驅(qū)動管理結(jié)果培訓-wenkub
2023-04-24 11:08:29 本頁面
【正文】 顧客愿意付這個錢。華碩計算機公司該年度在收入增長方面更優(yōu)于聯(lián)想，達85%，而聯(lián)想的收入則由1996年的77億元增長為1997年的125億元，增幅為62%。并且認為，主板制造商華碩在利潤上要優(yōu)于聯(lián)想，說明聯(lián)想的管理不如人家。許多公司非常害怕向咨詢專家提供真實的財務(wù)資料，它們處在兩難之中：公布真實狀況，就會由于自己過分的宣傳而面臨尷尬局面；不公布真實狀況，就不能保證咨詢的效果，因為咨詢專家難以確定經(jīng)營改善的起點和結(jié)果。這既造成了資源浪費，也使人們對他們產(chǎn)生了嚴重的懷疑。這些問題后面隱藏的含義是什么呢？那就是不管你聲稱自己是一家多么優(yōu)秀的公司，你的任何經(jīng)營方案、行為和技能必須經(jīng)得起“結(jié)果”的檢驗，必須由結(jié)果驅(qū)動。 根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的“1998年電子百強企業(yè)”統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國最大的計算機企業(yè)聯(lián)想集團1997年實現(xiàn)銷售收入125億元，%。從價值創(chuàng)造的角度看，華碩對聯(lián)想可能是一個更好的比較基準，這家公司在1998年度被美國《商業(yè)周刊》評為全球信息技術(shù)100家企業(yè)，名列第18位。 面對世界級的競爭對手，中國公司如何通過實施結(jié)果驅(qū)動的管理，來趕超世界一流水準呢？ 如何創(chuàng)造價值 第一，需要把一系列與顧客價值和股東價值創(chuàng)造密切相關(guān)的核心程序互相聯(lián)系起來。為什么顧客愿意付這個錢？他們瘋了嗎？大概不是。因此，顧客價值應(yīng)該定義為顧客認定獲得的價值，而且他們愿意為此付費。 第二，高度重視股東價值。結(jié)論是，一家可以為股東創(chuàng)造價值的公司應(yīng)該滿足兩個條件：一是投資資本回報率必須高于資本成本；二是用自由現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值反映長期的資本投資效益。 第三，需要建立一系列財務(wù)和非財務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標體系。資產(chǎn)負
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