領導管理者技能訓練大全7-wenkub
2023-04-24 11:07:47 本頁面
【正文】 一、 表現1． 提出自己的要求、感受和主張，而不顧或輕視他人的觀點；2． 因出現的問題或失誤責怪他人；3． 諷刺、不友善或持恩賜的態(tài)度。自信訓練目的一、 區(qū)分自信、屈從和粗魯的行為二、 認清自信的優(yōu)點和不自信的缺點三、 回顧自己的自信場合四、 進行自信的實際訓練 自信和不自信的行為三種主機的行為類型1． 屈從的（不自信）2． 粗魯的（不自信）3． 自信的屈從的行為一、 表現1． 對他人的要求讓步；2． 不敢提出自己的主張、觀點和感受；3． 受他人左右。二、 原因1． 只關心自己目標的達成，而不關心他人的目標；2． 所關心的是打敗他人。三、 舉例1． 語言表達我相信這件事……，你是怎么想的？我用這種方式完成工作，不會給你帶來什么影響吧？2． 非語言的行為堅定、適中的聲音；口齒清楚、流暢；目光穩(wěn)定注意，但不具有挑釁性；面部表情坦誠，身體姿態(tài)自由放松等。這些各種各樣的行為，可以用自信或不自信來表達。他們不能堅持自己的觀點，或者在表達他們的觀點、見解時，用一種很謹慎，很膽怯的方式。二、 粗魯的行為粗魯的行為可以通過下述方式表現來：很少或根本不關心別人的觀、要求或感受；在表達自己的觀點時，經常反駁別人的觀點和主張。他們常有一種別人不敢對視的目光，手勢激烈，指指點點，甚至拍桌子等。自信的行為可以通過以下一些語言和非語言的方式表達出來。他認為：針對你工作的這個特殊問題，需要對你進行進一步的培訓。屈從：噢，這可不是一個適當的時候。自信：我知道你認為需要掌握一些現代化知識，但是，現在不行。作為一個管理者，你的下屬是如何反映他們的態(tài)度呢？在每個例子中，我們給出了具體情景和下屬的反映，你來進行判斷，看看這些行為是屬于屈從、粗魯還是自由。下屬的回答：我得走了，……我們能不能明天一早再談這件事？屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）2． 你在辦公室里組織面試，要求你的一個下屬向候選人介紹一下有關公司的情況。下屬的回答：你是什么意思？沒有給你送去嗎？你肯定？要知道，這事與我無關，它不屬于我的工作！屈從（ ） 粗魯（ ） 自信（ ）4． 另一個顧客也因沒有按時收到貨物打來投訴電話。除了三個人還沒有表態(tài)外，其他人都同意調整。因此，我不能同意這個調整計劃。如果你在工作中與人接觸，你無疑能用各種方式來描述他們。你看看他們都是誰？或許你也在內。他們或許也能表達向上提升的期望，但是往往不夠明確，致使聽不到他們的聲音，或因此他們被更自信的人所淹沒。在與他人交往中，他們采取屈從的方式，而不是自信的行為，盡力回避周圍的人，因而得不到他人的重視。雖然他們在短期內有能力勝任工作，然而由于他們在工作中的不自信，致使職業(yè)的目標和自己的抱負最終得不到實現。不幸的是，由于他們的抱怨很少為他人重視，最后什么結果也沒有。這些人一般會被認為實際工作少于要求，其能力可能不會給組織帶來多大的貢獻。2． 從一個人的角度看，自信可以使人對自己的感受良好。你能確認他人從自信中所獲得的利益嗎？請寫出你自己的經驗?；叵脒^去幾天或幾個星期，在工作或非工作的場合，試著確認：1
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