【正文】 前檢查燈具、電源等是否關閉。經常查看物資的有效日期，防止蟲害、霉變，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三、崗位職責為部門各分部提供充足的后勤保障，保證物品的合理配備量；控制和計算各分部成本。經驗：有兩年以上庫房工作經驗。自然條件：女性為宜，身體健康，聲音甜美 培訓：參加過相關專業(yè)培訓。1遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。督導員工操作規(guī)范保證客房中信息的準確無誤。培訓員工，督導客房中心員工鑰匙發(fā)放的準確無誤。三、崗位職責督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調各方關系，保證客房工作的順利進行。經驗：有兩年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統(tǒng)。1經理不在時，根據(jù)授權主持部門工作。 監(jiān)督檢查各分部的培訓。處理客人投訴和意外事項。當部門經理不在時，可代其執(zhí)行部門經理的職責每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。經驗：有五年以上客房管理工作經驗或三年以上同星級飯店客房管理工作經驗。1分析部門營業(yè)周期情況。參與重要接待任務，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人。做好員工思想工作，調動員工工作積極性。負責編制本部門的經營工作計劃和人員編制情況。技能：熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證，持有飯店英語初級證書。n 更多資料請訪問.(.....)。自然條件：身體健康，相貌端正； 培訓：受過專業(yè)培訓；參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，制訂培訓計劃。審核主管、領班及員工獎金的評定工作。1處理客人投訴及意外事件。1完成領導交辦的其它工作任務。技能：熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證，持有飯店英語初級證書。檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。1完成領導交辦的其它工作任務。技能：有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，持有飯店英語中級證書，能解決客人提出的問題。負責客房中心員工的排班、考勤，并將考勤資料按規(guī)定時間送交人事部門。嚴格遵守保密制度，嚴格執(zhí)行安全管理條例，檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。完成客房中心每月盤點工作?？头糠罩行囊弧蛹夑P系直接上級：客房中心主管聯(lián)系部門：前廳部、財務部、餐飲部、工程部、保安部、銷售部二、任職要求教育：具有高中學歷或同等以上文化程度。三、崗位職責在客房中心區(qū)域內負責鑰匙收發(fā)，房態(tài)等信息的傳遞、與各相關部門聯(lián)系有關事宜，為客提供服務物品以及客遺物品的保管與登記。技能：持有飯店英語初級證書，有一定財務知識，會使用電腦。負責部門所有物品的申領、保管、發(fā)放和盤點工作。每月盤點一次樓層的易耗品，勞動用品及貴重物品的數(shù)量。完成領導交辦的其它工作任務。技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。1完成上級交辦的其它工作。技能：持有飯店英語初級證書，持有客房高級管理證書，熟悉飯店客房管理專業(yè)知識，可合理的為客人解決問題。對部門副經理負責，具體實施對所轄區(qū)域客房的管理工作。督促、檢查客房部員工的出勤情況及檢查、制定排班表。密切協(xié)助、配合前廳經理及工程部經理在必要的情況下將一些客房封閉進行維修或油漆家俱工作。1確保部門的所有員工得以自覺堅持遵守客房部所有的工作方法及程序。1經常保持同客房部經理的密切聯(lián)系，討論研究客房部情況以便不斷提高服務、清潔水平，職工的士氣及飯店的聲譽。有兩年以上五星級客房工作經驗或兩年以上客房相關管理經驗。三、崗位職責主持帶領本區(qū)域員工做好公共區(qū)域、房間衛(wèi)生，并確保為客人提供滿意的服務。負責所屬服務員的崗上業(yè)務培訓工作。執(zhí)行每日棉織品的抽查盤點工作，負責樓層物品正常消耗和損耗的盤點核查工作?？头糠諉T一、層級關系直接上級：客房領班聯(lián)系部門：前廳部、工程部、保安部、前臺收銀二、任職要求具有職高以上學歷。接受過正規(guī)客房服務工作培訓三、崗位職責負責指定客房的清潔及對客服務和保持客用樓道，小布巾室，服務區(qū)域包括火梯。負責對結帳房間的查房工作。負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作?？头啃l(wèi)生員一、層級關系直接上級：客房領班聯(lián)系部門:工程部、送餐部二、任職要求教育：具有初中以上學歷。培訓：接受過正規(guī)客房服務培訓三、崗位職責負責指定客房的清潔及對客服務。及時反饋客人信息和意見。公共區(qū)域主管一、層級關系直接上級：客房部經理、副經理直接下級：公共區(qū)域領班 聯(lián)系部門：飯店各部門二、任職要求教育：具有中專畢業(yè)以上學歷或同等文化程度。培訓：參加過相關專業(yè)培訓，參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。負責公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質量，地毯保養(yǎng)、魚池放養(yǎng)、庭園綠化、花卉布置等工作。完成領導交辦的其它工作任務。技能：持有飯店英語初級證書。制定每月公共區(qū)域清潔計劃。培訓和督導下屬員工工作。遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。自然條件：男性為宜，身體健康，相貌端正 ；1840周歲；男：。負責飯店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。公共區(qū)域綠化員一、層級關系直接上級：公共區(qū)域領班二、任職要求教育：具有初中以上學歷。培訓：參加過相關專業(yè)培訓。完成領導交辦的其它工作任務。技能：熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級洗衣師證書，持有經理上崗證。同時負責飯店客房部，餐飲部，公寓部和香山商旅酒店，客衣，工作和棉織品的洗滌。主持制定的規(guī)章制