【正文】 由保安部內(nèi)勤人員編制生活用品（鞋、服裝、被褥等）的登記表，統(tǒng)一發(fā)放于各小區(qū)保安隊，由各小區(qū)保安隊隊長進(jìn)行管理（保管、發(fā)放、使用）。1本制度由保安部經(jīng)理與各小區(qū)保安隊隊長監(jiān)督執(zhí)行。根據(jù)天氣變換情況，及時開啟和關(guān)閉小區(qū)公共照明設(shè)施。填寫異常情況記錄。嚴(yán)格按照監(jiān)控設(shè)施的技術(shù)要求進(jìn)行設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。重大事情上報主管、保安經(jīng)理。巡邏的方法采取循環(huán)式簽到巡邏。圍欄護(hù)欄是否完好，有無其它事故隱患。巡邏的重點(diǎn)道部位： 1）周界、圍墻、防護(hù)欄、監(jiān)控、攝像、報警系統(tǒng)、紅外線探頭是否完好，具體內(nèi)容按“警具及周界管理制度”實(shí)施。凡有重大事件或遺留問題，須在當(dāng)班記錄上詳細(xì)說明。事發(fā)后，速記車牌號碼，并與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。檢查出入車牌號碼及人員及物品時，以禮相待，態(tài)度溫和。 7） 來訪人員的車輛管理如上款。 4）所有裝修人員須由業(yè)主或裝修單位負(fù)責(zé)人在物管處辦理人員登記和確認(rèn)后，在物業(yè)公司辦公室辦理出入證。 2）業(yè)主的車輛進(jìn)入小區(qū)時，白天可不作登記，但須出示證件以便進(jìn)行人員核對和確認(rèn)。二、門衛(wèi)管理制度門崗設(shè)置保安隊員兩名。 7）檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施：草坪、花園、樹（苗）木、游泳池、路燈、坐椅等，有無損壞現(xiàn)象。 3）檢查消防設(shè)施：水泵、水閥、水管、配電箱、滅火器等是否處于良好狀態(tài)，是否有不安全隱患。 3）監(jiān)督檢查保安人員著裝、禮節(jié)禮貌、一日生活制度的執(zhí)行情況。認(rèn)真完成工作記錄，做好交接班工作，及時將本崗位未解決的問題移交給下一班處理。嚴(yán)格按制度辦事，不徇私情，秉公辦事，以理服人。嚴(yán)格把關(guān)，攜有易燃、易爆、劇毒品或有害物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胲噲?，不聽勸阻者，速報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。發(fā)揮工作主觀能動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑對象時，應(yīng)嚴(yán)格盤查，記錄身份證，工作單位等，必要時交領(lǐng)班處理。五、巡邏崗崗位職責(zé)按部門各隊規(guī)定時段對小區(qū)（花園）各部位進(jìn)行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好詳細(xì)記錄，并向領(lǐng)班匯報。發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速、正確地處理解決問題，處警不驚，并及時匯報。主動、熱情地為進(jìn)出客人提供耐心、細(xì)致的規(guī)范性服務(wù)。搞好中控室內(nèi)的設(shè)備除塵和環(huán)境清潔。具有高度責(zé)任心，密切監(jiān)視屏幕上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速錄像，并通知內(nèi)保巡邏員趕赴現(xiàn)場妥善處置。 包括：人員出入記錄、人員出入單的填寫、巡視記錄、交接班記錄等。 負(fù)責(zé)本班次保安隊員的考勤和工作考核。1完成上司交辦的其它工作任務(wù)。做好隊員思想政治工作，掌握好隊員工作情緒。 負(fù)責(zé)檢查保管所配備的通信器材，自衛(wèi)警具及其它公用物質(zhì)。 牢記各類信號及緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼，熟悉各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系方法和電話，保證隨時能處理一切突發(fā)事件和緊急情況。一、保安隊長職責(zé) 保安隊長在保安主管指導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)：負(fù)責(zé)全隊的日常管理工作、出操訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其它各項(xiàng)工作任務(wù)，做好安全保衛(wèi)工作。