【正文】 oposition)。(2)主管不再那麼容易樹立權(quán)威(2)：n“ｅ化”早已使得資訊泛濫，以往企業(yè)管理者往往可以靠壟斷資訊來樹立權(quán)威,現(xiàn)在則不復(fù)有此可能。(6)“ｅ化”也使得資訊可以互動(dòng)式的傳送。(3)“ｅ化”使得資訊的傳送可以極複雜化，文字影音等都可以同時(shí)一次傳送。試想，當(dāng)你的上、下游廠商，以及業(yè)界大、中、小同行，都已加入這個(gè)架構(gòu)在數(shù)位科技的產(chǎn)銷體系後，如果你仍堅(jiān)持用舊式的架構(gòu)及方法做生意，結(jié)果會是如何?ｅ化，就是讓你的公司逐步向科技的方式靠攏，幫你一步一步融入這個(gè)新架構(gòu)，並適應(yīng)如何運(yùn)用虛擬方式駕馭這個(gè)新的產(chǎn)銷體系。為什麼？因?yàn)樵冢寮o(jì)元，任何產(chǎn)業(yè)所面臨的，將不再是鎖國時(shí)代封閉市場有限競爭者的局面，網(wǎng)路早已將全球連結(jié)成一個(gè)地球村，在這個(gè)地球經(jīng)濟(jì)裡，競爭，不再有地域上、時(shí)間上的限制，如何因應(yīng)這個(gè)全新的、世界級的新賽局？惟有積極介入並及早建構(gòu)新的競爭能量。 舉個(gè)簡單的例子來說，你準(zhǔn)備架設(shè)網(wǎng)站，把傳統(tǒng)的生意搬到網(wǎng)路上來做，這需要一個(gè)與外界相通的開放式基礎(chǔ)架構(gòu)，也就是網(wǎng)際網(wǎng)路（Internet）上的電子商務(wù)活動(dòng)；想要將公司內(nèi)的所有溝通、管理、內(nèi)部運(yùn)作全部用電子化來進(jìn)行，你需要的是架構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)路（Intranet），讓所有資源得以共享、資訊流通效率提高、辦公室無紙化；想要建構(gòu)與特定對象的資訊網(wǎng)路，以提高彼此資源的管理及運(yùn)用，需要的是特定的企業(yè)外網(wǎng)路（Extranet），或利用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP，Enterprise Resources Planning）。留在門前冷落車馬稀的寂寥冷宮，可以繼續(xù)以傳統(tǒng)的經(jīng)營方式繼續(xù)營運(yùn)、繼續(xù)生存，但卻不保障你的未來，能夠持續(xù)像上個(gè)世紀(jì)一樣穩(wěn)定地過日子，而且在生產(chǎn)方法歷經(jīng)機(jī)器、設(shè)備及管理的持續(xù)改革使得產(chǎn)能大增的情況下，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場都已面臨供過於求，產(chǎn)品價(jià)格滑跌、存貨堆積如山，致使?fàn)I運(yùn)資金遭致凍結(jié)的情況比比皆是，如果再不改變經(jīng)營管理方式，恐怕將漸步入窮途末路；但如果要介入高薪領(lǐng)域，以單薄的產(chǎn)業(yè)知識要想迎戰(zhàn)大鯊魚，又似乎是自不量力。企業(yè)e化對組織績效的影響林炳銓國立中興大學(xué)計(jì)算機(jī)及資訊網(wǎng)路中心臺中市402國光路250號(0422840306轉(zhuǎn)762)Email:chuan一、前言1. 什麼是e化? 為什麼要e化?“ｅ化”其實(shí)就是電子化(electronic)，或稱數(shù)位化(又稱數(shù)碼化digital)。如果你的事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入這種夾心餅乾局面，該是積極採?。寤男袆?dòng)，運(yùn)用科技的力量突破的時(shí)刻了！ ｅ化，可以讓你打開一面天空，又不必冒險(xiǎn)賠上百年經(jīng)營基礎(chǔ)的高危險(xiǎn)性。 這些都是ｅ化的手段，儘管層級、目標(biāo)及使用有所不同，但相同的一點(diǎn)則是，在進(jìn)行e化的過程中，都將必須採取一些破壞性手段，摧毀一些舊思想、舊架構(gòu)，並同步進(jìn)行組織的再造、再建設(shè)?！　∮⑻貭柷翱偛肁ndy Grove說：「五年後，沒有什麼所謂的網(wǎng)路公司。2.“ｅ化”的影響何在?(1)“ｅ化”使得資訊的取得與傳送可以即時(shí)化(real time)。(4)“ｅ化”不但使得資訊的取得與傳送之失真度降到最低，卻同時(shí)也使得資訊的保存(空間與難度)可以達(dá)到極小化。3.“ｅ化”對企業(yè)的影響何在?(1) 年資，經(jīng)驗(yàn)不再那麼管用：“ｅ化”對企業(yè)所帶來的第一個(gè)衝擊就是年輕的一代掛帥。尤有甚者，主管因?yàn)槎喟胼^為年長，資訊取得的管道反而比年輕的部屬狹窄，許多時(shí)候其資訊反而不如部屬豐富。