【正文】 兩個高壓配電間的排班及年休假安排。（2）每天必須對全店65臺電梯巡檢一次，發(fā)現(xiàn)小問題及時通知工程人員解決。（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同事肩負(fù)對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。工程維修主管職責(zé)（1）主要針對商店各專柜維修負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門副經(jīng)理的助手，協(xié)助副經(jīng)理搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（6）針對本部員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備及照明處于優(yōu)良技術(shù)狀態(tài)。②檢查崗位幾率及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。（4）物業(yè)經(jīng)理每月對上述情況進(jìn)行匯總，報總經(jīng)理。1完成上級交代的其他工作。負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生。組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。完成上級交代的其他工作三、物業(yè)部設(shè)備維護(hù)組職責(zé)行使商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設(shè)備、設(shè)施的使用權(quán)及管理權(quán)。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及現(xiàn)場情況，對裝修工程的各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格檢查，并參與施工驗(yàn)收工作。二、物業(yè)部工程班職責(zé) 按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的消防、照明、商場共用部分的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、管理、規(guī)劃、運(yùn)行、等工作。負(fù)責(zé)商場裝修的指導(dǎo)與驗(yàn)收工作。建立和健全物業(yè)管理制度建立和完善供應(yīng)商管理檔案及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)檔案，做到完整、齊全、保密。負(fù)責(zé)供應(yīng)商用水、用電費(fèi)用的核準(zhǔn)。制定各項(xiàng)中、長期及短期物業(yè)工作計(jì)劃。熟悉商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設(shè)備、設(shè)施的分布情況。嚴(yán)格控制耗材，修舊利廢，節(jié)約成本，降低費(fèi)用。按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、管理、規(guī)劃、運(yùn)行、等工作。組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實(shí)好國家的各項(xiàng)技術(shù)政策。發(fā)生事故時從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，提出處理意見及工作改進(jìn)措施，以防止同類事故的再次發(fā)生1負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)備設(shè)施的更新、改造計(jì)劃，以消除原設(shè)計(jì)和施工中存在的問題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)。四、經(jīng)理及主管職責(zé) 物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)（1）物業(yè)部經(jīng)理對全店的設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行負(fù)責(zé)。（5）負(fù)責(zé)與各級電力部門、省技術(shù)監(jiān)督局、特種設(shè)備檢測中心、自來水公司、燃?xì)夤镜膮f(xié)調(diào)與溝通。③現(xiàn)場監(jiān)督重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。（3）負(fù)責(zé)制定所有系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與維修人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備及燈光在保證安全前提下運(yùn)行，力圖節(jié)省能耗。（7）審核本部員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促本部員工做好設(shè)備及燈光照明的維修、故障處理、零部件更換記錄，做好日常記錄。（2）認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的指示與經(jīng)理辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（6）關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工學(xué)習(xí)、工作情況，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。如遇重大故障，停梯時間超過4個小時必須報物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理拿出維修方案報總經(jīng)理審批，立即組織搶修。（5）負(fù)責(zé)空調(diào)操作維護(hù)人員排班及年休假安排。（2）員工需本著“勤學(xué)業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，打造綠色通道，創(chuàng)建精美工程”的服務(wù)宗旨開展工作。（6）嚴(yán)格規(guī)范操作流程，工作室要做到精力集中，全身灌注，注意人生安全。（10）上班時間不得做與工作無關(guān)的事情。（15）發(fā)生重大事件應(yīng)及時向上級匯報，不得故意隱瞞虛報、捏造事實(shí)，不得偽造單據(jù)、證明等。（2）工作時間內(nèi)早退又未請假者（兩次未請假早退者，作矯正培訓(xùn)處理），扣5分。（6）停、送電不及時，工作不到位者，扣10分。（10）未按商店規(guī)定及時開機(jī)、開梯、開燈者，扣5分?？?0分。五、物業(yè)部架構(gòu)圖第二部分 工程班管理制度工程班現(xiàn)場施工制度一、制度目的規(guī)范工程班工作流程，完善施工制度明細(xì)，更規(guī)范、更專業(yè)地為樓面與供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。安排人員維修（1）工程主管通知維修人員，領(lǐng)取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時間。