客服部考核制度-wenkub
2023-04-23 22:41:35 本頁面
【正文】 1.（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源①權(quán)重客服人員績效考核表考核標(biāo)準(zhǔn)比率比率分，扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰2021分；被公司表揚(yáng)一次，加分；被公司批評一次，扣計(jì)說明：①*100%項(xiàng)目權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)得分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分小組工作計(jì)劃完成率25100%095%以下595%~90%890%~85%1085%以下12小組客戶投訴解決率25100%095%以下495%~80%780%~75%975%以下12小組來
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