協(xié)助解決的，甲方可及時(shí)轉(zhuǎn)交乙方處理。甲方可委托乙方或第三方負(fù)責(zé)拓展翼支付POS商戶，翼支付POS商戶的拓展標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定，乙方可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況向甲方提出建議。1甲方委托的第三方翼支付POS拓展商和第三方專業(yè)話服務(wù)商，甲方可委托乙方負(fù)責(zé)日常的工作協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督。未經(jīng)甲方事先書(shū)面許可，乙方不得向第三方提供翼支付線下受理環(huán)境相關(guān)的技術(shù)參數(shù)、交易數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供有關(guān)資質(zhì)資料，包括基本業(yè)務(wù)情況說(shuō)明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、ICP證、法定代表人身份證明、以及指定的業(yè)務(wù)聯(lián)系專用的Email信箱等，上述相關(guān)文件應(yīng)提供原件供甲方核實(shí)，同時(shí)提供復(fù)印件用于甲方存檔（加蓋乙方單位公章）。五、協(xié)議期限和終止本協(xié)議有效期為 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。守約方通過(guò)書(shū)面通知違約方的方式而終止本協(xié)議的，不影響其向違約方主張損害賠償?shù)臋?quán)利。雙方可僅為本協(xié)議目的向其確有知悉必要的雇員披露保密資料，但同時(shí)須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。雙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料，并對(duì)保密資料在其保管期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成對(duì)方損失的，責(zé)任方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。按照事件對(duì)協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行或終止協(xié)議。九、法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁或訴訟進(jìn)行過(guò)程中，雙方將繼續(xù)履行本協(xié)議未涉仲裁或訴訟的其它部分。本協(xié)議各條標(biāo)題僅為提示之用，應(yīng)以條文內(nèi)容確定各方的權(quán)利義務(wù)。甲乙雙方因履行本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)的一切通知都必須按照本協(xié)議中的地址，以書(shū)面信函形式或雙方確認(rèn)的傳真、電子郵件或類似的通訊方式進(jìn)行。 附件（如有）為本協(xié)議不可分割的部分。 （以下簡(jiǎn)稱丙方）是中國(guó)電信集團(tuán) 省分公司下屬企業(yè)，受甲方委托，在 行政區(qū)域內(nèi)指導(dǎo)和支持乙方的實(shí)地工作，考核乙方的工作效果。2. 乙方按照甲、丙兩方提供的相關(guān)資料和要求，在 行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行翼支付POS的商戶洽談拓展工作，并定期提交相應(yīng)的選定商戶的詳細(xì)資料（詳細(xì)地址及網(wǎng)點(diǎn)概況等）。3. 甲方須向乙方提供代理委托書(shū)、銀行委托書(shū)、商戶協(xié)議等資料。6. 甲、乙、丙三方可共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣，客戶宣傳等工作。3. 乙方須按甲方的要求向甲方提交商戶資料供甲、丙兩方進(jìn)行篩選和現(xiàn)場(chǎng)勘察。7. 乙方有權(quán)要求甲、丙兩方提供翼支付商戶拓展及其相關(guān)洽談業(yè)務(wù)所需的各種相關(guān)資料和甲、丙兩方人員的協(xié)助。2. 丙方根據(jù)合作地域?qū)嶋H情況，向甲方提交商戶拓展計(jì)劃和商戶拓展建議，做為甲方拓展翼支付POS商戶的依據(jù)。2. 甲方按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)：乙方每成功拓展一個(gè)商戶，甲方支付乙方 元服務(wù)費(fèi)。甲方以丙方提交的商戶清單作為服務(wù)費(fèi)支付依據(jù)第五條 獎(jiǎng)罰條款 如果發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)終止雙方的合作或不續(xù)簽本合作協(xié)議。 若乙方有效執(zhí)行協(xié)議所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，并在甲方的考核中長(zhǎng)期位于最前3名內(nèi)，甲方應(yīng)優(yōu)先考慮與乙方續(xù)簽本合作協(xié)議。但是，受不可抗力事件影響的一方，應(yīng)立即將事件情況書(shū)面通知對(duì)方，并應(yīng)于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的政府部門開(kāi)具的有效證明文件，否則必須承擔(dān)由此引起的另一方的經(jīng)濟(jì)損失。