6、具體考核要求：-wenkub
2023-04-24 11:12:38 本頁面
【正文】 答題要點配分評分標準扣分得分1接待與登記（1）接待報修的客戶； （2）設(shè)計并填寫《墓地報修登記表》。6（1）接待客戶姿態(tài)、語言不規(guī)范各扣1分；（2）登記前對報修項目責(zé)任不能分清扣2分； （3）設(shè)計并填寫的《墓地報修登記表》不規(guī)范扣2分?！ ?工程驗收（1）維修工程的質(zhì)量、安全； （2）作業(yè)現(xiàn)場及驗收的管理； （3）解決施工中出現(xiàn)的問題； （4）檢查任務(wù)完成情況。備注：《墓地報修登記表》、《墓地維修任務(wù)單》樣式請參考附表考評員： 年 月 日審核人： 年 月 日試題1：處理客戶提出的墓地維護事宜附表一墓地報修登記 區(qū) 排 號 年 月 日報修人姓名電話 安葬人 地址 姓名 報修內(nèi)容 處理意見 簽名： 年 月 日 備注 試題1：處理客戶提出的墓地維護事宜附表二墓地維護任務(wù)單 區(qū) 排 號 年 月 日安葬人姓名 客戶姓名 維護原因 維護內(nèi)容和質(zhì)量要求1.2.3.特別說明：施工時限 施工結(jié)果 簽名： 年 月 日試題2：園林植物病蟲害防治背景材料：墓區(qū)內(nèi)緊鄰路邊有一片豐花月季，蚜蟲為害較為嚴重，%溴氰菊酯乳液或2000倍的40%氧化樂果乳油對其防治并對花木進行日常管理。 4花木的修剪（1）常用工具的使用與保養(yǎng)； （2）觀賞花木的修剪。2（1）作業(yè)完成后噴霧器不清洗扣1分； （2）殘留藥液處理不當(dāng)扣1分； （3）受害較重的花枝花朵不修剪扣1分；（4）作業(yè)環(huán)境不清理扣1分。序號考核內(nèi)容考核要點配分評分標準扣分得分1自身準備（1）儀容儀表端莊，符合禮儀規(guī)范和上崗規(guī)范； （2）儀態(tài)美觀（站姿、坐姿、行姿）符合規(guī)范。 扣完為止。 6（1）不使用文明禮貌服務(wù)用語和殯葬業(yè)務(wù)規(guī)范語言扣1分；（2）不講普通話扣1分； （3）墓地總體環(huán)境介紹不清楚扣1分；（4）墓地基本商品介紹不清楚扣1分；（5）墓地服務(wù)項目介紹不清楚
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