【正文】 ⑤陪客戶確認(rèn)車輛 開票聯(lián)系單 是否按揭 按揭手續(xù) 陪客戶到銀行交余款確認(rèn)回單并開發(fā)票 ⑥新車交車確認(rèn)銷售部 客戶 信息部 財(cái)務(wù)部 車輛部 信貸部 ⑦其它資料準(zhǔn)備車輛資料袋、移動(dòng)證、出門證是否上牌上牌 Y E SNO交車⑧建客戶檔案卡客戶檔案浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部交車標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱交車流程代號(hào)CAXS2004005劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點(diǎn)輔助資料1出庫(kù)依出庫(kù)SOP2交車前檢查清潔車輛。 時(shí)間。6新車交車確認(rèn) 互動(dòng)維修區(qū)介紹。7車輛資料袋、移動(dòng)證、出門證憑發(fā)票提貨聯(lián)拿合格證、使用手冊(cè)、撤音響專用工具、移動(dòng)證、出門證等。 款方式。通知信貸、維修、車輛、財(cái)務(wù)、裝潢。依新車交車確認(rèn)單逐項(xiàng)確認(rèn)。浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱收款流程代號(hào)CAXS2004007劉偉文件編制單位銷售部日期20040401銷售部 客戶 財(cái)務(wù)部 信息部 銀行 交車前詢問① ②回單陪客戶到銀行轉(zhuǎn)帳 ③ 一樓收銀繳回單 開票聯(lián)系單 ④ 交 車對(duì) 帳 浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱收款流程代號(hào)CAXS2004007劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點(diǎn)輔助資料1交車前詢問依客戶交款類型的不同，持取不同的作業(yè)流程（現(xiàn)金、匯票、支票）。浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部現(xiàn)金、匯票收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱現(xiàn)金、匯票收款流程代號(hào)CAXS2004008劉偉文件編制單位銷售部日期20040401銷售部 客戶 財(cái)務(wù)部 信息部 銀行 交車詢問預(yù)約銀行①接受預(yù)約 現(xiàn)金提取現(xiàn)金開票聯(lián)系單 匯票 交財(cái)務(wù)部②到康橋信用社存錢 現(xiàn)金 匯票回單 交 車開發(fā)票③ 浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部現(xiàn)金、匯票收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱現(xiàn)金、匯票收款流程代號(hào)CAXS2004008劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點(diǎn)輔助資料1交車詢問詢問客戶是現(xiàn)金還是匯票交易，提示操作步驟，外區(qū)域必須使用匯票交易。2開支票和代付證明如果客戶名稱和開支票單位不相符，則必須要求開支票單位出具代付證明。4客戶開戶行倒打銷售業(yè)代要有結(jié)算證。交車流程浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱客戶開發(fā)之陌生拜訪流程代號(hào)CAXS2004010劉偉文件編制單位銷售部日期20040401銷售部 業(yè)代 DCRC ① 統(tǒng)計(jì)任務(wù)量制訂月拜訪計(jì)劃 ②制訂日/周拜訪計(jì)劃 ③每日早會(huì)上報(bào)前一天的實(shí)際完成情況及當(dāng)日拜訪計(jì)劃 ④每日交名片 電訪客戶 制定日/周/月電訪報(bào)表 ⑤ 浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱客戶開發(fā)之陌生拜訪流程代號(hào)CAXS2004010劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號(hào)作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點(diǎn)輔助資料1制訂月拜訪計(jì)劃由各銷售部經(jīng)理/主管制訂銷售業(yè)代的月陌生拜訪計(jì)劃。4每日交名片每天上交前一天陌生拜訪客戶取得的名片于銷售主管或銷售經(jīng)理。AT卡2根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判管理中心客觀評(píng)判。CIR卡、CS卡2電訪交車后1015天，依DCRC電訪SOP。6第二次登門回訪交車后9個(gè)月，并記錄在CS卡上，銷售經(jīng)理檢查。浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱試乘試駕流程代號(hào)CAXS2004013劉偉文件編制單位銷售部日期20040401 銷售部 業(yè)代 客戶 管理中心 ①邀請(qǐng)客戶清潔車輛定期維護(hù)② 登記證件試 乘 N O Y E S簽試駕保證書 ③ 將客戶載到指定地點(diǎn) ④依照指定路線開一遍試 駕 開回公司 ⑤試駕信息表統(tǒng) 計(jì) ⑥ 展廳接待浙江萬國(guó)汽車有限公司銷售部試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱試乘試駕流程代號(hào)CAXS2004013劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號(hào)作業(yè)名稱