3. 本協(xié)議適用中國(guó)法律。甲方：天翼電子商務(wù)有限公司廣東分公司 授權(quán)代表人： 簽字日期： 年 月 日 乙方：授權(quán)代表人：簽字日期： 年 月 日丙方：授權(quán)代表人：簽字日期： 年 月 日附件3：翼支付機(jī)具專業(yè)化服務(wù)合作協(xié)議天翼電子商務(wù)有限公司公司終端服務(wù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議二0一二年月本協(xié)議由以下雙方于 年 月 日在 市 區(qū)簽訂。二、甲方權(quán)責(zé)：甲方負(fù)責(zé)提供商戶POS及其他附屬設(shè)備，并確保POS參數(shù)等設(shè)置完成，終端可正常工作；租用乙方pos設(shè)備時(shí)，乙方負(fù)責(zé)提供商戶POS及其他附屬設(shè)備，并確保POS參數(shù)等設(shè)置完成，終端可正常工作。三、乙方權(quán)責(zé)：乙方為甲方提供POS專業(yè)化服務(wù)。乙方須協(xié)助甲、丙兩方進(jìn)行差錯(cuò)處理。乙方對(duì)甲方所提供的備用POS終端機(jī)具應(yīng)盡妥善保管之義務(wù)，如有人為損壞或遺失，應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。丙方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督，對(duì)不符合約定的行為有權(quán)提出質(zhì)疑、批評(píng)，乙方必須及時(shí)糾正。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、打印POS交易，核實(shí)商戶信息，培訓(xùn)收銀員?；虬凑张c商戶約定的時(shí)間及時(shí)解決各種故障。大型、重點(diǎn)商戶的差異化服務(wù)。培訓(xùn)目標(biāo)（1）收銀員培訓(xùn)目標(biāo)了解終端設(shè)備的日常使用管理要求，能夠正確使用終端受理交易，并掌握終端常見(jiàn)故障的判斷和排除方法。服務(wù)期間，通過(guò)加強(qiáng)終端巡檢、每年一次的終端盤點(diǎn)等工作，保全POS資產(chǎn)。費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以丙方的提交費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表為準(zhǔn)，經(jīng)乙、丙兩方簽字認(rèn)可。確因發(fā)生不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的,受不可抗力影響的一方應(yīng)采取一切合理措施消除影響及防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。本協(xié)議在履行過(guò)程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本協(xié)議現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由任何一方提出補(bǔ)充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)三方協(xié)商并達(dá)成一致意見(jiàn)后，以書(shū)面形式表達(dá)并經(jīng)三方同意并簽字蓋章后，成為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失。十、期限本協(xié)議合作期限為 年，自三方簽字蓋章之日生效。為了促進(jìn)翼支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，為廣大翼支付用戶提供高效、快捷方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《合同法》、及國(guó)家相關(guān)管理政策、法律、法規(guī)、文件規(guī)定，就乙方自愿成為甲方特約商戶，通過(guò)與甲方系統(tǒng)連接的POS終端實(shí)現(xiàn)受理翼支付業(yè)務(wù)達(dá)成協(xié)議如下： 受理翼支付業(yè)務(wù) 、本協(xié)議內(nèi)提及的翼支付業(yè)務(wù)包括翼支付在線支付和離線支付。 丙方責(zé)任及義務(wù)（1）接受甲方委托和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證翼支付業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運(yùn)行；（2）做好投訴、差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理服務(wù)；（3）定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解翼支付POS的使用情況和專業(yè)化服務(wù)公司的工作情況；（4）配合甲方做好賬款清結(jié)算處理工作；（5）配合甲方做好賬款差錯(cuò)處理工作；（6）配合甲方做好機(jī)具、物料的管理工作。、乙方的應(yīng)得款項(xiàng)，系指每個(gè)結(jié)算周期內(nèi)，翼支付用戶通過(guò)安置在乙方的POS機(jī)進(jìn)行消費(fèi)支付的總交易金額減去乙方應(yīng)支付的總手續(xù)費(fèi)金額；手續(xù)費(fèi)系指對(duì)于每筆翼支付消費(fèi)。、乙方對(duì)賬務(wù)處理有疑問(wèn)的，可通過(guò)丙方提出