XXX管理有限公司保安部管理制度2012年12月目 錄保安部組織機(jī)構(gòu)圖保安部管理制度崗位設(shè)置及職責(zé)一、保安隊長職責(zé)二、 班長職責(zé)：三、中控員崗位職責(zé)四、門崗保安員崗位職責(zé)五、巡邏崗崗位職責(zé)六、車場保安員崗位職責(zé)管理制度一、保安人員糾察工作管理制度二、門衛(wèi)管理制度三、保安人員巡邏工作管理制度四、監(jiān)控室管理制度五、警具及周界系統(tǒng)管理制度六、消防管理制度七、消防應(yīng)急預(yù)案八、停車場管理制度九、停車場交接班制度十、保安人員訓(xùn)練管理制度十一、保安宿舍管理制度十二、保安隊日常生活管理制度XX物業(yè)保安目標(biāo)考核辦法考核依據(jù)及考核辦法二、保安骨干隊伍的考核內(nèi)容三、保安部員工考核細(xì)則保安部工作流程一、保安部工作流程圖二、保安部考核流程圖三、保安部物品領(lǐng)用程序四、保安部各級會議目的及流程圖五、保安部隊員辭離流程圖六、保安部班長、隊長辭離流程圖保安人員工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)保安部員工工作規(guī)范常用語工作場所十不準(zhǔn)XX物業(yè)公司保安部員工語言行為規(guī)范一、儀表儀容規(guī)范二、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范三、禮貌待客規(guī)范保安部操作表格應(yīng)聘人員申請表停車場交接記錄保安部物資物品報表日考評公布表人事異動登記表請銷假登記表消防器材交接清冊郵件收發(fā)登記薄 離職人員登記表物品領(lǐng)用登記表1拾遺物品登記表1保安隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表1監(jiān)控值班、交接記錄1保安部夜間巡查記錄1保安隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表1監(jiān)控值班、交接記錄1考勤表1機(jī)動車輛出入登記表1保安值勤交接記錄月工作計劃表 2月工作完成情況2保安人員花名冊2月份目標(biāo)考核表保安部組織機(jī)構(gòu)圖主 管四小區(qū)主管高層主管內(nèi)勤主管XX花園隊長別墅二期隊長別墅一期隊長XX庭園隊長XX山莊隊長XX花苑隊長XX花園隊長XX世紀(jì)花園隊長消防巡檢員班長班長班長班長班長班長停車場門崗養(yǎng)犬員巡邏崗監(jiān)控保安部管理制度崗位設(shè)置及職責(zé) 各小區(qū)分班次設(shè)置：門崗、監(jiān)控室、巡邏崗、固定崗、班長等崗位，共三個班。 負(fù)責(zé)對所有隊員的考勤登記，上報全隊人員獎罰情況，主持本隊各類會議，總結(jié)和布置工作。 帶領(lǐng)全隊遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。 負(fù)責(zé)安排調(diào)動保安員工作。關(guān)心隊員的工作及生活，保持旺盛的團(tuán)隊斗志。二、 班長職責(zé)： 1 、組織本班保安隊員的崗位安排。 5 、負(fù)責(zé)本班次警具的保管，使用和交接。三、中控員崗位職責(zé)熟悉掌握監(jiān)控、消控等設(shè)備的正確使用方法，協(xié)助治安、消防管理員搞好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。發(fā)生突發(fā)事件須處警不驚，能迅速、正確地指揮處理，遇超出職權(quán)范圍的情況，應(yīng)及時請示上級，并按上級意見處理。發(fā)揮主觀能動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。禁止衣冠不整者、推銷、醉酒（非小區(qū)住戶）或精神不正常者進(jìn)入大廈（小區(qū)），勸阻閑雜人員進(jìn)入大廈內(nèi)。做好值勤記錄，內(nèi)容詳細(xì)、交接班手續(xù)清楚。熟悉轄區(qū)內(nèi)各重要部位，了解裝修現(xiàn)場情況，及時將記錄內(nèi)容移交給領(lǐng)班。做好各內(nèi)部進(jìn)出口的安全檢查工作，禁止易燃、易爆等危險品進(jìn)入轄區(qū)。六、車場保安員崗位職責(zé)必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)出停放秩序，注意安全，做到領(lǐng)車到位。負(fù)責(zé)違章車輛司機(jī)指導(dǎo)教育工作以及損壞物品的賠償工作，如發(fā)生車輛事故時，應(yīng)馬上報告領(lǐng)班處理。嚴(yán)禁利用工作之便動用業(yè)主車輛和與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理。管理制度一、保安人員糾察工作管理制度為了掌握和監(jiān)督保安人員值班、執(zhí)勤、巡邏、一生活秩序和各小區(qū)內(nèi)運(yùn)行秩序、各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施狀況，特設(shè)立保安糾察員。 4）巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時處置，上報主管，并做好各項(xiàng)記錄。 4）檢查小區(qū)內(nèi)車輛是否按劃定區(qū)域停放，有無違章占道現(xiàn)象。 8）檢查裝修現(xiàn)場有無違規(guī)行為。站崗人員檢查車輛指示道路并負(fù)責(zé)放行,坐崗負(fù)責(zé)出入人員及物品的登記、證照收取、人員放行等。若人車不符時，應(yīng)立即與業(yè)主聯(lián)系，核實(shí)后再放行。