行政管理大全03-wenkub
2023-04-27 04:21:09 本頁面
【正文】 理相關(guān)審批業(yè)務(wù)時，各收文窗口應(yīng)在收到申報人的文件資料時，如營業(yè)執(zhí)照、批準證書、合同、章程等，依相關(guān)服務(wù)過程程序的要求作收文登記?！袢绻坏┌l(fā)生外商提交的文件與資料損壞或遺失時，當事人應(yīng)立即向室負責人和協(xié)調(diào)辦報告并電話通知申報人，向申報人表達歉意后，十分客氣地要求申報人補交文件與資料。略●投資服務(wù)中心硬件服務(wù)標識(1)在大堂入口處設(shè)立中心各室平面分布圖，平面分布圖上應(yīng)清楚地標明各室所處位置。(2)當中心各室在傳遞文件與資料過程中需要時，可使用未用檔案袋，并在檔案袋上按使用需要可自行決定是否注明下列信息：①企業(yè)名稱、性質(zhì)；②材料性質(zhì)及種類；③經(jīng)辦人姓名；④經(jīng)辦日期。本程序適用于外商投資服務(wù)過程的檢查工作。(3)環(huán)保室：區(qū)域范圍內(nèi)建設(shè)對環(huán)境有影響的建設(shè)項目，進行環(huán)境影響審批等。(7)地稅室：外商投資企業(yè)地稅登記申請、變更、注銷等。(11)財政室：受理外商投資企業(yè)財政注冊登記、變更、注銷等。(15)協(xié)調(diào)辦：對中心的辦事部門之間進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務(wù)，文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼227受理投訴等。(2)符合上述有關(guān)規(guī)定的，審批通過，不符合上述有關(guān)規(guī)定的，審批不通過。(4)巡檢組應(yīng)將客戶服務(wù)質(zhì)量評定與自身巡回檢查相比較，分析其中的相容性，以做為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。略●客戶投訴處理流程圖：(見下頁)●當客戶提出投訴時(含口頭提出)，責任部門人員應(yīng)先初步判定問題的責任是否屬本部門?！駞f(xié)調(diào)辦接獲電話投訴或《客戶投訴／意見單》后，填寫《客戶投訴一覽表》，依所描述的投訴內(nèi)容進行原因分析，必要時，可與客戶面談，找出投訴的真正原因，判定處理的責任人員，填寫《糾正和預(yù)防措施跟蹤報告》，交責任人員處理?！駞f(xié)調(diào)辦確認已改正完畢，將處理結(jié)果填入《客戶投訴／意見單》內(nèi)回復(fù)客戶(客戶需要時)，并于《客戶投訴一覽表》內(nèi)注明。略●不需要聯(lián)審立項的項目(指鼓勵類外商投資項目)設(shè)立程序。(4)主管處長于1個工作日內(nèi)交承辦人擬辦，于《項目審批處理表》上簽批。(8)主管處長審核后，根據(jù)審批權(quán)限，決定是否報主管局長審批。(11)外資局對認定為不需要聯(lián)審立項的項目，自收齊規(guī)范申報文件材料之日起，10個工作日內(nèi)決定批準與否。(4)主管處長于《項目審批處理表》上簽批，將項目交承辦人。(8)承辦人根據(jù)聯(lián)審會聯(lián)審意見，在項目審批處理表上批辦立項意見。(12)承辦人通知申報者補充有關(guān)文件，修改合同、章程相關(guān)內(nèi)容，并在《項目審批處理表》上記錄承辦過程。不批準設(shè)立項目交收發(fā)文室。(1)申報者去商務(wù)室領(lǐng)取《設(shè)立外商投資企業(yè)報批須知》、《外商投資企業(yè)立項審批表》、《批準證書存根表》。(5)收發(fā)文室在一周內(nèi)將《立項審批表》和可行性報告送聯(lián)文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2217審會各有關(guān)單位，相關(guān)行業(yè)主管部門準備下周的聯(lián)審會(項目審批處理表簽批)。(9)承辦人將立項意見報主管處長審核?！瘛吨腥A人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》●《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法實施細則》●《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》●《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法實施細則》●《中華人民共和國外資企業(yè)法》●《中華人民共和國外資企業(yè)法實施細則》●《指導(dǎo)外商投資方向暫行規(guī)定》●《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》●《關(guān)于設(shè)立外商投資股份有限公司若干問題的暫行規(guī)定》●《關(guān)于外商投資舉辦投資性公司的暫行規(guī)定》●《中華人民共和國公司法》文 件 名外商投資服務(wù)中心程序文件范例電子文件編碼ZLAL010頁 碼2218●《中華人民共和國合資經(jīng)營企業(yè)合營
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