【正文】 應(yīng)對(duì)策略 29 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果 29 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 296 項(xiàng)目管理溝通管理： 30 規(guī)劃溝通 30 溝通方式: 30 報(bào)告 30 臨時(shí)會(huì)議或直接交談： 30 電話或電話會(huì)議： 30 傳真： 30 電子郵件： 30 會(huì)議： 30 周項(xiàng)目例會(huì)： 31 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 31 項(xiàng)目管理委員會(huì)或高層的溝通會(huì)議： 31 內(nèi)部溝通 31 外部溝通 31 管理干系人期望 m 31 報(bào)告績效 317 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 31 質(zhì)量目標(biāo) 32 質(zhì)量管理的角色和職責(zé) 32 質(zhì)量管理范圍及方法 33 質(zhì)量管理范圍 33 質(zhì)量管理工具 33 質(zhì)量問題級(jí)別標(biāo)準(zhǔn) 33 軟件質(zhì)量達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 33 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審 338 項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 33 規(guī)劃人力資源管理 33 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 36 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 36 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 369 項(xiàng)目采購管理 36 規(guī)劃采購管理 36 實(shí)施采購 37 控制采購 38 結(jié)束采購 3810 附件 391 制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程介紹 項(xiàng)目總覽計(jì)劃開發(fā)一款保險(xiǎn)公司團(tuán)體客戶門戶網(wǎng)站，提供給團(tuán)體客戶購買報(bào)銷的便捷網(wǎng)站，滿足購買團(tuán)體的登錄、查詢保險(xiǎn)信息，購買團(tuán)體保險(xiǎn)，以及查詢相關(guān)購買記錄的門戶網(wǎng)站。從團(tuán)體客戶的角度出發(fā)，客戶方需要一個(gè)專屬的系統(tǒng)能夠支持對(duì)名下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保、理賠信息的查詢，同時(shí)能夠快速獲取相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從而增加其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息透明度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理以及成本控制。硬件環(huán)境范圍 軟件開發(fā)器材（電腦、辦公用品等）及其它辦公部門所需辦器材 技術(shù)范圍根據(jù)開發(fā)周期，以及公司現(xiàn)有人力資源、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)考慮開發(fā)使用以下規(guī)范門戶展示頁面：使用html5+javascript開發(fā)，與server的交互使用的方式，傳輸報(bào)文格式采用json，傳輸數(shù)據(jù)采用rsa的方式做數(shù)據(jù)簽名認(rèn)證。注；運(yùn)行容器講采用linux系統(tǒng)，html5運(yùn)行環(huán)境使用apache。 項(xiàng)目經(jīng)理姓名：D 聯(lián)系電話：18866669999 donglh主要職責(zé)： 分析需求 制定項(xiàng)目分解圖 規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃表（時(shí)間計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃） 監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，并做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理 項(xiàng)目收尾工作和項(xiàng)目驗(yàn)收交付工作 具體職責(zé)內(nèi)部人員職責(zé)姓名角色職責(zé)備注A項(xiàng)目發(fā)起人監(jiān)督項(xiàng)目、需求確認(rèn)B信息主管監(jiān)督項(xiàng)目、調(diào)配人員、需求確認(rèn)C項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督項(xiàng)目、項(xiàng)目計(jì)劃D項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施E人力資源部負(fù)責(zé)人調(diào)配人員F采購部門主任項(xiàng)目硬件或者軟件采購G1Html5開發(fā)負(fù)責(zé)前端頁面開發(fā)G2Html5開發(fā)負(fù)責(zé)前端頁面開發(fā)G3Html5開發(fā)負(fù)責(zé)前端頁面開發(fā)H1JAVA開發(fā)負(fù)責(zé)后端Server開發(fā)H2JAVA開發(fā)負(fù)責(zé)后端Server開發(fā)H3JAVA開發(fā)負(fù)責(zé)后端Server開發(fā)IUI設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)前端頁面的設(shè)計(jì)，和交互效果