重慶市文化館服務規(guī)范-wenkub
2023-04-23 05:26:19 本頁面
【正文】 基層培訓、輔導、調研時間市館人均不少于天、區(qū)縣（自治縣）館人均不少于天。第二十二條 文化館應當開展數(shù)字化服務。（一）掛牌上崗，儀表端莊大方，著裝規(guī)范得體，接待服務對象應當說普通話和使用文明規(guī)范用語；（二）愛崗敬業(yè)，嚴格遵守工作紀律，上班時間不準閑聊或做與工作無關的事情；（三）維持好秩序，因故離崗時須設立提示牌或由其他工作人員替崗；（四）保潔人員、維修人員等現(xiàn)場作業(yè)遇到服務對象，應當主動問候和禮讓。舉辦各項活動要有應急預案和措施，確保安全有序。第二十六條 實施公共服務報告制度。對工作人員的評價監(jiān)督結果納入事業(yè)單位人事年度考核，考核結果作為續(xù)聘、解聘、調整崗位以及獎懲、晉升、增資的依據(jù)。第三十條 建立科學評價機制。第三十二條 市、區(qū)縣（自治縣）文化主管部門應當建立文化館服務投訴處理機制，積極處理和妥善解決投訴，并將投訴情況作為對文化館服務質量評價的指標和內容。 文化館崗位工作流程圖. 咨詢服務崗位工作流程圖. 投訴接待崗位工作流程圖. 數(shù)字文化體驗服務崗位工作流程圖. 電子閱覽服務崗位工作流程圖. 文化記憶陳列室服務崗位工作流程圖 . 劇院票務崗位工作流程圖. 劇院安全檢查崗位工作流程圖. 物品寄存崗位工作流程圖. 物品租借崗位工作流程圖. 音響視頻播放崗位工作流程圖. 車場管理崗位工作流程圖. 參觀服務崗位工作流程圖. 展廳服務崗位工作流程圖. 免費開放廳室管理服務崗位工作流程圖. 培訓服務崗位工作流程圖 咨詢服務崗位工作流程圖咨詢服務問候群眾接受群眾問詢直接回復查詢后回復引領至相關部門服務結束投訴接待崗位工作流程圖書面投訴受理權限外報主管領導投訴接待批復后發(fā)單至所投訴部門處理結果回復投訴者立即解決將投訴處理結果整理、歸檔將結果反饋投訴者當面投訴受理權限內電話投訴了解記錄投訴內容 數(shù)字文化體驗服務崗位工作流程圖數(shù)字文化體驗服務開啟數(shù)字文化體驗設備接受群眾問詢直接回答群眾體驗發(fā)現(xiàn)問題及時上報示范指導與安全巡視
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