【正文】 C1顧客要求識(shí)別和評(píng)審關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ ⑦ (測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo)) 合同評(píng)審及時(shí)率100%；如何做？ ④ (方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù)) 與顧客有關(guān)的過程控制程序。使用什么方式進(jìn)行 ⑤ (材料/設(shè)備/裝置) 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)；設(shè)計(jì)軟件；生產(chǎn)設(shè)備；檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備；會(huì)議室。 如何做？ ④ (方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù)) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序； 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC參考手冊(cè)；關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ ⑦ (測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo)) 首次送樣通過率≥98%技術(shù)文件完整率100%輸 入 ② (要求是什么？) 銷售計(jì)劃顧客訂單生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)變更通知 輸 出 ③ (將要交付的是什么？) 生產(chǎn)報(bào)表 生產(chǎn)計(jì)劃看板 生產(chǎn)流轉(zhuǎn)卡 滿足合同/定單要求的合格產(chǎn)品；過 程 ① 顧客導(dǎo)向過程(COP) C4產(chǎn)品生產(chǎn)由誰進(jìn)行？ ⑥ (能力/技能/資格) 生產(chǎn)部； 物流采購部；技術(shù)部； 綜合部；使用什么方式進(jìn)行 ⑤ (材料/設(shè)備/裝置) 生產(chǎn)設(shè)備；交付設(shè)備；檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備；水、電；設(shè)施、場(chǎng)地、工位器具、材料等。`使用什么方式進(jìn)行 ⑤ (材料/設(shè)備/裝置) 電話；傳真；計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)；辦公設(shè)備；郵件。關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ ⑦ (測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo)) 銷售收入達(dá)成率≥99%。 文件夾。使用什么方式進(jìn)行 ⑤ (材料/設(shè)備/裝置) 計(jì)算機(jī)； 辦公設(shè)備；會(huì)議室。輸 出 ③ (將要交付的是什么？) 公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料分析報(bào)告；數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖；提交給顧客確認(rèn)的數(shù)據(jù)報(bào)告資料；不符合和糾正/預(yù)防措施狀況(包括驗(yàn)證/確認(rèn))。如何做？ ④ (方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù)) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序 關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ ⑦ (測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo)) 對(duì)質(zhì)量體系有適用性、有效性； 量產(chǎn)制程能力輸 入 ② (要求是什么？) 質(zhì)量手冊(cè)/程序文件；管理性作業(yè)文件、技術(shù)文件、質(zhì)量記錄表單、質(zhì)量計(jì)劃；顧客提供的圖樣/工程規(guī)范及其更改文件、國際/國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的法律法規(guī)；文件編制/更改需求。過 程 ① 支持過程(SP) S1文件和記錄管理由誰進(jìn)行？ ⑥ (能力/技能/資格) 技術(shù)部；管理者代表；各部門及人員；使用什么方式進(jìn)行 ⑤ (材料/設(shè)備/裝置) 計(jì)算機(jī)； 辦公設(shè)備；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 資料柜；文件夾； 掃描儀。輸 出 ③ (將要交付的是什么？) 合格員工；培訓(xùn)記錄；員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)； 員工培訓(xùn)檔案；員工技能矩陣圖；員工獎(jiǎng)懲決定；內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查報(bào)告；輸 入 ② (要求是什么？) 工廠員工素質(zhì)現(xiàn)狀；工廠經(jīng)營計(jì)劃；工廠發(fā)展及人才儲(chǔ)備規(guī)劃；各部門人員需求及培訓(xùn)需求；培訓(xùn)計(jì)劃；組織機(jī)構(gòu)及崗位調(diào)整；員工信息反饋及員工滿意度。人員流失率≤4%。合格的采購產(chǎn)品；進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告；供方供貨業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)記錄。輸 出 ③ (將要交付的是什么？) 物流標(biāo)識(shí)卡 管理有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 合格證明 工序流轉(zhuǎn)卡輸 入 ② (要求是什么？) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要求；搬運(yùn)要求(控制計(jì)劃)；包裝箱圖及包裝標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品貯存要求；產(chǎn)品庫存標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)計(jì)劃/采購計(jì)劃；本公司對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性要求；過 程 ① 支持過程(SP) S6標(biāo)識(shí)與追溯性關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ ⑦ (測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo)) 賬物相符合率≥98%如何做？ ④ (方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù)) 標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序；產(chǎn)品防護(hù)管理程序；由誰進(jìn)行？ ⑥ (能力/技能/資格) 生產(chǎn)部； 質(zhì)量部；物流采購部； 倉庫 各車間?？刂朴?jì)劃；MSA計(jì)劃；顧客要求；監(jiān)視和測(cè)量裝置失準(zhǔn)/維修信息；測(cè)量系統(tǒng)變更信息；實(shí)驗(yàn)室方針；1生產(chǎn)或設(shè)計(jì)開發(fā)要求；1實(shí)驗(yàn)室人員環(huán)境要求；1實(shí)驗(yàn)室范圍；1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； 1試驗(yàn)樣品和試驗(yàn)委托單。過 程 ① 支持過程(SP) S9內(nèi)部審核由誰進(jìn)行？ ⑥ (能力/技能/資格) 管理者代表； 質(zhì)量部；內(nèi)審員； 各部門。使用什么方式進(jìn)行 ⑤ (材料/設(shè)備/裝置) 計(jì)算機(jī)； 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備；SPC軟件； 統(tǒng)計(jì)表。 SPC參考手冊(cè)。輸 入 ② (要求是什么？) 采購不合格品；過程不合格品；顧客退回不合格品；庫存損壞、過期不合格品；可疑產(chǎn)品。過 程 ① 支持過程(SP) S12糾正和預(yù)防措施由誰進(jìn)行？ ⑥ (能力/技能/資格)