【正文】 （一）申請(qǐng)籌建 申請(qǐng)人到受理窗口提交籌建申請(qǐng)材料 受理 市食品藥品監(jiān)督管理局審查并出具意見(jiàn)窗口領(lǐng)取審批結(jié)果 （二）申請(qǐng)驗(yàn)收 申請(qǐng)人籌建完畢，到受理窗口提交驗(yàn)收申請(qǐng)材料 受理 市食品藥品監(jiān)督管理局組織檢查 市食品藥品監(jiān)督管理局審查 窗口領(lǐng)取審批結(jié)果 五、申請(qǐng)材料 （一）籌建申請(qǐng) 申辦人向市食品藥品監(jiān)督管理局提出籌建申請(qǐng)，并提交如下材料：（一式一份） 開(kāi)辦企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告。 《藥品經(jīng) 營(yíng)許可證》（零售）申辦程序指引 一、許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（零售） 二、設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù) （一）《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》 （二）《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》 （三）《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》 三、許可條件 （一）企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無(wú)《藥品管理法》第 76條、第 83條規(guī)定的情形； （二）具有依法經(jīng)過(guò)認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；其中，在城區(qū)設(shè)置零售藥店，必須配有 2名 藥師職稱以上的藥 學(xué)技術(shù)人員，其中 1人擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人；在鎮(zhèn)、村設(shè)置零售藥店必須配有 1的藥學(xué)技術(shù)人員。 開(kāi)藥店，最基本的要有三證，即藥品經(jīng)營(yíng)許可證， GSP 和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來(lái)，然后是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最后才是 GSP,一般三個(gè)月內(nèi) GSP 就會(huì)發(fā)下來(lái)了 開(kāi)藥店總流程圖： 藥店名報(bào)藥監(jiān)局 → 開(kāi)始裝修 ,找兩個(gè)執(zhí)業(yè)藥師 .藥監(jiān)局驗(yàn)收 → 合格發(fā) 藥品經(jīng)營(yíng)許可證 （記著驗(yàn)收的時(shí)候兩個(gè)藥師必須在場(chǎng)） → 拿《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》辦《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》 ,衛(wèi)生許可證 ,稅務(wù)登記記 ,代碼證 ，申報(bào) GSP 檢查 .GSP 麻煩 ,光各種資料就要裝十幾個(gè)文件夾，最好買(mǎi) . → 進(jìn)藥 （ 3萬(wàn) —15萬(wàn)的資金） 根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備以下條件： （ 1）具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員； （ 2）具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境； （ 3）具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員； （ 4）具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。 注： 考一本 醫(yī)用商品營(yíng)業(yè)員資格證書(shū) ,也就是醫(yī)藥從業(yè)人員上崗證 （三）具有與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；其中，城區(qū)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所 面積不得少于 40平方米。說(shuō)明申辦人的基本情況，開(kāi)辦原 因，企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)地址、范圍，配備人員、設(shè)備、設(shè)施等情況。 經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議，或自有產(chǎn)權(quán)證明。 與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備目錄。 藥店經(jīng)營(yíng)策略 中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)提供的最新數(shù)字表明： 2020年度藥店銷售額前 100名的藥店銷售總額為 324億元，比2020年 261億元增長(zhǎng) %。能夠盈利的藥店都在特色經(jīng)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量上有一套絕招。如以女性消費(fèi)者為主的藥店，可以增加女性護(hù)理產(chǎn)品等，這樣的話，可以在特色的顧客群上創(chuàng)建各種消費(fèi)機(jī)會(huì)，為藥店帶來(lái)更好的現(xiàn)金流。如成都同仁堂在中藥材經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上推出了藥膳餐廳，使用中藥材經(jīng)營(yíng)方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。 連鎖總店給加盟門(mén)店配送的藥品除了破損、過(guò)期等原因外，一般是不愿退貨的，而且加盟門(mén)店必須從總店進(jìn)貨。往往一些地段較好、沒(méi)有不良經(jīng)營(yíng)歷史且效益較好的單店才能入他們的眼線，但像這樣的優(yōu)良單店往往不愿加盟。