【正文】 內(nèi)上傳被退回的錯(cuò)誤文件數(shù)，單位：個(gè)退回的漫游文件數(shù)量P1P160分鐘整型高否8PM02030108上傳退回的錯(cuò)單數(shù)采樣周期內(nèi)上傳被退回的錯(cuò)誤話單數(shù)，單位：個(gè)退回的漫游話單數(shù)量P1P160分鐘整型高否（二）告警編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM02030101進(jìn)程狀態(tài)漫游結(jié)算關(guān)鍵進(jìn)程是否正常運(yùn)行進(jìn)程正常運(yùn)行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否2FM02030102上傳超時(shí)狀態(tài)上傳文件超時(shí)狀態(tài)上傳文件是否超時(shí)60分鐘布爾高否3FM02030103遲傳率遲傳話單總數(shù)P1占上傳話單總數(shù)P2的比例P3遲傳率P3P3=P1/P260分鐘實(shí)型高否采集到的結(jié)算文件個(gè)數(shù)性能網(wǎng)間結(jié)算 網(wǎng)間結(jié)算結(jié)算處理話單數(shù)告警異常話單數(shù)進(jìn)程狀態(tài)異常話單比例 （一）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02030201采集到的結(jié)算文件個(gè)數(shù)采樣周期內(nèi)采集到的網(wǎng)間結(jié)算話單文件數(shù)，單位：個(gè)采集到的網(wǎng)間結(jié)算話單文件數(shù)量P1P11天整型高否2PM02030202結(jié)算處理話單數(shù)網(wǎng)間結(jié)算處理的話單數(shù)，單位：條網(wǎng)間結(jié)算處理的話單數(shù)量P1P11天整型高是3PM02030203異常話單數(shù)網(wǎng)間結(jié)算處理時(shí)產(chǎn)生的異常話單數(shù)，單位：條網(wǎng)間結(jié)算異常話單數(shù)P1P11天整型高是*注：建議分公司對(duì)異常話單分類(主被叫、局?jǐn)?shù)據(jù)、中繼號(hào)不全、結(jié)算相關(guān)標(biāo)志不全等)按天為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分類標(biāo)準(zhǔn)參照綜合結(jié)算規(guī)范。運(yùn)維管理平臺(tái)中關(guān)注的是分公司對(duì)漫游結(jié)算數(shù)據(jù)的處理。批價(jià)的總話單數(shù)性能批價(jià)批價(jià)的異常話單數(shù)告警批價(jià)處理的速度待處理文件數(shù)進(jìn)程狀態(tài)錯(cuò)單比例（一）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02020201已批價(jià)話單數(shù)采樣周期內(nèi)批價(jià)的話單總數(shù)量,單位：條批價(jià)話單總數(shù)量P1P160分鐘整型高是2PM02020202批價(jià)的異常話單數(shù)采樣周期內(nèi)批價(jià)的異常話單數(shù),單位：條批價(jià)異常話單數(shù)P1P160分鐘整型高是3PM02020203批價(jià)處理速度一次處理的總話單量和所耗時(shí)間的比值本批話單處理結(jié)束的時(shí)間P1，本批話單的開始時(shí)間P2，本批處理的話單數(shù)量P3P3/（P1P2）60分鐘整型高否4PM02020204待處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積壓的待處理文件數(shù),單位：個(gè)待處理文件數(shù)P1P160分鐘整型高否（二）告警編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM02020201進(jìn)程狀態(tài)批價(jià)進(jìn)程是否正常運(yùn)行進(jìn)程正常運(yùn)行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否2FM02020202錯(cuò)單比例批價(jià)錯(cuò)單數(shù)P1占批價(jià)話單數(shù)P2的比例P3錯(cuò)單比例P3P3=P1/P260分鐘實(shí)型低否尾注： （預(yù)處理話單總量=預(yù)處理異常話單 +預(yù)處理重單 + 一批正常話單 + 一批異常話單 + 一批無效話單） 綜合結(jié)算 管理范圍綜合結(jié)算模塊的管理主要是對(duì)結(jié)算功能的質(zhì)量情況做到實(shí)時(shí)檢查，客觀準(zhǔn)確的分析，以促進(jìn)結(jié)算工作的順利進(jìn)行。其重點(diǎn)是處理能力，處理速度及異常記錄的處理2一次批價(jià)主要關(guān)心一次批價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及異常話單的處理 KPI定義描述 預(yù)處理主要關(guān)心的指標(biāo)是處理能力、處理速度及異常記錄的數(shù)量。需指明不連續(xù)的文件名稱及告警代碼30分鐘字符串低否3FM02010203采集狀態(tài)采樣周期內(nèi)采集最終失敗的文件數(shù)采樣周期內(nèi)采集失敗的文件數(shù)P1P130分鐘整型高否 數(shù)據(jù)傳輸文件傳輸速率性能數(shù)據(jù)傳輸（－）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02010301傳輸速率采樣周期內(nèi)單位時(shí)間傳輸給下一模塊的字節(jié)數(shù)量一批次傳輸數(shù)據(jù)的總字節(jié)量P1，傳輸起始時(shí)間P2，傳輸結(jié)束時(shí)間P3P1/（P3P2）60分鐘整型低否 計(jì)費(fèi) 管理范圍計(jì)費(fèi)模塊主要完成各種業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)處理，其功能包括多種業(yè)務(wù)的預(yù)處理、一次批價(jià)等功能。