設(shè)計(jì)J1項(xiàng)目測試人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測試工作J2項(xiàng)目測試人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測試工作J3項(xiàng)目測試人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測試工作K運(yùn)維上線負(fù)責(zé)項(xiàng)目的上線運(yùn)維工作L運(yùn)營人員上線活動(dòng)策劃外部人員職責(zé)姓名角色職責(zé)備注XXX保險(xiǎn)公司副總洽談合作保險(xiǎn)項(xiàng)目YXX銀行上海分行副總負(fù)責(zé)公司流動(dòng)資金的清結(jié)算ZXX廣告公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)廣告展出 項(xiàng)目計(jì)劃本項(xiàng)目遵循公司歷史項(xiàng)目所總結(jié)出來的系統(tǒng)實(shí)施方法論，并且按照此方法論執(zhí)行，將完成系統(tǒng)功能的全部設(shè)計(jì)工作。2016年10月12日，完成管理控制臺(tái)的開發(fā) 里程碑里程碑是用于標(biāo)志項(xiàng)目組完成的事件或主要成就的時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)還是可以標(biāo)記項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間點(diǎn)。項(xiàng)目計(jì)劃將由D進(jìn)行維護(hù)并且要反應(yīng)出項(xiàng)目方法論計(jì)劃階段。項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和報(bào)告應(yīng)按照流程進(jìn)行，具體來說如下：每個(gè)項(xiàng)目組成員將負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目計(jì)劃更新實(shí)際進(jìn)展情況并估算自己分配到的任務(wù)離完成還需多少時(shí)間，這些工作是每周項(xiàng)目報(bào)告例會(huì)的一部分。該任務(wù)的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出一個(gè)應(yīng)對(duì)潛在拖延的行動(dòng)計(jì)劃以減小對(duì)其他項(xiàng)目工作造成的影響。對(duì)于那些不會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍、資源或時(shí)間表造成明顯影響的決策，項(xiàng)目組有權(quán)自行決定。需要從指導(dǎo)委員會(huì)處得到輸入的決策或者需要獲得內(nèi)部大多數(shù)同意的決策僅限于以下幾種：1) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程會(huì)造成重大影響的決策； 2) 會(huì)影響到關(guān)鍵方針政策的決策； 3) 會(huì)給項(xiàng)目范圍、時(shí)間表、功能性或成本帶來顯著變更的決策（稱為“重大決策”）。保證項(xiàng)目正常進(jìn)行。每周五14:00－15:00項(xiàng)目召開一次管理會(huì)議，參加者包括XXX項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，以及小組負(fù)責(zé)人。本次項(xiàng)目實(shí)施可能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及建議的應(yīng)對(duì)策略。過分關(guān)注細(xì)節(jié)，導(dǎo)致項(xiàng)目耗費(fèi)在無盡的討論開會(huì)應(yīng)對(duì)方法：項(xiàng)目高層應(yīng)正確引導(dǎo)，以集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)為重點(diǎn)，先上線，后改進(jìn)無明確可執(zhí)行的實(shí)施目標(biāo) 應(yīng)對(duì)方法：系統(tǒng)并不是萬能的，不要把企業(yè)解決不了的問題放在系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)上。因?yàn)樵谛碌牧鞒檀_立后，可能會(huì)影響到相關(guān)人員的利益，特別是中高層的利益，導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生抵制情緒，最終影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程；應(yīng)對(duì)辦法：召開專門的中高層協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，并由最高領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。高層應(yīng)該在關(guān)鍵時(shí)刻站在整體優(yōu)化的高度，進(jìn)行仲裁，避免陷入無謂的爭執(zhí)中。一個(gè)有效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延期和超支是必要的。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。 項(xiàng)目總預(yù)算項(xiàng)目總預(yù)算：300萬人民幣 各職能部門應(yīng)提供的配合通過干系人分析，識(shí)別出干系人的利益、期 望和影響，并把它們與項(xiàng)目的目的聯(lián)系起來。通?？蓪?duì)已識(shí)別的干系人進(jìn)行訪談，來識(shí)別其他干系人，擴(kuò)充干系人 名單，直至列出全部潛在干系人。 