愛嬰島物流部退換貨管理規(guī)范03-wenkub
2023-04-27 03:53:59 本頁面
【正文】 、質(zhì)量問題的判定及處理方法的選擇、定期發(fā)工廠維修的跟進(jìn)、處理后貨品的發(fā)運(yùn)，以及退庫、出庫、調(diào)庫手續(xù)的辦理。 深圳市愛嬰島網(wǎng)絡(luò)科技公司 程 序 文 件文件名稱：退換貨處理管理規(guī)范文件編號：AYDCWL03文件版本：A制訂部門：物流部生效日期： 2010年7月1日制 訂審 查核 準(zhǔn)：為使客戶退換貨得到快速、有序的處理，讓信息流和貨流及現(xiàn)金流暢順，明確各部門責(zé)任。 采購部負(fù)責(zé)質(zhì)量問題件和維修貨品的具體退換和維修落實(shí)工作。 配貨員把新快遞單到對帳員處換回舊快遞單廢棄。 流程圖：接快遞公司的未曾妥投退回的商品或者異常信息反饋質(zhì)檢員填寫《在途退件反饋表》通知客服未收到退品收到退品客服部下《換貨單》通知配貨員換快遞單配貨員走訂單處理流程到對賬員處把舊快遞單換出貨品退回后，貨品走入庫流程：，在前臺訂單狀態(tài)刷紅記錄。賬務(wù)進(jìn)出記錄。《換貨單》；，質(zhì)檢員通知客服部對策。. 在無理由免費(fèi)退換貨服務(wù)中，關(guān)于退換貨的產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，如果由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的退換，運(yùn)費(fèi)由愛嬰島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承擔(dān)。 13. 退換貨物流需求： . 客戶退換貨時(shí)商品的外包裝必須完好無損。 . 退回愛嬰島發(fā)貨
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