網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷管理變革-wenkub
2023-04-23 02:52:00 本頁面
【正文】 組織、營銷溝通等方面的全方位變革及其特點，提出了我國企業(yè)迎接新時期營銷管理變革的對策建議。伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化。(一)創(chuàng)造全新的營銷模式1．營銷環(huán)境 企業(yè)可以利用Internet制作介紹自身形象的主頁、發(fā)布多媒體的虛擬產(chǎn)品清單、電子訂單或在線客戶支持系統(tǒng)，使Internet成為市場營銷的新途徑。 在Internet進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項目。 網(wǎng)上銷售采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；電子營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出實現(xiàn)自己的購買需求。 互聯(lián)網(wǎng)營銷可以大大降低企業(yè)的促銷成本和采購成本。 通過網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準確地依據(jù)銷售商的需求進行生產(chǎn)，使庫存保持在適當?shù)娜萘?，并提高庫存管理水平?借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使企業(yè)營銷可以突破時空限制，從而增加大量經(jīng)營機會。建立在市場細分基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)營銷，無論怎樣細分，仍然是以一定規(guī)模的細分市場用戶群為服務(wù)對象，過度的細分需求在傳統(tǒng)的規(guī)模生產(chǎn)和銷售條件下無法滿足。為更好地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)客戶，營銷人員必須創(chuàng)建個性化的銷售信息，根據(jù)每個顧客的喜好、購買習慣，設(shè)計和運用有針對性的說服技巧?！?990年美國營銷學家勞特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“買方市場”條件下的營銷應(yīng)當從買方的觀點或立場出發(fā)，將營銷交易的要素從 4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品(Product)轉(zhuǎn)向買方的需要和欲望(Customer needs and wants)；從賣方的定價(Pricing)轉(zhuǎn)向買方的成本(Cost to customer)；從賣方的渠道或網(wǎng)點(Plylacing)轉(zhuǎn)向買方的便利 (Convenience)；從賣方的促銷(Promotion)轉(zhuǎn)向買賣雙方間的溝通(Communication)。在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)的產(chǎn)品往往要經(jīng)過多層中間商傳遞，市場反映和顧客的反饋信息周期長。(四)營銷組織變革變傳統(tǒng)的實體營銷組織為現(xiàn)代的虛擬營銷組織。實體組織將各種所需的功能、資源集中在一起使用，在地理范圍和空間上具有連續(xù)性。(五)溝通模式變革變傳統(tǒng)的單向分離式傳播為現(xiàn)代雙向互動多媒體式傳播。三、我國企業(yè)迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代營銷管理變革的對策建議(一)把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展機遇，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)蘊藏著無限商機，互聯(lián)網(wǎng)營銷將成為 21世紀企業(yè)營銷的主導方式。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)規(guī)模大中小之間的差別，使各個企業(yè)都站在同一起跑線上。國家經(jīng)貿(mào)委對 300家國家重點企業(yè)的調(diào)查也顯示，％，遠遠低于發(fā)達國家10％的水平。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是連通企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間聯(lián)系的計算機網(wǎng)絡(luò)；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)對外設(shè)立的一個營銷運作的虛擬平臺，企業(yè)可據(jù)此進行宣傳品牌、企業(yè)形象、服務(wù)內(nèi)容，溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)等活動。(四)利用互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷、低成本等優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷決策能力和快速響應(yīng)能力互聯(lián)網(wǎng)是一個龐大的信息庫，蘊藏著取之不盡的各種信息。因此，企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，使科學決策
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