專家判斷為確保識(shí)別和列出全部的干系人，應(yīng)該向受過專門培訓(xùn)或具有專業(yè)知識(shí)的小組或個(gè)人尋求專家判斷和專業(yè)意見，例如：高級(jí)管理人員；組織中的其他部門；已識(shí)別的關(guān)鍵干系人；在相同領(lǐng)域做過項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理（直接管理過項(xiàng)目或參加過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)）；相關(guān)業(yè)務(wù)或項(xiàng)目領(lǐng)域的主題專家（SME）；行業(yè)團(tuán)體和顧問；專業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，詳見附件1《》。 項(xiàng)目可交付成果l 項(xiàng)目交付文檔清單n 《用戶需求說明書》n 《概要設(shè)計(jì)說明書》n 《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》n 《系統(tǒng)測試報(bào)告》n 《用戶手冊》n 《驗(yàn)收測試報(bào)告》l 軟件系統(tǒng)符合需求規(guī)格說明書要求的可用系統(tǒng)。 工作分解結(jié)構(gòu)圖 根據(jù)需求規(guī)格說明書進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，為了完成項(xiàng)目必須完成且僅僅需要完成的全部工作內(nèi)容，分解為如下WBS圖：WBS任務(wù)名稱1團(tuán)體客戶門戶網(wǎng)站項(xiàng)目 啟動(dòng)概念設(shè)計(jì)階段 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 制定項(xiàng)目章程 落實(shí)項(xiàng)目預(yù)算 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 需求調(diào)研（需求部） 細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和范圍 制定初步項(xiàng)目計(jì)劃 初步項(xiàng)目解決方案 初步項(xiàng)目計(jì)劃 立項(xiàng)評(píng)審 項(xiàng)目采購（軟硬件） 需求分析 需求規(guī)格說明書 業(yè)務(wù)需求分析 技術(shù)需求分析 需求確認(rèn) 項(xiàng)目計(jì)劃（包含資源計(jì)劃） 項(xiàng)目計(jì)劃 架構(gòu)設(shè)計(jì)及概要設(shè)計(jì) 架構(gòu)及概要設(shè)計(jì) 應(yīng)用部署圖 計(jì)劃階段評(píng)審 開發(fā)階段 詳細(xì)設(shè)計(jì) 需求分解分配 需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估 拆分得到的開發(fā)任務(wù)及其工作量評(píng)估 編碼及單元測試 門戶網(wǎng)站 首頁 企業(yè)保單 理賠信息 風(fēng)險(xiǎn)防范 業(yè)務(wù)分析 用戶中心 門戶網(wǎng)站后臺(tái) 登錄界面 客戶管理 CMS內(nèi)容管理系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 集成測試 集成測試用例 集成測試執(zhí)行 集成測試報(bào)告 集成測試缺陷修復(fù) 開發(fā)階段評(píng)審 評(píng)估階段 UAT測試 UAT測試報(bào)告 UAT測試缺陷修復(fù) 性能測試 性能測試報(bào)告 性能測試缺陷修復(fù) 系統(tǒng)生產(chǎn)部署 試點(diǎn) 試點(diǎn)計(jì)劃、方案及培訓(xùn) 試點(diǎn) 試點(diǎn)評(píng)估 評(píng)估階段評(píng)審 項(xiàng)目收尾 用戶手冊 運(yùn)維知識(shí)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目管理 干系人管理 需求變更管理 進(jìn)度管理 成本管理 質(zhì)量管理 團(tuán)隊(duì)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通管理 采購管理4 制定項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定是提高軟件開發(fā)質(zhì)量的重要手段。在與質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)、活動(dòng)的先后順序、人和物的資源情況、依賴外部的活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序。 項(xiàng)目活動(dòng)的制定、排序、資源分析等過程，都體現(xiàn)在最終的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（）中。(9) 項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)面消息導(dǎo)致員工積極性不高，工作怠慢，想想項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度。它以風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率為橫坐標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目的影響大小為縱坐標(biāo)影響(I)嚴(yán)重S。較大H?？珊雎訬。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)工作，人員組成為雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。需求變更的越晚，對(duì)項(xiàng)目造成的危害就越大。用戶簽字制度。定期的工作通報(bào)制度。另外，在該過程中，分析人員需要對(duì)所有需求項(xiàng)目分析項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，按照其重要程度及發(fā)現(xiàn)變更后造成的影響范圍大小，將不同的需求項(xiàng)分別設(shè)置不同的優(yōu)先級(jí)。