【正文】 執(zhí)行與監(jiān)督部門/職位設(shè)計(jì)入職資格考評(píng)崗位編制培訓(xùn)/日常指導(dǎo)全面預(yù)算編制年中經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析擔(dān)當(dāng)工作執(zhí)行工作完成工作績(jī)效考核能力評(píng)估態(tài)度評(píng)估業(yè)績(jī)考核員工發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)修正績(jī)效工資年終總結(jié)/述職外訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)績(jī)效分析/反饋獎(jiǎng)金其獎(jiǎng)他勵(lì)調(diào)配晉升提薪培訓(xùn)發(fā)計(jì)展劃目標(biāo)檢查及結(jié)果應(yīng)用督查督辦第 二 章 考核指標(biāo)體系的構(gòu)建第一節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)制定事業(yè)部/第九條 公司目標(biāo)按企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)間頻度定義短期目標(biāo)（13年）、中期目標(biāo)（35年）、長(zhǎng)期（5年以上）、遠(yuǎn)期（10年以上）；按性質(zhì)分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)，按內(nèi)部層次自上而下可分為三個(gè)層次： （一）總公司目標(biāo)；（二）事業(yè)部目標(biāo)/總部部門目標(biāo)；（三）關(guān)鍵崗位目標(biāo)。(三) 公司設(shè)立總裁領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效管理委員會(huì)，成立績(jī)效委員會(huì)是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督績(jī)效考核和改進(jìn)工作，委員會(huì)成員除負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績(jī)效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績(jī)效考核工作的開展外，負(fù)責(zé)修正公司或事業(yè)部績(jī)效制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，裁決制度爭(zhēng)議和員工申訴；同時(shí)宣導(dǎo)績(jī)效文化，使績(jī)效管理制度簡(jiǎn)明有效并易于操作，有效提高員工工作業(yè)績(jī)；(四) 分公司/事業(yè)部實(shí)行總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制，總經(jīng)理對(duì)本單位年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，審核、監(jiān)督、檢查下屬部門的績(jī)效體系。在董事會(huì)主導(dǎo)下，公司中高層及員工代表參與制定企業(yè)戰(zhàn)略確定共同目標(biāo)，在公司戰(zhàn)略指引下，從公司總部、分公司/事業(yè)部、部門、崗位逐級(jí)分解目標(biāo)，上級(jí)協(xié)助下級(jí)人員共同制訂目標(biāo)，形成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，同每個(gè)崗位應(yīng)有的成果、發(fā)展與激勵(lì)相聯(lián)系；同時(shí)通過(guò)部門設(shè)計(jì)、規(guī)范崗位主要職責(zé)權(quán)限范圍，讓員工充分發(fā)揮個(gè)人能力；通過(guò)績(jī)效考核積極反饋和評(píng)價(jià)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)、通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、崗位調(diào)配、員工發(fā)展計(jì)劃等人力資源措施提高員工個(gè)人能力和工作熱情，促使員工發(fā)現(xiàn)工作的興趣與價(jià)值，從工作中滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，進(jìn)而推動(dòng)公司的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展和對(duì)利益相關(guān)者的長(zhǎng)期回報(bào)，參見圖一：績(jī)效體系系統(tǒng)示意圖。目錄第 一 章 總 則 2第一節(jié) 績(jī)效管理的目的 2第二節(jié) 中孚泰績(jī)效管理思想 2第三節(jié) 績(jī)效管理原則及職責(zé) 3第四節(jié) 績(jī)效管理適用范圍 3第 二 章 考核指標(biāo)體系的構(gòu)建 5第一節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)制定 5第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI制定 6第三節(jié) 能力態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)制定 7第四節(jié) 考核分類及指標(biāo)內(nèi)容 8第五節(jié) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/指標(biāo)的調(diào)整 9第 三 章 績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)行 9第一節(jié) KPI的執(zhí)行與檢查 9第二節(jié) 績(jī)效改進(jìn)循環(huán) 10第三節(jié) 總部目標(biāo)績(jī)效管理 12第四節(jié) 事業(yè)部績(jī)效管理 13第五節(jié) 崗位的績(jī)效管理 14第 四 章 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 