華駿it業(yè)務服務管理產品白皮書-wenkub
2023-04-23 13:59:07 本頁面
【正文】 、邏輯拓撲等。(二) IT運行監(jiān)控系統(tǒng)IT運行監(jiān)控系統(tǒng)以網絡拓撲結構為基礎，整合多個開發(fā)廠家的管理工具和監(jiān)測系統(tǒng)，集成多方監(jiān)測信息，實現IT業(yè)務系統(tǒng)運行的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。n 模型及流程，對IT管理的多種模型、流程、活動進行管理。n 機構管理，提供對組織機構、職責、技能、課程、證書等內容的管理。三、 系統(tǒng)結構四、 產品族(一) IT基礎信息管理系統(tǒng)IT基礎信息管理系統(tǒng)是IT業(yè)務管理系統(tǒng)的基礎，該系統(tǒng)以IT資產的硬件、軟件、信息、制度為核心，對IT資產的屬性進行管理，建立IT資產的關聯結構，依據關聯結構進行系統(tǒng)化管理。“新信息”孤島問題應急信息缺乏問題績效評估問題系統(tǒng)安全問題戰(zhàn)略規(guī)劃問題標準化問題二、 設計理念IT業(yè)務服務管理（簡稱為“ITBSM”）的目標是建立與企（事）業(yè)的戰(zhàn)略目標和利益一致的IT信息體系，作為業(yè)務體系的強力支撐，保障IT價值，管理IT風險，加強信息控制，實現領導、信息部門、業(yè)務部門、行政部門的工作統(tǒng)一和協調。ITBSM實現手段是基于ITIL、COBIT和CMMI模型，通過建立業(yè)務服務管理體系，落實企事業(yè)的戰(zhàn)略目標，以IT業(yè)務（網絡、硬件、軟件、信息）為核心，建立對IT業(yè)務的信息化及使用的生命周期的完整管理過程，包括決策、建設、運行、維護、改進的管理、監(jiān)測、控制，實現目標、計劃、體系、流程、結果的完整循環(huán)，并從制度、組織、人員、質量、風險、服務、績效、性能、安全等多維度建立專業(yè)化管理，保持對IT關鍵資源（應用系統(tǒng)、信息、基礎設施、人員）的有效管理和控制。IT基礎信息管理系統(tǒng)的管理功能：1. 對IT資產進行管理，資產分為：n 網絡及鏈路，如路由器、交換機、HUB、鏈路、防火墻、IDS、網關等。n 人員管理，提供單位內部的領導、開發(fā)、維護、服務、專家等各類人員情況進行管理。，建立對IT資產以及互相關聯以及規(guī)范，通過三種關聯結構建立IT體系化、層次化的管理，包括：l 物理關聯結構—網絡設備、環(huán)境設備、安全設備、主機、終端、數據庫、中間件、程序的關聯關系。提供對網絡設備、安全設備、鏈路、服務器、數據庫、應用、終端、存儲、安全的一體化、集中化、層次化的管理平臺，能夠滿足行業(yè)、企業(yè)、事業(yè)對網絡管理、網絡維護、安全管理的需求。 178。 配置管理記錄終端的硬件、系統(tǒng)、軟件的詳細配置，以及終端文檔，包括使用者，建立終端資產配置，實行定崗、定人、定責的管理。178。178。 3． 應用監(jiān)測178。178。當應用程序的功能、服務水平、績效沒有達到閥值時，發(fā)出應用程序事件告警。從而有效提升網絡及安全系統(tǒng)的可管理性和安全服務水平。(三) 服務臺管理系統(tǒng)服務臺管理系統(tǒng)基于ITIL標準模型建立。服務臺將IT基礎設施（主機、存儲、應用、網絡、安全、環(huán)境等）監(jiān)控平臺的關鍵告警集成到IT服務臺，自動生成事件表單并根據規(guī)則派發(fā)；通過提高IT服務臺的事件預防和主動解決的能力，合理化監(jiān)控與服務的資源配置。 配置管理 負責標識并記錄環(huán)境中的組件以及它們之間的相互關系。 維護管理 對日常事務進行處理，包括日常檢查、日常維護、服務請求處理等。178。數據庫其它工具的接口系統(tǒng)管理知識共享項目策劃過程管理通用標準管理項目流程定制項目執(zhí)行和監(jiān)控度量和報表工作流管理平臺特點l 統(tǒng)一的項目管理平臺l 集中式項目管理l 項目信息管理中心l 規(guī)范的項目研發(fā)流程l 規(guī)范的項目管理流
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