需要管理外部數(shù)據(jù)來源與約定的協(xié)議是否一致和可供采集數(shù)據(jù)的狀態(tài)。中國聯(lián)通BSS運(yùn)維管理平臺(tái)KPI指標(biāo)1 應(yīng)用KPI指標(biāo) 數(shù)據(jù)采集 管理范圍數(shù)據(jù)采集模塊通過與話務(wù)交換機(jī)（MSC）直接相連的采集(前置)機(jī)上的采集進(jìn)程采集各種話單文件，采集模塊在進(jìn)行采集時(shí)，要對(duì)運(yùn)行過程關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)能夠反映其性能的指標(biāo)按照一定的周期，形成量化的數(shù)據(jù)提供給運(yùn)行維護(hù)管理平臺(tái)，由后續(xù)過程進(jìn)行指標(biāo)分析，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。2采集點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行采集軟件獲取采集源的數(shù)據(jù)，其重點(diǎn)是采集應(yīng)用程序的穩(wěn)定、高效以保證能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的獲取原始數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)傳輸采集模塊是其他計(jì)費(fèi)模塊的起始點(diǎn)，從采集源獲取數(shù)據(jù)后，通過數(shù)據(jù)傳輸將數(shù)據(jù)傳輸給下一個(gè)環(huán)節(jié)，其重點(diǎn)是保證傳輸?shù)臏?zhǔn)確、連續(xù)、及時(shí) KPI定義描述 采集源性能采集文件積壓數(shù)量采集源告警協(xié)議連通狀態(tài)（－）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02010101采集文件積壓數(shù)量在交換側(cè)文件積壓個(gè)數(shù)文件個(gè)數(shù)P1P160分鐘整型高是（二）告警編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM02010101協(xié)議連通狀態(tài)采集源約定協(xié)議執(zhí)行情況通訊鏈路狀態(tài)是否正常P1P115分鐘布爾型高否 采集點(diǎn)單位時(shí)間內(nèi)采集文件數(shù)量性能采集點(diǎn)采集數(shù)據(jù)間隔時(shí)間告警單位時(shí)間內(nèi)采集文件的大小采集文件延遲時(shí)間進(jìn)程狀態(tài)文件連續(xù)性采集狀態(tài)（－）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02010201采集文件數(shù)量在采樣周期內(nèi)成功取得文件的數(shù)量（單位：個(gè)）采樣周期內(nèi)的成功取得的文件個(gè)數(shù)P1P160分鐘整型高否2PM02010202采集數(shù)據(jù)間隔時(shí)間產(chǎn)生連續(xù)兩個(gè)有效數(shù)據(jù)文件的最大間隔時(shí)間。對(duì)于計(jì)費(fèi)模塊，需要管理的對(duì)象有預(yù)處理的處理能力、預(yù)處理的處理速度、預(yù)處理的異常記錄數(shù)量及一次批價(jià)的及時(shí)性、批價(jià)的準(zhǔn)確性等等。單位時(shí)間內(nèi)預(yù)處理話單數(shù)性能預(yù)處理單位時(shí)間內(nèi)預(yù)處理錯(cuò)單話單數(shù)告警單位時(shí)間內(nèi)預(yù)處理重單話單數(shù)單位時(shí)間內(nèi)積壓待處理文件數(shù)單位時(shí)間預(yù)處理延遲時(shí)間單位時(shí)間預(yù)處理速度進(jìn)程狀態(tài)文件序列號(hào)連續(xù)性錯(cuò)單比例重單比例（－）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02020101預(yù)處理話單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù)處理總話單數(shù)量,單位：條處理話單數(shù)P1 P160分鐘整型高是2PM02020102預(yù)處理錯(cuò)單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù)處理錯(cuò)單數(shù),單位：條處理的錯(cuò)單數(shù)P1P160分鐘整型高是3PM02020103預(yù)處理重單話單數(shù)采樣周期內(nèi)重單數(shù)量,單位：條處理的重單量P1P11天整型高否4PM02020104待處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積壓的待處理文件數(shù)待處理文件數(shù)P1P160分鐘整型高否5PM02020105預(yù)處理延遲時(shí)間采集完成時(shí)間（P1）到正常話單預(yù)處理完成時(shí)間(P2)間隔,單位：條時(shí)間間隔P3P3=P2P160分鐘整型高否6PM02020106預(yù)處理速度單位時(shí)間處理話單數(shù)量，單位：條/分單位時(shí)間處理話單數(shù)量P1P160分鐘整型低否*注：建議分公司對(duì)錯(cuò)單分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，使結(jié)算工作規(guī)范化、科學(xué)化，確保結(jié)算工作優(yōu)質(zhì)、安全、暢通地運(yùn)行。