【正文】 領本班人員開始清樓工作。交接班的順序白班為：園區(qū)巡邏崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗、家屬區(qū)巡邏崗；夜班為：4樓大堂崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗。六、 認真做好本班警衛(wèi)的考勤、考績工作，如實記錄、處理各種情況，交接班后向警衛(wèi)隊長進行匯報。二、 負責對警衛(wèi)人員和所轄區(qū)域的安全管理工作。八、 每周日20：00—20：30組織保安隊召開周工作例會，講評本周工作，布置下周工作。四、 遇有突發(fā)事件發(fā)生時，白天應在3分鐘之內(nèi)、夜間應在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，并按照保安部緊急突發(fā)事件預案處理。（二）、警衛(wèi)隊長工作量化實施細則一、 警衛(wèi)隊長全面負責警衛(wèi)隊的勤務和日常管理工作，每天2：00—3：00；7：00—8：00；9：00—10：00；11：00—12：00；13：00—14：00；17：00—18：00；19：00—20：00；23：00—24：00檢查警衛(wèi)各崗值勤、著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌和自行車的擺放、機動車的停放等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。六、 負責處理警衛(wèi)人員不能解決的事件，遇緊急突發(fā)事件做出迅速反應，合理安排部署，并組織消防警衛(wèi)人員現(xiàn)場處理重大事件，及時向經(jīng)理匯報。二、 對當天工作做好計劃安排，督導警衛(wèi)及臨時工作人員具體實施。十二、每天夜班人員在23：00以后如遇4加班人員加班結束要求開門時應在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責開門。八、 值班人員在值班期間如遇有員工、業(yè)主、客戶報案時，應在3分鐘之內(nèi)了解清情況后，在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責查找，通知大門崗注意盤查，同時將情況上報保安部主管，并做好報案記錄。警衛(wèi)確認后如屬于誤報情況，應填寫工作記錄。二、 值班人員必須嚴格遵守交接班制度，接班人員應提前15分鐘到崗，做好上崗前的各項準備工作，包括處理個人事物、打好開水、換好工裝等。九、 完成上級領導交辦的其它臨時性工作。五、 隨時掌握中控室各種設備的運行情況，積極配合工程技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，時刻維護各種設施正常運轉。二、 中控室實行24小時值班制度，值班員必須嚴格遵守值班制度，工作中集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認真的確認和處理每個報警。十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。十、 每周五：17：30—18：00組織召開保安隊工作例會，總結本周工作情況，傳達公司例會有關精神。六、 每天：16：00—16：30組織保安隊員進行安保理論知識學習；16：30—17：00組織保安隊員進行軍事訓練。（4）遇有員工、業(yè)主報失物品時，應在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況，然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負責查找，同時安排大門崗注意盤查。四、 每天：8：30—11：00； 13：30—16：00處理保安部日常工作。做到不遲到不早退。九、 代表保安部向公司領導請示報告。六、 同公司各部門保持良好的關系。三、 與國家職能部門及當?shù)毓病⑾罊C關保持有效的合作，配合政府有關部門對園區(qū)發(fā)生的各類案件進行調查。一、 貫徹執(zhí)行國家和當?shù)卣C布的各項安全法規(guī)，組織有關人員積極做好園區(qū)的消防、安全工作。六、 園區(qū)無重大交通事故，做到人車分流、管理到位，定期進行交通安全宣傳。二、 運用計算機進行現(xiàn)代化管理。二、 中控值班員：負責中控室防火、防盜設備的值機，參與突發(fā)事件的處理。 八、 做好涉外管理工作。四、 做好園區(qū)和家屬區(qū)的消防管理工作，督促檢查逐級落實情況。三、 有效：既安全工作要講究時效和辦事速度，使安全機構成為速度快、效率高的機構。保安部在業(yè)務上接受物業(yè)當?shù)毓矙C關的指導，并依法配合公安機關進行工作。北京裕展物業(yè)管理有限公司中國科學院軟件園項目管理中心保安部量化管理手冊二零零 年 月 日顧客滿意是我們永遠的追求——裕展服務宗旨以誠摯的服務，讓顧客滿意；以規(guī)范的管理，走精品之路；以創(chuàng)新的理念，創(chuàng)裕展品牌。第一章 組織機構第一節(jié) 保安部機構的設置原則現(xiàn)代化的管理中各種機構的設置，都要力求精簡、統(tǒng)一、有效，物業(yè)管理機構也不例外。另外，還應符合下列原則：（一） 與物業(yè)管理體制相適應的原則；（二） 與物業(yè)管理項目的規(guī)模水平相適應的原則；（三） 與所管項目安全設施相適應的原則；（四） 與所承擔的安全保衛(wèi)任務相適應的原則；第二節(jié) 保安部任務和職責一、 常開展消防安全和法制教育，使職工、業(yè)主、租戶牢固樹立“安全第一”的觀念，提高對安全保衛(wèi)工作的認識。五、 做好交通疏導工作，確保園區(qū)的交通暢通，避免交通事故的發(fā)生 。