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正文內(nèi)容

6、具體考核要求:-wenkub

2023-04-24 11:12:38 本頁面
 

【正文】 答題要點配分評分標準扣分得分1接待與登記(1)接待報修的客戶; (2)設(shè)計并填寫《墓地報修登記表》。6(1)接待客戶姿態(tài)、語言不規(guī)范各扣1分;(2)登記前對報修項目責(zé)任不能分清扣2分; (3)設(shè)計并填寫的《墓地報修登記表》不規(guī)范扣2分?! ?工程驗收(1)維修工程的質(zhì)量、安全; (2)作業(yè)現(xiàn)場及驗收的管理; (3)解決施工中出現(xiàn)的問題; (4)檢查任務(wù)完成情況。備注:《墓地報修登記表》、《墓地維修任務(wù)單》樣式請參考附表考評員: 年 月 日審核人: 年 月 日試題1:處理客戶提出的墓地維護事宜附表一墓地報修登記 區(qū) 排 號 年 月 日報修人姓名電話 安葬人 地址 姓名 報修內(nèi)容 處理意見 簽名: 年 月 日 備注 試題1:處理客戶提出的墓地維護事宜附表二墓地維護任務(wù)單 區(qū) 排 號 年 月 日安葬人姓名 客戶姓名 維護原因 維護內(nèi)容和質(zhì)量要求1.2.3.特別說明:施工時限 施工結(jié)果 簽名: 年 月 日試題2:園林植物病蟲害防治背景材料:墓區(qū)內(nèi)緊鄰路邊有一片豐花月季,蚜蟲為害較為嚴重,%溴氰菊酯乳液或2000倍的40%氧化樂果乳油對其防治并對花木進行日常管理。   4花木的修剪(1)常用工具的使用與保養(yǎng); (2)觀賞花木的修剪。2(1)作業(yè)完成后噴霧器不清洗扣1分; (2)殘留藥液處理不當(dāng)扣1分; (3)受害較重的花枝花朵不修剪扣1分;(4)作業(yè)環(huán)境不清理扣1分。序號考核內(nèi)容考核要點配分評分標準扣分得分1自身準備(1)儀容儀表端莊,符合禮儀規(guī)范和上崗規(guī)范; (2)儀態(tài)美觀(站姿、坐姿、行姿)符合規(guī)范。 扣完為止。 6(1)不使用文明禮貌服務(wù)用語和殯葬業(yè)務(wù)規(guī)范語言扣1分;(2)不講普通話扣1分; (3)墓地總體環(huán)境介紹不清楚扣1分;(4)墓地基本商品介紹不清楚扣1分;(5)墓地服務(wù)項目介紹不清楚
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