要實現(xiàn)真正的客戶關系管理必須從高層做起-wenkub
2023-04-23 03:53:47 本頁面
【正文】 最短的時間里形成影響，要讓顧客一想到珠寶，就想到謝瑞麟?？梢?，客戶重點應該真正落實在市場調查上?！ ?，天高的客戶如恒生銀行、OK便利店、謝瑞麟珠寶有限公司等，與聽眾共同分享了他們在客戶關系管理中的成功經(jīng)驗?！?0020509 14:47:37 □本報記者孫瑩深圳報道 “客戶關系管理將是21世紀一流企業(yè)的核心競爭力之一?！痹谧罱商旄吖芾戆l(fā)展有限公司舉辦的研討會上，主持人林錦華說。 抓住銷售重點林讓聽眾猜測，對于一個電器商場的消費者來說，最影響選購欲望的是什么。OK便利店曾做了廣泛的客戶調查，發(fā)現(xiàn)顧客走進便利店最重視的是服務效率?！泵慨斢姓蹆r貨，謝瑞麟首先想到的也是通知老主顧。也就是說，從生產(chǎn)到銷售，所有的部門都為這一重點服務?！ ≡诹挚磥?，行業(yè)的選擇倒不是最重要的。謝瑞麟喜歡與別的同行“扎堆”，就是因為這樣才能讓消費者有更多的比較機會，直接把他們培養(yǎng)為忠實顧客?！ 榱讼蝾櫩吞峁┯嗅槍π缘姆?，企業(yè)的人事架構必須改造。應該明確：企業(yè)高層的核心任務就是了解
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1