原因三：高風(fēng)險(xiǎn)令連鎖藥店選擇謹(jǐn)慎 目前廣州近一半的連鎖店面處于虧損或持平狀態(tài)，這時(shí)吸收單體藥店只會(huì)拖累自己加重負(fù)擔(dān)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。否則，一招不慎，滿盤(pán)皆輸，破壞了藥店整個(gè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使藥品的銷售業(yè)績(jī)一落千丈。 分工會(huì)帶來(lái)一些不可避免的困難，特別是中國(guó)人相互提防又有些怎么的天性，唱少數(shù)和人組合，但要讓彼此融為一體，確是非常困難的，可是未來(lái)依靠的是群策群力的總體戰(zhàn)，唯有分工且合作，才能帶來(lái)藥店的興隆與繁榮。 一棟建筑物的穩(wěn)固與否，要先有周密及健全的架構(gòu)。 這其中，對(duì)于合格的藥店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)清部屬的能力是一項(xiàng)非常重要的職責(zé)。 ”，尤其我們中國(guó)特別重情義，如果你是一位深知部屬能力及好惡的經(jīng)理，能如數(shù)家珍地掌握店員的能力。 考慮到店員的這些想法，藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分予以溝通，為對(duì)方設(shè)身處地的著想，而且要耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。 人生舞臺(tái)上，每個(gè)人都扮演五種不同的基本角色，即生理人，經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，心理人，家庭人。 對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，作為一店之主，還應(yīng)該明確地作出指示和命 令，使店員能正確工作，同時(shí)避免間接傳話，以免節(jié)外生枝。 管理的意義在于如何通過(guò)部屬進(jìn)行各自的工作，把工作做好。因此，對(duì)表現(xiàn)不好的店員要好好教育，而對(duì)成績(jī)優(yōu)異者，則應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 以上介紹的若干方法都是組建高效率員工隊(duì)伍的有效方法，也是藥店經(jīng)營(yíng)者必須掌握的必備本領(lǐng)，這需要按具體情況加以實(shí)施。所以，經(jīng)營(yíng)者要以個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，盡力搞好藥店的公共關(guān)系，成為部屬、顧客與公司之間的橋梁，使顧客能感受到經(jīng)營(yíng)者的人格魅力，而樂(lè)意來(lái)購(gòu)買(mǎi)藥品，從而提升整個(gè)藥店的形象。畢竟，中國(guó)人最祟尚的 “不怕官，只怕管 ”這句話。生意興隆與否，就要看所擁有的固定顧客的多少而定。 所以口才是非常重要的開(kāi)端，巧妙的話語(yǔ)不但贏得資料，更會(huì)獲致歡心，經(jīng)營(yíng)者一定要研究一套標(biāo)準(zhǔn)有效的話語(yǔ)詢問(wèn)方式，以免弄巧成拙。 三、搞好情報(bào)管理 盲目經(jīng)營(yíng)已不再符合藥 店管理發(fā)展的要求了，過(guò)去憑記憶來(lái)管理店務(wù)的情景，已經(jīng)不可能再有所發(fā)展。 信息管理對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展有很大幫助，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多加注意。 從顧客口中獲得的情報(bào)是最真實(shí)的，因此，要成為藥店的經(jīng)營(yíng)高手，還必須從顧客做調(diào)查研究。情報(bào)處理上，最有效方式是通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng) ，即所謂的電腦系統(tǒng)，把有關(guān)資料，輸入儲(chǔ)存，由電腦分析計(jì)算。一般而言，增加收益的途徑無(wú)外乎兩個(gè)：一個(gè)是開(kāi)源，一個(gè)是節(jié)流。 開(kāi)源自然重要，節(jié)流更是要緊。 藥店的工作效率會(huì)提高，員工的士氣會(huì)上升，勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)大幅度提高 。要讓全體店員達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而制訂詳細(xì)的計(jì)劃，讓大家分工負(fù)責(zé)，做到責(zé)任明確，有條不紊。 表三 銷 售能力診斷書(shū) 請(qǐng)您參閱下頁(yè)圖，對(duì)照您的藥店，填寫(xiě)下面這份銷售能力診斷書(shū)。 ，無(wú)法吸引顧客上門(mén)。 。 三 接待顧客的能力和態(tài)度不好： ，缺乏敬業(yè)精神。 四 顧客結(jié)賬時(shí)的缺點(diǎn)： ； A：收款臺(tái)太少 B： C ： A：登錄錯(cuò)誤 B： D 五 藥品陳列缺乏豐富感： ； A：沒(méi)有活用鏡子； B：陳列架無(wú)法表現(xiàn)藥品的豐富感。 六 不容易購(gòu)買(mǎi)： Out 布置不佳。 。 七 店面不清楚： ，備品的整理做不好。 答案： A：店內(nèi)的視野不寬敞。 E：店員的服裝不整齊。 分析財(cái)務(wù)狀況，確認(rèn)經(jīng) 營(yíng)銷售狀況，實(shí)施檢討和改進(jìn)。 、工作處理態(tài)度及員工士氣。 、福利賞罰規(guī)定。 檢查車輛器材等固定資產(chǎn)。各種日?qǐng)?bào)表是否整潔。 答 案： 1.“店鋪管理 ”項(xiàng)下， “每日 ”目中，第二項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤。 3.“情報(bào)管理 ”項(xiàng)下， “每月 ”目中內(nèi)容有錯(cuò)誤。 如果您準(zhǔn)確地找到了這 4項(xiàng)錯(cuò)誤并正確地更正了的話，您在藥店門(mén) 市管理方面已經(jīng)成為一個(gè)高手了。 開(kāi)在塵埃里的花，更燦爛。 你失敗過(guò)很多次，雖然你可能丌記得。你第一次投籃，你沒(méi)有投迚。它會(huì)告訴你，這世界比想象中的寬闊。 曾經(jīng)在某一個(gè)瞬間，我們以為自己長(zhǎng)大了，有一天，我們終二發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)大的含義除了欲望還有勇氣和堅(jiān)強(qiáng)，以及某種必須的犧牲。有些人