某公司網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法-wenkub
2023-04-24 00:38:48 本頁(yè)面
【正文】 工的驗(yàn)收交維工作，向代維公司移交維護(hù)原始資料。5. 配合省公司進(jìn)行代維信息化手段的需求提出和手段應(yīng)用。（二） 市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門職責(zé)1. 在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開(kāi)展本地區(qū)代維管理工作。7. 負(fù)責(zé)組織省內(nèi)代維工作的信息交流和經(jīng)驗(yàn)共享。3. 負(fù)責(zé)本省代維公司的資質(zhì)管理、綜合考評(píng)；負(fù)責(zé)或參與入圍選擇、框架協(xié)議簽訂和退出管理。第九條 省、市、縣公司均應(yīng)配置專職代維管理人員，代維管理人員應(yīng)該具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和良好的專業(yè)技能。第二章 代維管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)第七條 代維管理采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的方式。網(wǎng)絡(luò)代維管理（以下簡(jiǎn)稱代維管理）是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)代維工作的管理。中國(guó)移動(dòng)四川公司網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法（2016年版）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)部2016年6月28 / 31目錄第一章 總則 2第二章 代維管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 2第三章 代維工作范圍及內(nèi)容 5第四章 對(duì)代維公司的管理 5 資質(zhì)管理 6 合同管理 6 考核管理 7 代維公司退出管理 7第五章 雙方職責(zé)分工 8第六章 代維基礎(chǔ)管理 9第七章 代維質(zhì)量管理 10第八章 代維服務(wù)管理 11第九章 代維安全生產(chǎn)管理 11第十章 代維信息保密管理 12第十一章 代維管理信息化手段建設(shè) 12第十二章 代維工作標(biāo)桿管理 13附件1 代維管理規(guī)章架構(gòu) 14附件2 代維項(xiàng)目相關(guān)定義 15附件3 代維全生命周期管理流程 17 代維公司退出流程 18附件4 代維工作流程總體流程 19 故障處理流程 20 按需工作流程 21 巡檢工作流程 22 隨工工作流程 23 整改工作流程 24 異常情況上報(bào)處理流程 25附件5 網(wǎng)絡(luò)代維管理標(biāo)桿分組表 26附件6 代維公司退出辦法及應(yīng)急預(yù)案 26附件7中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)維修物料管理辦法 28附件8中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)代維資料管理辦法 29附件9中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)代維費(fèi)用管理辦 29第一章 總則第一條 為適應(yīng)四川移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理工作發(fā)展需要，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)代維管理，確保中國(guó)移動(dòng)卓越網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，依據(jù)《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法》，特制定《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱管理辦法）。第四條 網(wǎng)絡(luò)代維的主要目的是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體制及集中化管理的需要，優(yōu)化維護(hù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及維護(hù)成本，合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)資源配置，進(jìn)一步提高工作效率，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。代維管理工作由集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總部網(wǎng)絡(luò)部是集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)代維歸口管理部門，各省、自治區(qū)、直轄市公司（以下簡(jiǎn)稱省公司）負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的代維管理工作。省公司至少配置綜合代維管理人員1名，省公司兼職的專業(yè)代維管理人員每專業(yè)1名，各市分公司至少配置綜合代維管理人員1名，各專業(yè)兼職（或?qū)Ｂ殻┐S管理人員1名，各區(qū)縣專職代維管理人員1名，人員配備數(shù)量應(yīng)綜合考慮代維業(yè)務(wù)量、代維管理內(nèi)容、代維管理手段和地域等因素。4. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各分公司代維管理工作。8. 負(fù)責(zé)對(duì)代維管理工作質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核質(zhì)量、代維工作質(zhì)量、代維費(fèi)用核算與結(jié)算等業(yè)務(wù)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行稽核，有效控制代維管理風(fēng)險(xiǎn)。2. 根據(jù)省公司代維合同簽訂方式，落實(shí)或配合代維合同簽訂。6. 負(fù)責(zé)對(duì)代維管理工作質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核質(zhì)量、代維工作質(zhì)量、代維費(fèi)用核算與結(jié)算等業(yè)務(wù)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行稽核，有效控制代維管理風(fēng)險(xiǎn)。9. 在需多個(gè)不同代維公司共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。13. 定期召開(kāi)代維工作協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)代維工作情況，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。17. 協(xié)助代維公司進(jìn)行重大、疑難故障的協(xié)調(diào)或處理。4. 參與代維交接工作，并定期核查代維數(shù)據(jù)庫(kù)。第十三條 可代維的工作內(nèi)容：1. 站點(diǎn)和管線的環(huán)境、安全巡查2. 設(shè)備、設(shè)施周期檢測(cè)3. 告警、故障和投訴處理4. 隨工5. 驗(yàn)收交接配合6. 業(yè)務(wù)測(cè)試配合7. 網(wǎng)絡(luò)資料更新8. 代維職責(zé)范圍內(nèi)問(wèn)題整改9. 業(yè)主關(guān)系維系10. 應(yīng)急通信保障11. 其它。第十六條 對(duì)代維公司的資質(zhì)管理包括資質(zhì)要求、資質(zhì)審核和資質(zhì)結(jié)果管理與運(yùn)用。對(duì)已提供代維服務(wù)的公司應(yīng)定期進(jìn)行資質(zhì)復(fù)核，資質(zhì)復(fù)核每年進(jìn)行一次。各市分公司配合省公司完成技能鑒定的具體實(shí)施過(guò)程。第二十二條 代維框架協(xié)議應(yīng)包括：代維范圍、代維內(nèi)容、代維質(zhì)量、雙方職責(zé)、代維考核、違約責(zé)任、代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、代維費(fèi)用結(jié)算等，并須簽訂保密協(xié)議、安全責(zé)任等附加條款。 考核管理第二十六條 對(duì)代維公司的考核是指移動(dòng)公司依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定及代維合同對(duì)代維公司的工作進(jìn)行考評(píng)。月度考核是對(duì)代維公司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，年度考核是對(duì)代維公司年度服務(wù)情況的綜合考核。第三十一條 各省公司應(yīng)建立代維公司退出管理機(jī)制，確保在各種代維公司退出情況下網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作能正常進(jìn)行。為保證代維公司退出時(shí)的平穩(wěn)過(guò)渡，對(duì)入圍代維公司，應(yīng)要求其注重后備人才和梯隊(duì)的建設(shè)，確保緊急情況下代維維護(hù)工作的延伸和彌補(bǔ)。3. 負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障的工作安排、指揮調(diào)度。7. 負(fù)責(zé)代維人員的技能認(rèn)證。4. 制定代維工作作業(yè)計(jì)劃，按時(shí)向移動(dòng)公司遞交工作總結(jié)、報(bào)表和巡檢記錄，要求各項(xiàng)
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