網(wǎng)間結(jié)算是指根據(jù)不同運(yùn)營商之間的計(jì)費(fèi)話單，按運(yùn)營商之間擬定的協(xié)議進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偨Y(jié)算，并在規(guī)定時(shí)間生成網(wǎng)間結(jié)算報(bào)表，完成網(wǎng)間結(jié)算。（二）告警編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM02030201進(jìn)程狀態(tài)網(wǎng)間結(jié)算關(guān)鍵進(jìn)程是否正常運(yùn)行進(jìn)程正常運(yùn)行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否2FM02030202異常話單比例異常話單數(shù)P1占結(jié)算總話單數(shù)P2的比例P3異常話單比例P3P3=P1/P21天實(shí)型高否 帳務(wù) 管理范圍帳務(wù)管理模塊主要是對(duì)二批批價(jià)、累帳入庫、信用控制、出帳處理、批量銷帳等各部分功能進(jìn)行監(jiān)控管理。批量銷帳主要監(jiān)控銷帳是否正確合理，各項(xiàng)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系是否正確，銷帳的速度等。（二）告警編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別1FM02040201進(jìn)程狀態(tài)累帳入庫進(jìn)程狀態(tài)進(jìn)程正常運(yùn)行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高 信用控制信用控制的速度告警信用控制性能待處理用戶數(shù)最大等待時(shí)長進(jìn)程狀態(tài)（一）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02040301待處理用戶數(shù)量等待信用核查的用戶數(shù)量，單位：個(gè)采樣周期內(nèi)等待處理的用戶數(shù)量 P1P115分鐘整型高否2PM02040302待處理最大時(shí)長等待信用核查的最大時(shí)長，單位：分鐘）用戶等待信用核查的最大時(shí)長 P1P115分鐘整型高否3PM02040303信用控制的速度單位時(shí)間（分鐘）信用控制處理的用戶數(shù)，單位：個(gè)采樣周期內(nèi)處理的用戶數(shù) P1采樣周期 P2P1/P260分鐘整型高否 出帳處理出帳時(shí)長性能出帳處理帳單生成完成時(shí)長（一）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02040401出帳時(shí)長出帳完成，可以對(duì)上月帳單進(jìn)行扣帳的時(shí)間周期，包含人工準(zhǔn)備、人工核查的時(shí)間，單位：分鐘開始時(shí)間p1（每月一日零時(shí)）、結(jié)束時(shí)間p2p2p11天整型高是2PM02040402帳單生成完成時(shí)長帳單生成累計(jì)完成時(shí)長，單位：分鐘開始時(shí)間p結(jié)束時(shí)間p2p2p11天整型高是銷帳速度性能批量銷帳 批量銷帳進(jìn)程狀態(tài)告警（一）性能編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1PM02040501銷帳速度（預(yù)存款用戶）單位時(shí)間（分鐘）銷帳的筆數(shù)銷帳筆數(shù) P1銷帳時(shí)間P2 P1/P21天整型高是（二）告警編號(hào)KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標(biāo)定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級(jí)別是否上報(bào)1FM02040501進(jìn)程狀態(tài)批量銷賬進(jìn)程狀態(tài)進(jìn)程正常運(yùn)行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否 外部接口 管理范圍外部接口管理主要是對(duì)運(yùn)維管理平臺(tái)中外部接口中的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、交易的質(zhì)量情況做到實(shí)時(shí)檢查，客觀準(zhǔn)確的分析，促進(jìn)相應(yīng)接口工作的順利進(jìn)行。銀行接口主要指對(duì)用戶在各個(gè)有協(xié)議關(guān)系的銀行繳費(fèi)情況進(jìn)行檢查；對(duì)繳費(fèi)、對(duì)帳等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)系統(tǒng)指標(biāo)安裝一定的周期，形成量化的數(shù)據(jù)。編號(hào)關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)功能描述1繳費(fèi)卡完成對(duì)用戶利用繳費(fèi)卡交納服務(wù)使用費(fèi)過程的