質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-wenkub
2023-04-23 04:41:44 本頁面
【正文】 級混淆)。 注2 許多情況下，需要隨時間而變化，因而應對質(zhì)量要求進行定期評審。 注1 在英語中，分承包方亦可稱為分供方。 (12) 承包方 合同環(huán)境中的供方。 注2 供方可以是諸如生產(chǎn)廠、銷售商、進口商、裝配廠或服務組織。 注1 合同環(huán)境中，顧客稱之為需方 注2 顧客可以是諸如最終消費者，使用者、受益者或需方等。 (7) 組織 具備自身職能和獨立經(jīng)營管理的公司、社團、商行、企事業(yè)或公共機構(gòu)，或其一部分，不論是否是股份制，也不論是公營的或私營的。 注2 顧客與供方接觸時的活動對于服務提供可能很重要。 注2 產(chǎn)品可以是有形的(如組件或流程性材料)或無形的(如知識或概念)，或它們的組合。 注2 已成文的程序，常用書面程序或文件化程序之關(guān)的術(shù)語。 (2) 過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)的資源和活動?！ ?一)范圍 為了制訂和應用質(zhì)量標準以及便于國際交流中的相互理解，本國際標準規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量概念的基本術(shù)語，它們適用于所有領(lǐng)域。 (二)術(shù)語和定義 下列定義中，凡引入字母索引中的術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個術(shù)語的定義中所引用到的其他術(shù)語都列出了它們所在編號。 注：資源可包括人員、資金、設施、設備、技術(shù)和方法。 注3 書面程序通常包括：某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設備和文件；以及如何進行控制和記錄?！ ∽? 產(chǎn)品可以是有意生產(chǎn)的［如提供給顧客或無意中形成的(如污染或有害的影響］。 注3 有形產(chǎn)品的提供或使用可構(gòu)成服務提供的組成部分。 注：上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語組織的定義與此定義不同。 注3 顧客可能是組織內(nèi)部的也可能是外部的。 注3 供方可能是組織外部的也可能是內(nèi)部的。 注1 有時將承包方稱為買賣的第一方。 注2 在法語中，分承包方亦可稱為soustraitant或sousmmandier。 注3 需要通常要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標的特性。 b)質(zhì)量水平用于定量意義上(如驗收抽樣時)，而質(zhì)量度量用于精確的技術(shù)評價。按上述定義，這些提法僅表示質(zhì)量的某些方面。 注3 當?shù)燃売脭?shù)字表示時，最高等級通用1表示，較低等級依次為4等，而當?shù)燃売梅?。 ? 要求這個術(shù)語包括市場的、合同的以及一個組織內(nèi)部的要求，這些要求應在計劃的不同階段加以展開、細化和修改。 注1 其他方面的考慮要特別注意包括環(huán)境保護、健康、安全、防護、能源和自然資源的保護。 (5) 可信性 是一集合性術(shù)語，它用來表示可用性及其影響因素：可靠性、維修性、維修保障性。 (6) 相容性 為滿足有關(guān)要求，幾個實體在特定條件下能一起使用的能力。 注2 上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2對術(shù)語互換性的定義與此定義不同。 (9) 合格 滿足規(guī)定的要求。 (11) 缺陷 不滿足預期的使用要求或合理的期望，包括有關(guān)安全性方面。 (13) 鑒定過程 證實某實體是否能滿足規(guī)定要求的過程。 注1 法語中，術(shù)語檢驗可以表示在規(guī)定的工作任務范圍內(nèi)所進行的質(zhì)量監(jiān)督活動。 (17) 驗證 根據(jù)檢查和提供的客觀證據(jù)，對規(guī)定的要求已經(jīng)得到滿足的確認。 注1 在設計和開發(fā)中，確認指對一個產(chǎn)品的檢查過程以確定是否符合用戶的需要。 (19) 客觀證據(jù) 通過觀察、測量、試驗或其他方法獲得的，證明是真實的、基于事實的信息。 注1 質(zhì)量管理是各級管理者的職責，但必須由最高管理者來引導。 注： 質(zhì)量策劃包括： a)產(chǎn)品策劃：對質(zhì)量特性進行識別、分類和分級，并且建立目標、質(zhì)量要求和約束。 注1 質(zhì)量控制包括作業(yè)技術(shù)和活動，其目的在于對過程進行監(jiān)視并消除質(zhì)量環(huán)各階段 所導致不滿意結(jié)果的原因，以取得經(jīng)濟效益。 b)外部質(zhì)量保證：在合同或其他環(huán)境中，質(zhì)量保證使顧客或其他人建立信心 注2 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。 注2 一個組織質(zhì)量體系
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1