16第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果的使用 16第二節(jié) 員工月度考核結(jié)果的使用 16第三節(jié) 季度考核結(jié)果的使用 16第四節(jié) 年度考核結(jié)果的使用 17第 五 章 績(jī)效考核申訴 18第 六 章 附 則 18深圳中孚泰實(shí)業(yè)績(jī)效管理制度（研討修訂1）第 一 章 總 則第一節(jié) 績(jī)效管理的目的第一條 為適應(yīng)深圳市中孚泰實(shí)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱總公司）企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位授權(quán)和組織績(jī)效評(píng)估，促進(jìn)工作開展和管理精細(xì)化，從而提高各經(jīng)營(yíng)單位組織效能和經(jīng)營(yíng)管理水平，最終實(shí)現(xiàn)總公司戰(zhàn)略目標(biāo)；第二條 通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果，反饋和指導(dǎo)，從而激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；第三條 使各級(jí)管理者了解下屬工作狀況，使總部對(duì)員工的任用、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)。第三節(jié) 績(jī)效管理原則及職責(zé)第六條 公司績(jī)效體系遵循以下原則：(一) 系統(tǒng)監(jiān)控下的有效授權(quán)原則；(二) 責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則；(三) 結(jié)果為主，注重過(guò)程原則；(四) 企業(yè)與員工協(xié)同發(fā)展原則；(五) 公開、公平、公正原則。(五) 人力資源部為績(jī)效體系運(yùn)用和管理部門，負(fù)責(zé)公司績(jī)效制度績(jī)效體系制度流程的制訂、修改、解釋、實(shí)施、培訓(xùn)和推進(jìn)。第十條 董事會(huì)負(fù)責(zé)研究制訂企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，以此為指導(dǎo)制訂年度目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的層層分解，形成短、中、長(zhǎng)、遠(yuǎn)銜接，公司、部門、關(guān)鍵崗位目標(biāo)緊密結(jié)合的企業(yè)目標(biāo)體系，公司目標(biāo)體系見右方示意圖：第十一條 公司目標(biāo)體系由總裁領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)管理、人力資源部負(fù)責(zé)組織各部門設(shè)定，目標(biāo)體系設(shè)定的基本程序如下：（一）董事會(huì)與公司高層設(shè)定總公司目標(biāo)；（二）總裁召開辦公會(huì)設(shè)定事業(yè)部目標(biāo)，部門目標(biāo)；（三）部門負(fù)責(zé)人設(shè)定崗位目標(biāo)；第十二條 目標(biāo)展開的辦法：公司目標(biāo)采用系統(tǒng)圖法依次展開，各級(jí)應(yīng)制定目標(biāo)達(dá)成的對(duì)策或計(jì)劃，上一級(jí)的對(duì)策措施就是下一級(jí)的目標(biāo)，直至展開到關(guān)鍵崗位，從而自上而下保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(四) 目標(biāo)制訂過(guò)程中上下級(jí)之間經(jīng)過(guò)充分、反復(fù)的溝通，并就目標(biāo)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。第十五條 設(shè)置目標(biāo)時(shí)公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及關(guān)鍵崗位目標(biāo)必須保持一致性，下級(jí)目標(biāo)要以完成上級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)，其目標(biāo)值不應(yīng)低于上級(jí)目標(biāo)，不得與上級(jí)目標(biāo)相違背。第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI制定第十九條 為同時(shí)兼顧結(jié)果和過(guò)程，部門、崗位設(shè)置的年度目標(biāo)納入公司日?？己吮O(jiān)控，年度目標(biāo)體系需轉(zhuǎn)化形成KPI體系,由人力資源部負(fù)責(zé)制訂和檢驗(yàn)日常考核的KPI指標(biāo)。第三節(jié) 能力態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)制定第二十三條 員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪芰?，為此公司定期?duì)員工進(jìn)行能力考核（評(píng)估），公司對(duì)員工的考核主要針對(duì)該崗位所需5個(gè)核心能力考核，每個(gè)核心能力在不同崗位權(quán)重分配不同，能力考核標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部負(fù)責(zé)定義、制定；能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來(lái)的能力，以針對(duì)性的幫助員工了解、認(rèn)識(shí)和提高自身能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評(píng)定?？己祟悇e考核頻率考核對(duì)象考核執(zhí)行者考核組織者考核內(nèi)容績(jī)效改進(jìn)考核月度普通崗位員工直接主管人力資源部KPI完成情況（含工作計(jì)劃）KPI過(guò)程考核季度部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵崗位員工人力資源部總裁主導(dǎo)事業(yè)部