出發(fā)前的準(zhǔn)備：（1）儀容儀表檢查，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶微笑，眼神正直熱情（2）出發(fā)前維修所帶的工具備件，維修工作單，維修材料的領(lǐng)取。（2）步驟：進(jìn)入以賣場區(qū)域內(nèi)不得發(fā)出噪音，不能在地上拖著工具箱行走。②若當(dāng)時沒有備用的材料，首先應(yīng)對樓面講清，等材料購回后再來進(jìn)行維修。維修中如需移動樓面的物品，同樣應(yīng)提前征得同意方可進(jìn)行，維修工作完成后恢復(fù)原位。將簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。（11）在整個維修工作期間不得與樓面或供應(yīng)商發(fā)生現(xiàn)金及材料交易，更不充許抽煙和做與工作無關(guān)的事情。禁止穿拖鞋、高跟鞋或赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場。保護(hù)好已完成的商場地面、頂面、鄰柜及商場其它已完工的設(shè)施。臨時用電必須在指定臨時用電電源點(diǎn)接用，嚴(yán)禁亂拉、亂接電源。1施工人員必須配合服從現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督和管理。1禁止在商場走道上堆積施工材料或成品（雜器）。2員工不得私自為供應(yīng)商提供服務(wù)。施工完成后不按規(guī)定將現(xiàn)場垃圾、雜物清理干凈，記輕度過失一次。二、制度適用范圍物業(yè)部工程班三、制度實(shí)施負(fù)責(zé)人物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管四、制度實(shí)施流程接單工程班人員接到供應(yīng)商送來的維修單或報修電話由工程主管在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對報修內(nèi)容不清的，應(yīng)再詢問送單人，確定維修事項(xiàng)，在維修單上填上維修單相應(yīng)的內(nèi)容。（2）如可維修項(xiàng)目，依據(jù)《物業(yè)部有償服務(wù)價格表》確定收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，告知供應(yīng)商（3）如遇可維修但根據(jù)現(xiàn)場具體情況需要延期施工，應(yīng)報告工程班主管并與供應(yīng)商預(yù)約時間并于維修單上注明。（3）開始施工。（4）保持樓面與柜組的清潔整齊。（1）如供應(yīng)商需使用常用材料和普通備件時，由供應(yīng)商到物料倉庫領(lǐng)取，工程班工作人員不得擅自領(lǐng)用。（5）維修工作前應(yīng)將有償服務(wù)單填寫清楚，明示價格，交由營業(yè)員及樓面管理人員簽字認(rèn)可。維修服務(wù)收費(fèi)形式及相關(guān)規(guī)定（1）可實(shí)行包月服務(wù)，由商務(wù)部與供應(yīng)商在簽合同時，需要商店維修、維護(hù)的柜組，100平方米以上（含100平方）的柜組，每月收取代維費(fèi)300元，100平方以下的每月收取代維費(fèi)200元。（5）加班情況需在工程班有償服務(wù)單上填寫清楚，由柜組人員、樓面管理人員、工程班工作人員共同簽字認(rèn)可。顧客在場仍不停止施工者，記輕度過失一次。二、制度適用范圍物業(yè)部工程班三、制度實(shí)施負(fù)責(zé)人物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管四、制度實(shí)施流程施工人員在維修結(jié)束后，如有拆卸下的廢舊設(shè)備，根據(jù)維修單上填寫的規(guī)格和數(shù)量，妥善保管。物料倉庫對回收再利用設(shè)備進(jìn)行重新入庫。工程班主管按時按量指派工作人員對更換下的廢舊物資進(jìn)行維修、拆卸、規(guī)整。六、考核制度將拆卸下來的廢舊設(shè)備據(jù)為己有或進(jìn)行交易者，記輕度過失一次。工具管理制度一、制度目的規(guī)范工具管理，杜絕私用工具、工具遺失、亂用工具現(xiàn)象。五、制度細(xì)則所配置工具為工作之用，每位員工都應(yīng)該愛護(hù)、珍惜。凡工具出現(xiàn)非正常損壞或丟失，應(yīng)由責(zé)任人照價賠償。凡未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工具和機(jī)械等帶出商店使用。未經(jīng)主管批準(zhǔn)，擅自使用專用大件工具和機(jī)械者，記輕度過失一次。第三部分 設(shè)備維護(hù)組管理制度中央空調(diào)維修維護(hù)制度一、制度目的對中央空調(diào)進(jìn)行日常維護(hù)，故障維修，確保中央空調(diào)安全、高效運(yùn)行。（2）檢查冷凍水系統(tǒng)及冷卻水系統(tǒng)是否已注滿水，若未注滿，應(yīng)查找原因，排除故障后，補(bǔ)水至滿液狀態(tài)。（3）開機(jī)后每小時做一次運(yùn)行記錄并注意各種設(shè)備的運(yùn)行情況，包括電壓、運(yùn)行電流、溫度、水壓、聲音情況。（7）當(dāng)班人員應(yīng)對工作場地衛(wèi)生進(jìn)行清掃和保持。②檢查冷卻水進(jìn)水、出水溫度（進(jìn)水溫度正常35℃，出水溫度40℃）③檢查冷凍水進(jìn)水、出水溫度（正常進(jìn)水10—18℃，出水6—8℃）④辨聽主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中是否有異常振動或噪聲。⑧填寫《中央空調(diào)日巡檢記錄表》。嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程，熟知設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能，能操作、維修、排除故障，確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正常運(yùn)行。如果設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大問題及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時通知廠家來人處理。機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。1設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。，記較嚴(yán)重過失一次。，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神者，記輕度過失一次。（2）設(shè)備，設(shè)施，機(jī)械，動力運(yùn)行情況和設(shè)備缺陷。（6）上級命令和有關(guān)指示。（2）檢查設(shè)備運(yùn)行情況，交班人員應(yīng)將交班內(nèi)容順序遂項(xiàng)口頭交待，接班人員應(yīng)遂項(xiàng)核查，并到現(xiàn)場核對運(yùn)行參數(shù)，對于交班中發(fā)現(xiàn)的任何疑問都應(yīng)詢問清楚，嚴(yán)格按照“交不清楚不接班，接不清楚不交班”的準(zhǔn)則辦事。 制度細(xì)