【正文】 內(nèi)上傳被退回的錯誤文件數(shù)，單位：個退回的漫游文件數(shù)量P1P160分鐘整型高否8PM02030108上傳退回的錯單數(shù)采樣周期內(nèi)上傳被退回的錯誤話單數(shù)，單位：個退回的漫游話單數(shù)量P1P160分鐘整型高否（二）告警編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1FM02030101進程狀態(tài)漫游結(jié)算關(guān)鍵進程是否正常運行進程正常運行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否2FM02030102上傳超時狀態(tài)上傳文件超時狀態(tài)上傳文件是否超時60分鐘布爾高否3FM02030103遲傳率遲傳話單總數(shù)P1占上傳話單總數(shù)P2的比例P3遲傳率P3P3=P1/P260分鐘實型高否采集到的結(jié)算文件個數(shù)性能網(wǎng)間結(jié)算 網(wǎng)間結(jié)算結(jié)算處理話單數(shù)告警異常話單數(shù)進程狀態(tài)異常話單比例 （一）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02030201采集到的結(jié)算文件個數(shù)采樣周期內(nèi)采集到的網(wǎng)間結(jié)算話單文件數(shù)，單位：個采集到的網(wǎng)間結(jié)算話單文件數(shù)量P1P11天整型高否2PM02030202結(jié)算處理話單數(shù)網(wǎng)間結(jié)算處理的話單數(shù)，單位：條網(wǎng)間結(jié)算處理的話單數(shù)量P1P11天整型高是3PM02030203異常話單數(shù)網(wǎng)間結(jié)算處理時產(chǎn)生的異常話單數(shù)，單位：條網(wǎng)間結(jié)算異常話單數(shù)P1P11天整型高是*注：建議分公司對異常話單分類(主被叫、局數(shù)據(jù)、中繼號不全、結(jié)算相關(guān)標志不全等)按天為單位進行統(tǒng)計，分類標準參照綜合結(jié)算規(guī)范。運維管理平臺中關(guān)注的是分公司對漫游結(jié)算數(shù)據(jù)的處理。批價的總話單數(shù)性能批價批價的異常話單數(shù)告警批價處理的速度待處理文件數(shù)進程狀態(tài)錯單比例（一）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02020201已批價話單數(shù)采樣周期內(nèi)批價的話單總數(shù)量,單位：條批價話單總數(shù)量P1P160分鐘整型高是2PM02020202批價的異常話單數(shù)采樣周期內(nèi)批價的異常話單數(shù),單位：條批價異常話單數(shù)P1P160分鐘整型高是3PM02020203批價處理速度一次處理的總話單量和所耗時間的比值本批話單處理結(jié)束的時間P1，本批話單的開始時間P2，本批處理的話單數(shù)量P3P3/（P1P2）60分鐘整型高否4PM02020204待處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積壓的待處理文件數(shù),單位：個待處理文件數(shù)P1P160分鐘整型高否（二）告警編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1FM02020201進程狀態(tài)批價進程是否正常運行進程正常運行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否2FM02020202錯單比例批價錯單數(shù)P1占批價話單數(shù)P2的比例P3錯單比例P3P3=P1/P260分鐘實型低否尾注： （預(yù)處理話單總量=預(yù)處理異常話單 +預(yù)處理重單 + 一批正常話單 + 一批異常話單 + 一批無效話單） 綜合結(jié)算 管理范圍綜合結(jié)算模塊的管理主要是對結(jié)算功能的質(zhì)量情況做到實時檢查，客觀準確的分析，以促進結(jié)算工作的順利進行。其重點是處理能力，處理速度及異常記錄的處理2一次批價主要關(guān)心一次批價的及時性和準確性，以及異常話單的處理 KPI定義描述 預(yù)處理主要關(guān)心的指標是處理能力、處理速度及異常記錄的數(shù)量。