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值定位說明了這個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中對其他交易夥伴所呈現(xiàn)出的存在必要性與正當(dāng)性，一旦企業(yè)決定本身的價(jià)值定位，也就決定了企業(yè)能夠?yàn)槠渌钒樵诮灰走^程中帶來什麼樣的好處，創(chuàng)造出什麼價(jià)值！同時(shí)也因此宣示了自己營運(yùn)活動(dòng)的範(fàn)圍與產(chǎn)品或服務(wù)的類型。電子商務(wù)或商務(wù)電子化，在基本上，只是一個(gè)企業(yè)生存在電子資訊系統(tǒng)工具與網(wǎng)路工具較過去更為成熟的環(huán)境中，將其商業(yè)模式加以電子化的過程；在此過程之中，企業(yè)思考如何運(yùn)用這些工具，以便藉力使力，使本身所定位的價(jià)值角色更加有效率與效果性的傳達(dá)給交易夥伴，並藉此確保本身在價(jià)值角色上的競爭優(yōu)勢與其所帶來的長久獲利來源！企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中就必須重視以下兩大重點(diǎn)：尋找企業(yè)在產(chǎn)業(yè)版圖內(nèi)之價(jià)值定位並界定出對應(yīng)之商業(yè)模式。不同的是，以往在策略規(guī)劃時(shí)所面臨的環(huán)境變動(dòng)趨勢較為連續(xù)，較可能根據(jù)過去的歷史經(jīng)驗(yàn)加以預(yù)測，因此相當(dāng)倚重歷史數(shù)據(jù)分析的支持。(三)發(fā)展與描述可能的價(jià)值定位經(jīng)過一些側(cè)面資料與數(shù)據(jù)所證實(shí)的潛在價(jià)值區(qū)位，即可以列為本企業(yè)之可能價(jià)值定位。(五)確認(rèn)價(jià)值定位，並轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)之產(chǎn)品與服務(wù)(Offerings)將以上各項(xiàng)可能價(jià)值定位之定性描述與企業(yè)本身的資源和能力程度加以比對，據(jù)此決定企業(yè)本身在電子商務(wù)中之可行價(jià)值定位，因?yàn)閮r(jià)值定位的描述較為抽象，所以在確認(rèn)未來電子商務(wù)可行的價(jià)值定位之後，就必須將此一定位之下所指出的產(chǎn)品、服務(wù)與營運(yùn)活動(dòng)作一說明。(七)確認(rèn)獲利來源與財(cái)務(wù)試算(Profit Map amp。 Tools)為了發(fā)揮電子商務(wù)商業(yè)模式的各種設(shè)想利益，企業(yè)當(dāng)然需要運(yùn)用資訊科技的協(xié)助以從事電子商務(wù)行為。三、影響(一)對現(xiàn)有組織的影響:　　隨著網(wǎng)際網(wǎng)路的快速發(fā)展與普及，不管哪一種企業(yè)或多或少都會受到衝擊，網(wǎng)際網(wǎng)路不僅改變了企業(yè)組織內(nèi)部的工作溝通模式，也改變了顧客與企業(yè)的互動(dòng)形式，電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷的方法，與現(xiàn)行的作風(fēng)大異其趣?！　≡陔娮由虅?wù)時(shí)代，企業(yè)必須能夠自動(dòng)回應(yīng)需求，因此企業(yè)內(nèi)部的溝通必須順暢，資訊也必須能夠分享與交流。(2)網(wǎng)狀組織傳統(tǒng)階層式組織的基礎(chǔ)是基層員工佔(zhàn)大多數(shù)，然後是中間的管理階層，組織的頂端才是由少數(shù)人所組成的決策階層。這樣的組織就像一張網(wǎng)子，當(dāng)我們拿起任何一個(gè)繩結(jié)時(shí)，就會產(chǎn)生一個(gè)暫時(shí)性的階層式組織，當(dāng)網(wǎng)子放下時(shí)，這個(gè)暫時(shí)性的階層式組織就又不見。由於網(wǎng)狀組織擁有極大的彈性，因此可以把區(qū)域性的任務(wù)指派給區(qū)域的工作團(tuán)隊(duì)，讓他們能對顧客或合作區(qū)域性的任務(wù)指派給區(qū)域的工作團(tuán)隊(duì)，讓他們能對顧客或合作廠商做出即時(shí)的回應(yīng)，讓企業(yè)在激烈的競爭中獲勝。依此特性所進(jìn)行的組織重組，將能提升機(jī)動(dòng)性與彈性，以及大幅提升效率，並且能整合不同單位的意見，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以達(dá)成組織再造的任務(wù)。另外，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)亦可應(yīng)用在員工進(jìn)修上，來有效的提升員工素質(zhì)與增進(jìn)整體績效。參與管理　　在民主化的潮流下，員工意識抬頭，企業(yè)主管應(yīng)採取參與管理的方式，以開放的胸襟，儘量將員工納入運(yùn)作過程中，針對員工的特性進(jìn)行任務(wù)分工，使每一位員工都有參與企業(yè)事務(wù)的機(jī)會，這樣除了能增進(jìn)彼此的瞭解外，更能有效的