九、 協(xié)助公安機關查處破壞事件和治安災害事故。三、 保安隊隊長：全面負責保安隊的勤務和日常管理工作，參與突發(fā)事件的處理工作。三、 各級保安人員工作規(guī)范，作風嚴謹；將保安人員的值勤、學習、訓練、生活用量化管理達到規(guī)范、統(tǒng)一。七、 危及員工、業(yè)主、客戶安全處有明顯警示標志，有防范措施。全面負責園區(qū)的安全工作，保證各項安全措施的落實和執(zhí)行。四、 負責防火安全委員會的日常工作，協(xié)助各部門建立義務防火組織，建立各部門的安全防火制度并對義務防火員進行防滅火知識、技能培訓。協(xié)助各部門各重點部位制定完善逐級崗位責任制，組織公司員工培訓，講授有關安全和消防知識。簽署保安部備忘錄、日報、申請報告、保安部預算、培訓計劃等公文，并提交公司行政領導或有關負責人審批。二、 每天：8：00—8：30； 11：30—12：00； 13：00—13：30； 17：00—17：30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況，發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理；發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正，嚴格執(zhí)行公司的考核制度。（1）接電話時應在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，并說：“您好！保安部。（5）遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況（6）遇有公司領導安排的工作任務時，應根據(jù)領導的要求辦理。七、 每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。十一、每月月底負責制定并上報保安部月工作計劃。十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。三、 認真學習專業(yè)知識，熟練掌握中控室各種設備的正確操作方法和滅火器的使用方法，能夠有效的組織現(xiàn)場人員撲救初期火災。六、 值班人員無權出借機房內(nèi)任何機器設備和通訊設備，機房所配機器設備、器材要愛護使用，非值班人員不得隨意操作機器設備。（二）、中控室值班員工作量化實施細則一、 中控室實行24小時值班制度，分白班和夜班。三、 交班人員應在下班前15分鐘做好交班的各項準備工作，包括檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設施設備運行情況、打掃中控室的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的擦塵、清點值勤用品和各部位鑰匙，如實填寫工作日志和各種工作記錄（包括電話記錄、報案登記、值勤用品領取登記、鑰匙領取登記、4樓員工加班登記、物資出門條記錄等），匯總本班工作情況和遺留問題；四、 交接班人員提前5分鐘進行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查消防報警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)的設備運行情況，清點值勤物品和各部位的鑰匙，電話卡的使用情況，中控室的衛(wèi)生情況及本班的遺留問題和注意事項等。屬于設備故障，在填寫完工作記錄后15分鐘之內(nèi)聯(lián)系工程部進行維修并將情況匯報給保安部主管。九、 如遇園區(qū)大門崗在值勤中發(fā)生突發(fā)情況時，應在15秒之內(nèi)趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)的發(fā)展，同時通知警衛(wèi)隊長。十二、每月30日參加保安部工作例會。三、 開展對警衛(wèi)人員思想教育、安全教育及崗位培訓工作。七、 根據(jù)公安部門的要求及上級領導指示，提出對園區(qū)安保工作的具體計劃及措施，根據(jù)保安部經(jīng)理指示配合公安機關對刑事、治安案件進行調查。如工作原因不能查崗時，可在其他時間段檢查，但白班不得少于6次查崗，夜班不得少于2次查崗。五、 遇有各崗位值勤工作登記表用完時，負責將舊登記表收集整理上交中控室存檔，同時補發(fā)新的登記表。九、 每月30日參加保安部的防火安全專項檢查工作。三、 帶領警衛(wèi)人員，認真搞好安全保衛(wèi)工作，嚴格檢查、督促警衛(wèi)人員落實崗位責任制。（二）警衛(wèi)班長工作量化實施細則一、 警衛(wèi)班長在警衛(wèi)隊長的領導下全面負責本班勤務和日常管理工作，根據(jù)警衛(wèi)隊長的安排，帶領全班完成值勤任務和學習訓練工作。四、 交接班時應檢查各崗的值勤用品完好情況和有無遺留問題及注意事項。清樓時應從頂層開始，逐層檢查23：00以后是否留有加班人員，并對加班人員進行登記，樓內(nèi)電器電源是否關閉，垃圾桶內(nèi)的煙頭是否熄滅，其它部位是否存在火險隱患，各單位的門窗是否關閉上鎖，頂層檢查完畢后延消防通道下至下一層進行檢查直至一層。九、 每周日19：30—20：00組織全班召開班務,及時掌握全班人員的思想動態(tài)，做好隊員的思想教育工作。二、 熟悉園區(qū)各單位人員、車輛的基本情況，做好行人、車輛進出大門的疏導工作，時刻維護大門區(qū)正常的工作秩序。五、 認真做好人員、車輛出門的檢查工作，對于攜帶物品出門的人員、車輛按規(guī)定嚴格檢查并認真做好登記。八、 時刻維護大門區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生，對于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責，嚴格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關的事情。