需指明不連續(xù)的文件名稱及告警代碼30分鐘字符串低否3FM02010203采集狀態(tài)采樣周期內(nèi)采集最終失敗的文件數(shù)采樣周期內(nèi)采集失敗的文件數(shù)P1P130分鐘整型高否 數(shù)據(jù)傳輸文件傳輸速率性能數(shù)據(jù)傳輸（－）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02010301傳輸速率采樣周期內(nèi)單位時間傳輸給下一模塊的字節(jié)數(shù)量一批次傳輸數(shù)據(jù)的總字節(jié)量P1，傳輸起始時間P2，傳輸結(jié)束時間P3P1/（P3P2）60分鐘整型低否 計費 管理范圍計費模塊主要完成各種業(yè)務(wù)的計費處理，其功能包括多種業(yè)務(wù)的預(yù)處理、一次批價等功能。需要管理外部數(shù)據(jù)來源與約定的協(xié)議是否一致和可供采集數(shù)據(jù)的狀態(tài)。中國聯(lián)通BSS運維管理平臺KPI指標1 應(yīng)用KPI指標 數(shù)據(jù)采集 管理范圍數(shù)據(jù)采集模塊通過與話務(wù)交換機（MSC）直接相連的采集(前置)機上的采集進程采集各種話單文件，采集模塊在進行采集時，要對運行過程關(guān)鍵業(yè)務(wù)點能夠反映其性能的指標按照一定的周期，形成量化的數(shù)據(jù)提供給運行維護管理平臺，由后續(xù)過程進行指標分析，統(tǒng)一進行業(yè)務(wù)管理。2采集點業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運行采集軟件獲取采集源的數(shù)據(jù)，其重點是采集應(yīng)用程序的穩(wěn)定、高效以保證能夠及時、準確、完整的獲取原始數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)傳輸采集模塊是其他計費模塊的起始點，從采集源獲取數(shù)據(jù)后，通過數(shù)據(jù)傳輸將數(shù)據(jù)傳輸給下一個環(huán)節(jié)，其重點是保證傳輸?shù)臏蚀_、連續(xù)、及時 KPI定義描述 采集源性能采集文件積壓數(shù)量采集源告警協(xié)議連通狀態(tài)（－）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02010101采集文件積壓數(shù)量在交換側(cè)文件積壓個數(shù)文件個數(shù)P1P160分鐘整型高是（二）告警編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1FM02010101協(xié)議連通狀態(tài)采集源約定協(xié)議執(zhí)行情況通訊鏈路狀態(tài)是否正常P1P115分鐘布爾型高否 采集點單位時間內(nèi)采集文件數(shù)量性能采集點采集數(shù)據(jù)間隔時間告警單位時間內(nèi)采集文件的大小采集文件延遲時間進程狀態(tài)文件連續(xù)性采集狀態(tài)（－）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02010201采集文件數(shù)量在采樣周期內(nèi)成功取得文件的數(shù)量（單位：個）采樣周期內(nèi)的成功取得的文件個數(shù)P1P160分鐘整型高否2PM02010202采集數(shù)據(jù)間隔時間產(chǎn)生連續(xù)兩個有效數(shù)據(jù)文件的最大間隔時間。對于計費模塊，需要管理的對象有預(yù)處理的處理能力、預(yù)處理的處理速度、預(yù)處理的異常記錄數(shù)量及一次批價的及時性、批價的準確性等等。單位時間內(nèi)預(yù)處理話單數(shù)性能預(yù)處理單位時間內(nèi)預(yù)處理錯單話單數(shù)告警單位時間內(nèi)預(yù)處理重單話單數(shù)單位時間內(nèi)積壓待處理文件數(shù)單位時間預(yù)處理延遲時間單位時間預(yù)處理速度進程狀態(tài)文件序列號連續(xù)性錯單比例重單比例（－）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采樣間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02020101預(yù)處理話單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù)處理總話單數(shù)量,單位：條處理話單數(shù)P1 P160分鐘整型高是2PM02020102預(yù)處理錯單數(shù)采樣周期內(nèi)預(yù)處理錯單數(shù),單位：條處理的錯單數(shù)P1P160分鐘整型高是3PM02020103預(yù)處理重單話單數(shù)采樣周期內(nèi)重單數(shù)量,單位：條處理的重單量P1P11天整型高否4PM02020104待處理文件數(shù)采樣周期內(nèi)積壓的待處理文件數(shù)待處理文件數(shù)P1P160分鐘整型高否5PM02020105預(yù)處理延遲時間采集完成時間（P1）到正常話單預(yù)處理完成時間(P2)間隔,單位：條時間間隔P3P3=P2P160分鐘整型高否6PM02020106預(yù)處理速度單位時間處理話單數(shù)量，單位：條/分單位時間處理話單數(shù)量P1P160分鐘整型低否*注：建議分公司對錯單分類進行統(tǒng)計。