若需延期換證的，手續(xù)如上。 公、檢、法、政府公務(wù)人員車輛，須登記車牌號碼、工作證件號碼后放行。如遇拒查者，耐心解釋，勸導(dǎo)說明，并及時與業(yè)主聯(lián)系。保證24小時在崗在位，姿態(tài)端正，精神飽滿，不得將閑雜人員私自放入大門。1本制度執(zhí)行過程中使用有原始記錄：臨時出入證、來客來訪登記薄：出入單（兩聯(lián)）；物品出門條；車輛出入登記表；值班表。 2）裝修戶集中地區(qū)：白天察看裝修現(xiàn)場有無違章現(xiàn)象。 4）停車：車輛是否按規(guī)定停放，有無不安全因素，具體按[[小區(qū)車輛停放規(guī)定]]內(nèi)容實(shí)施。具體按各小區(qū)“執(zhí)勤巡邏預(yù)案”內(nèi)容實(shí)施。四、監(jiān)控室管理制度嚴(yán)格按照監(jiān)控設(shè)施的技術(shù)要求和操作規(guī)程進(jìn)行使用。填寫保養(yǎng)維護(hù)記錄。每月清洗攝像鏡頭一次。監(jiān)控室嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。本制度執(zhí)行中使用的原始記錄：〈〈監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行記錄〉〉、〈〈監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄〉〉。警具使用過程中，由各班班長進(jìn)行交接，在當(dāng)班記錄中體現(xiàn)，包括：數(shù)量、狀態(tài)、交接時間、交換人員。檢查內(nèi)容包括：數(shù)量、電池狀態(tài)、通話狀態(tài)、工作狀態(tài)、外觀損壞、交接記錄等。保安部經(jīng)理每周檢查一次各小區(qū)周界報警系統(tǒng)一次，如有異常情況，立即處理或報告物業(yè)公司經(jīng)理。掌握使用滅火器材及應(yīng)急照明的方法。內(nèi)容包括：檢查的時間、地點(diǎn)、范圍、火災(zāi)隱患、整改措施執(zhí)行情況并做好書面記錄。逐項(xiàng)檢查并按要求填寫在保安巡邏消防情況表內(nèi)。作好記錄，交班時向下一班執(zhí)勤巡邏人員交待清楚。監(jiān)控中心：接警：監(jiān)控中心接到火警后，如實(shí)記錄（起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火場面積、報警人姓名、聯(lián)系電話等）。報警時要講清著火單位名稱、確切地址、起火部位、燃燒性質(zhì)、目前狀況及報警人姓名和聯(lián)系電話。查清火場情況：是否有人被困及數(shù)量多少、燃燒的是何種物資、燃燒的面積火勢大小及走向、建筑結(jié)構(gòu)及周邊環(huán)境等。1將客貨電梯降到基層，消防電梯切換手動，電梯控制權(quán)交公安消防隊或保安部專用。1指派保安人員（或義務(wù)消防隊員）在大廈外圍及附近出入口處迎接消防隊的到來，指引消防車?？渴彝庀鹚?，指明水泵接合器位置，并帶消防隊至火災(zāi)現(xiàn)場和臨時指揮部。其它部門停止辦公和營業(yè)，管好錢物、賬冊、和其它重要資料、單據(jù)。2組織投入滅火救人工作，并指定專人值班聽候總指揮命令。 火情通報命令，由臨時救災(zāi)指揮部統(tǒng)一下達(dá)。2）救援人員護(hù)送行動不便人員從消防樓梯和應(yīng)急通道上向安全區(qū)疏散。2） 將撲救情況，結(jié)果和善后處理情況作好書面報告逐級上報。當(dāng)班者必須對接班時的機(jī)動車輛出入卡進(jìn)行清理并寫清數(shù)量，防止遺失。 車輛出庫時，必須對車輛出入卡進(jìn)行回收，無出入卡以及不出示證件且不對此作詳細(xì)說明的長租車輛一律不予放行。 當(dāng)車輛逆行沖崗時，應(yīng)及時采取措施，記清車型、車牌進(jìn)行追堵，并視其情節(jié)輕重進(jìn)行處罰；如遇偷車，應(yīng)及時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理；如車輛已沖出，應(yīng)立即聯(lián)系交警進(jìn)行追堵。二、 停車場出入口應(yīng)對入庫車輛總數(shù)和票證的發(fā)放、收費(fèi)情況進(jìn)行交接，對崗位工作重點(diǎn)、未完成的工作或剩余停車票、卡進(jìn)行交接，交接時應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，簽字確認(rèn)。六、 交按不實(shí)或以公濟(jì)私者立即開除，并按原金額100倍給予處罰（責(zé)任金中扣除）。 訓(xùn)練內(nèi)容：1） 基本軍事動作的培訓(xùn)：軍姿、跨立、敬禮、靜止間轉(zhuǎn)法、三大步法、擒敵基本功和體能訓(xùn)練。 實(shí)施方法：按每周訓(xùn)練進(jìn)度執(zhí)行。（2分） c 必須到指定位置。2 報數(shù)。（2分）c 報數(shù)間隔時間要連續(xù)。（1分）停止間的四面轉(zhuǎn)法（10分）a 向右轉(zhuǎn)達(dá)到轉(zhuǎn)體角度為900，靠腳有力，快。（3分）b 敬禮手一次到位，準(zhǔn)確有力，放下 手快，不得發(fā)出碰撞聲。擺臂在第二與三 衣