【正文】 前檢查燈具、電源等是否關(guān)閉。經(jīng)常查看物資的有效日期，防止蟲害、霉變，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。三、崗位職責(zé)為部門各分部提供充足的后勤保障，保證物品的合理配備量；控制和計(jì)算各分部成本。經(jīng)驗(yàn)：有兩年以上庫房工作經(jīng)驗(yàn)。自然條件：女性為宜，身體健康，聲音甜美 培訓(xùn)：參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。1遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。督導(dǎo)員工操作規(guī)范保證客房中信息的準(zhǔn)確無誤。培訓(xùn)員工，督導(dǎo)客房中心員工鑰匙發(fā)放的準(zhǔn)確無誤。三、崗位職責(zé)督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)：有兩年以上客房中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用fedelio系統(tǒng)。1經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持部門工作。 監(jiān)督檢查各分部的培訓(xùn)。處理客人投訴和意外事項(xiàng)。當(dāng)部門經(jīng)理不在時(shí)，可代其執(zhí)行部門經(jīng)理的職責(zé)每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)驗(yàn)：有五年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或三年以上同星級(jí)飯店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。1分析部門營業(yè)周期情況。參與重要接待任務(wù)，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人。做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作計(jì)劃和人員編制情況。技能：熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證，持有飯店英語初級(jí)證書。n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問.(.....)。自然條件：身體健康，相貌端正； 培訓(xùn)：受過專業(yè)培訓(xùn)；參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。審核主管、領(lǐng)班及員工獎(jiǎng)金的評(píng)定工作。1處理客人投訴及意外事件。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。技能：熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證，持有飯店英語初級(jí)證書。檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。技能：有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，持有飯店英語中級(jí)證書，能解決客人提出的問題。負(fù)責(zé)客房中心員工的排班、考勤，并將考勤資料按規(guī)定時(shí)間送交人事部門。嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理?xiàng)l例，檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。完成客房中心每月盤點(diǎn)工作?？头糠?wù)中心一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：客房中心主管聯(lián)系部門：前廳部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、工程部、保安部、銷售部二、任職要求教育：具有高中學(xué)歷或同等以上文化程度。三、崗位職責(zé)在客房中心區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)鑰匙收發(fā)，房態(tài)等信息的傳遞、與各相關(guān)部門聯(lián)系有關(guān)事宜，為客提供服務(wù)物品以及客遺物品的保管與登記。技能：持有飯店英語初級(jí)證書，有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，會(huì)使用電腦。負(fù)責(zé)部門所有物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放和盤點(diǎn)工作。每月盤點(diǎn)一次樓層的易耗品，勞動(dòng)用品及貴重物品的數(shù)量。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。技能：持有飯店英語高級(jí)證書或四級(jí)以上英語水平，善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。1完成上級(jí)交辦的其它工作。技能：持有飯店英語初級(jí)證書，持有客房高級(jí)管理證書，熟悉飯店客房管理專業(yè)知識(shí)，可合理的為客人解決問題。對(duì)部門副經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體實(shí)施對(duì)所轄區(qū)域客房的管理工作。督促、檢查客房部員工的出勤情況及檢查、制定排班表。密切協(xié)助、配合前廳經(jīng)理及工程部經(jīng)理在必要的情況下將一些客房封閉進(jìn)行維修或油漆家俱工作。1確保部門的所有員工得以自覺堅(jiān)持遵守客房部所有的工作方法及程序。1經(jīng)常保持同客房部經(jīng)理的密切聯(lián)系，討論研究客房部情況以便不斷提高服務(wù)、清潔水平，職工的士氣及飯店的聲譽(yù)。有兩年以上五星級(jí)客房工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上客房相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。三、崗位職責(zé)主持帶領(lǐng)本區(qū)域員工做好公共區(qū)域、房間衛(wèi)生，并確保為客人提供滿意的服務(wù)。負(fù)責(zé)所屬服務(wù)員的崗上業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。執(zhí)行每日棉織品的抽查盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)樓層物品正常消耗和損耗的盤點(diǎn)核查工作?？头糠?wù)員一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：客房領(lǐng)班聯(lián)系部門：前廳部、工程部、保安部、前臺(tái)收銀二、任職要求具有職高以上學(xué)歷。接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)三、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對(duì)客服務(wù)和保持客用樓道，小布巾室，服務(wù)區(qū)域包括火梯。負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作?？头啃l(wèi)生員一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：客房領(lǐng)班聯(lián)系部門:工程部、送餐部二、任職要求教育：具有初中以上學(xué)歷。培訓(xùn)：接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)三、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對(duì)客服務(wù)。及時(shí)反饋客人信息和意見。公共區(qū)域主管一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：客房部經(jīng)理、副經(jīng)理直接下級(jí)：公共區(qū)域領(lǐng)班 聯(lián)系部門：飯店各部門二、任職要求教育：具有中專畢業(yè)以上學(xué)歷或同等文化程度。培訓(xùn)：參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量，地毯保養(yǎng)、魚池放養(yǎng)、庭園綠化、花卉布置等工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。技能：持有飯店英語初級(jí)證書。制定每月公共區(qū)域清潔計(jì)劃。培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬員工工作。遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。自然條件：男性為宜，身體健康，相貌端正 ；1840周歲；男：。負(fù)責(zé)飯店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)對(duì)清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。公共區(qū)域綠化員一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：公共區(qū)域領(lǐng)班二、任職要求教育：具有初中以上學(xué)歷。培訓(xùn)：參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。技能：熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，持有高級(jí)洗衣師證書，持有經(jīng)理上崗證。同時(shí)負(fù)責(zé)飯店客房部，餐飲部，公寓部和香山商旅酒店，客衣，工作和棉織品的洗滌。主持制定的規(guī)章制