通過嚴格的控制和監(jiān)督，使結(jié)算工作規(guī)范化、科學化，確保結(jié)算工作優(yōu)質(zhì)、安全、暢通地運行。網(wǎng)間結(jié)算是指根據(jù)不同運營商之間的計費話單，按運營商之間擬定的協(xié)議進行費用分攤結(jié)算，并在規(guī)定時間生成網(wǎng)間結(jié)算報表，完成網(wǎng)間結(jié)算。（二）告警編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1FM02030201進程狀態(tài)網(wǎng)間結(jié)算關(guān)鍵進程是否正常運行進程正常運行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否2FM02030202異常話單比例異常話單數(shù)P1占結(jié)算總話單數(shù)P2的比例P3異常話單比例P3P3=P1/P21天實型高否 帳務(wù) 管理范圍帳務(wù)管理模塊主要是對二批批價、累帳入庫、信用控制、出帳處理、批量銷帳等各部分功能進行監(jiān)控管理。批量銷帳主要監(jiān)控銷帳是否正確合理，各項數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系是否正確，銷帳的速度等。（二）告警編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別1FM02040201進程狀態(tài)累帳入庫進程狀態(tài)進程正常運行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高 信用控制信用控制的速度告警信用控制性能待處理用戶數(shù)最大等待時長進程狀態(tài)（一）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02040301待處理用戶數(shù)量等待信用核查的用戶數(shù)量，單位：個采樣周期內(nèi)等待處理的用戶數(shù)量 P1P115分鐘整型高否2PM02040302待處理最大時長等待信用核查的最大時長，單位：分鐘）用戶等待信用核查的最大時長 P1P115分鐘整型高否3PM02040303信用控制的速度單位時間（分鐘）信用控制處理的用戶數(shù)，單位：個采樣周期內(nèi)處理的用戶數(shù) P1采樣周期 P2P1/P260分鐘整型高否 出帳處理出帳時長性能出帳處理帳單生成完成時長（一）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02040401出帳時長出帳完成，可以對上月帳單進行扣帳的時間周期，包含人工準備、人工核查的時間，單位：分鐘開始時間p1（每月一日零時）、結(jié)束時間p2p2p11天整型高是2PM02040402帳單生成完成時長帳單生成累計完成時長，單位：分鐘開始時間p結(jié)束時間p2p2p11天整型高是銷帳速度性能批量銷帳 批量銷帳進程狀態(tài)告警（一）性能編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1PM02040501銷帳速度（預(yù)存款用戶）單位時間（分鐘）銷帳的筆數(shù)銷帳筆數(shù) P1銷帳時間P2 P1/P21天整型高是（二）告警編號KPIIDKPI名稱KPI描述系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求指標定義的算法建議采集間隔數(shù)據(jù)類型級別是否上報1FM02040501進程狀態(tài)批量銷賬進程狀態(tài)進程正常運行狀態(tài)P1P115分鐘布爾高否 外部接口 管理范圍外部接口管理主要是對運維管理平臺中外部接口中的協(xié)議標準、交易的質(zhì)量情況做到實時檢查，客觀準確的分析，促進相應(yīng)接口工作的順利進行。銀行接口主要指對用戶在各個有協(xié)議關(guān)系的銀行繳費情況進行檢查；對繳費、對帳等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點系統(tǒng)指標安裝一定的周期，形成量化的數(shù)據(jù)。編號關(guān)鍵業(yè)務(wù)點功能描述1繳費卡完成對用戶利用繳費卡交納服務(wù)使用費過程的