首先，做好各階段的技術(shù)評(píng)審工作，通過集體智慧確保項(xiàng)目所采用技術(shù)的可行性以及技術(shù)方案的正確性。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是經(jīng)常和用戶交流工作成果、品牌管理采用符合要求的開發(fā)流程、認(rèn)真組織對(duì)產(chǎn)出物的檢查和評(píng)審、計(jì)劃和組織嚴(yán)格的獨(dú)立測試等。在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前先設(shè)計(jì)和搭建出系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)并進(jìn)行性能測試，確保架構(gòu)符合性能指標(biāo)后再進(jìn)行后續(xù)工作。因此，實(shí)施雙方應(yīng)對(duì)參與人員進(jìn)行認(rèn)真地評(píng)估。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也需要做好項(xiàng)目組人員變動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施。是能夠集中全部精力投入軟件開發(fā)工作。盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人(而不要集中在個(gè)別人身上)、加強(qiáng)同類型人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。 電話或電話會(huì)議：對(duì)于異地或者涉及非項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)人員的溝通以電話或電話會(huì)議為主，此類電話或電話會(huì)議視為與面對(duì)面會(huì)議同等的作用，注意記錄溝通和會(huì)議結(jié)果。本項(xiàng)目涉及會(huì)議主要包括（但不限于）： 周項(xiàng)目例會(huì)：審查總體狀況、項(xiàng)目時(shí)間表和狀況報(bào)告中提到的未決問題，提出問題，可能的話解決問題。對(duì)項(xiàng)目提出建議，或解決方案。參考文件《》 質(zhì)量目標(biāo) 本項(xiàng)目是一個(gè)軟件項(xiàng)目，從項(xiàng)目本身來講，該軟件項(xiàng)目基本的質(zhì)量目標(biāo)：軟件的功能、性能滿足用戶的需求，軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)合理，復(fù)用性強(qiáng)，可拓展性強(qiáng)，可維護(hù)性強(qiáng)。需要在整個(gè)項(xiàng)目階段不斷地優(yōu)化流程，保證最大的質(zhì)量產(chǎn)出。質(zhì)量控制的范圍包括各種計(jì)劃（項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃）、各種流程（需求管理流程、變更管理流程、問題管理流程、風(fēng)險(xiǎn)管理流程）、各種產(chǎn)出文檔（需求文檔、架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、概要設(shè)計(jì)文檔、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、測試文檔等）、項(xiàng)目各階段的質(zhì)量過程管理（編碼規(guī)范、單元測試覆蓋率要求、集成測試質(zhì)量要求）、安全控制質(zhì)量、容災(zāi)備份質(zhì)量等等在一定程度上需求的質(zhì)量保證了設(shè)計(jì)的質(zhì)量，設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證了開發(fā)的質(zhì)量，而開發(fā)的質(zhì)量保證了測試的順利性并最終保證了整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問題都要做好問題記錄。 質(zhì)量問題級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)問題嚴(yán)重級(jí)別定義：1級(jí)：將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)失敗、系統(tǒng)崩潰、系統(tǒng)掛起、產(chǎn)品不能發(fā)布2級(jí)：對(duì)系統(tǒng)功能有普遍影響、業(yè)務(wù)完成方面的嚴(yán)重錯(cuò)誤3級(jí)：文檔前后不一致、編碼未遵守規(guī)則、GUI界面問題等4級(jí)：小缺陷，如拼寫錯(cuò)誤，界面不美觀等問題優(yōu)先級(jí)定義：Urgent：最高優(yōu)先級(jí)，包含問題嚴(yán)重級(jí)別1級(jí)的問題，及其他必須最高優(yōu)先級(jí)解決的問題。日程質(zhì)量監(jiān)控通過制定統(tǒng)一的流程、規(guī)范、模版、指南等知道開發(fā)過程，通過監(jiān)控流程與規(guī)范的執(zhí)行情況來確保項(xiàng)目的質(zhì)量。 人力資源結(jié)構(gòu)清楚后，對(duì)于每個(gè)崗位都有其特定的崗位職責(zé)和任職需求。項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督項(xiàng)目、項(xiàng)目計(jì)劃java開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理及開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；具備項(xiàng)目需求分析、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及建模、系統(tǒng)集成的成熟經(jīng)驗(yàn)；精通Java開發(fā)語言熟練使用Eclipse開發(fā)工具；熟練使用SSH（Struts，Spring，hibernate）, A