接班人員開始上班，交班人員在崗位邊站立等候，在班長的帶領下齊步行進至駐地。七、 遇有員工騎自行車出入時，檢查崗右臂向前平舉并提示出入下車。十一、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會。二、掌握園區(qū)各單位的人員、車輛情況，認真做好交通指揮疏導工作，引導機動車、自行車正常行駛和停放，時刻維護園區(qū)正常的工作秩序。六、負責自行車存放處秩序的維護工作，時刻保持車輛擺放整齊有須。十、負責園內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動火的要及時制止并上報保安部處理。二、嚴格遵守交接班制度，提前15分鐘做好上崗的準備工作，包括處理個人事務，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前10分鐘到指定地點集合并接受班長的檢查。四、園區(qū)巡邏崗在樓宇巡視時必須嚴格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照1樓—至4樓的順序進行，巡視時乘電梯至頂層，然后延消防通道逐層檢查至一層，見到巡邏記錄簽字。七、 遇有中控室防火、防盜系統(tǒng)報警時，根據(jù)中控值班員的指令，在3分鐘之內(nèi)必須趕到報警點進行確認，認真檢查報警點周圍15米之內(nèi)有無火情、匪情發(fā)生，如屬誤報，在3分鐘之內(nèi)上報中控室；如屬真實情況，按保安部緊急事件處置預案執(zhí)行。十一、巡邏警衛(wèi)在1樓大堂值勤時，必須精神飽滿，姿態(tài)端正，文明值勤，嚴格檢查進入樓內(nèi)的人員情況并詳細登記，登記時要清楚的記錄人員姓名、單位、加班地點、進入時間等，嚴防閑雜人員進入1樓。十三、白班巡邏警衛(wèi)每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時簽到一次。十七、每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。四、嚴格執(zhí)行車輛出入檢查登記和卡片管理制度，認真做好出入家屬 區(qū)車輛的檢查登記工作，車輛須進入園區(qū)時應登記清楚進入時間、事由、被訪業(yè)主、聯(lián)系電話，同時發(fā)給停車卡片，車輛出門時應認真檢查車證和停車卡片，對于無證或車、卡不符的車輛不于放行，嚴防車輛丟失。七、做好大門區(qū)各種設施設備的管理、維護工作，防止設施設備丟失、損壞事件的發(fā)生。（二）家屬區(qū)門衛(wèi)工作量化實施細則一、家屬區(qū)門衛(wèi)崗實行24小時值班制度，白班上崗時間為6：00—22：00每兩小時一班；夜班上班時間為22：00—次日6：00。三、 班人員齊步行進到大門崗位置時，立定，轉體，面對上崗人員，交接人員互行舉手禮后進行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，車輛、人員登記情況，有無遺留問題及注意事項，周圍設施設備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認后在工作日志簽字。六、 遇有外部車輛進入時，警衛(wèi)人員指揮車輛靠邊停放，上前檢查，檢查前先行舉手禮，后登記車號、車型、車況和進入事由、被訪單位、地點、人員、聯(lián)系電話并發(fā)給臨時停車卡后放行，檢查、登記、放行應在3分鐘之內(nèi)完成；車輛出門時，檢查崗負責檢查車內(nèi)是否攜帶物品，對于攜帶物品的應檢查其出門條與物品是否相符后，收回臨時停車卡，打直行交通手勢放行，攜帶物品出門檢查應在3分鐘之內(nèi)完成，沒有攜帶物品的應在1分鐘之內(nèi)完成。十、 遇有外來人員攜帶物品出門時，警衛(wèi)人員應認真檢查是否持有物資出門條，出門條是否與物品相符，相符的予以放行應在2分鐘之內(nèi)完成；無出門條或出門條與物品不相符的不于放行。十三、每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。四、 各種突發(fā)事件發(fā)生時，按突發(fā)事件應急預案處理。 八、密切注意進入家屬區(qū)的外來人員，防止閑雜人員進入辦公樓。（二）家屬區(qū)巡邏崗工作量化實施細則一、 家屬區(qū)巡邏崗實行24小時值班制度，白班上崗時間為：6：00—22：00，每兩小時一班；夜班上崗時間為：22：00—次日6：00，另星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日園區(qū)巡邏崗負責4樓的大堂崗。三、園區(qū)巡邏崗在巡外圍時必須嚴格遵守巡邏崗作業(yè)規(guī)范，按照家屬區(qū)大門—延319樓前道路—至320樓—延320樓前道路—至321樓—延321樓前道路—至323樓—延323樓前道路—至大門，然后按照相反路線返回進行外圍巡視。在巡完一棟樓后按照外圍巡視路線進行外圍巡視。七、 巡邏警衛(wèi)在值勤時如遇廢紙、煙頭等雜物應及時撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應在1分鐘之內(nèi)上報保潔部主管處理。清樓時，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應登記清楚姓名、單位、加班地點、加班時間，并提醒加班人員注意安全。十四、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會。二、熟悉園區(qū)人員的基本情況，按規(guī)定的時