系統(tǒng)集成管理制度-wenkub
2023-04-23 01:59:30 本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)度作出合理安排；. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；. 負(fù)責(zé)已完工項(xiàng)目有關(guān)技術(shù)、管理文檔資料審核。. 項(xiàng)目完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理項(xiàng)目驗(yàn)收完成，形成相應(yīng)的文檔，整理歸檔形成驗(yàn)收資料。. 總結(jié)組織過(guò)程資產(chǎn)文檔對(duì)于公司開(kāi)發(fā)、實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文檔等，進(jìn)行歸類整理形成公司的組織過(guò)程資產(chǎn)。2. 適用范圍適用于公司工程項(xiàng)目的管理——項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。XXXXX軟件技術(shù)有限公司文件編號(hào)YXWIZCZD2015001版本A/1第1次修訂保密等級(jí) □核心商密 □普通商密 254。3. 入口項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施時(shí)。. 為客戶提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)及相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)支持包含售前、售后以及實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持。. 項(xiàng)目分包與管理項(xiàng)目中要涉及分包的，形成管理體系。. 協(xié)調(diào)運(yùn)維工作中公司與客戶之間的良好關(guān)系，提高服務(wù)滿意度。如果有錯(cuò)誤，需要及時(shí)處理并且將故障類型、處理過(guò)程、處理結(jié)果等等信息匯總，形成報(bào)告，分別上報(bào)到公司部門主管和客戶；. 定期和客戶一起對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份情況進(jìn)行檢查；. 定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的日志進(jìn)行檢查。. 設(shè)備到貨后，用戶和監(jiān)理（無(wú)監(jiān)理的項(xiàng)目則不存在）共同對(duì)設(shè)備外包裝箱進(jìn)行檢查，根據(jù)項(xiàng)目要求，按照與客戶約定的設(shè)備到貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀檢查，檢查的主要內(nèi)容有；；；. 設(shè)備開(kāi)箱開(kāi)箱時(shí)必須客戶、監(jiān)理（無(wú)監(jiān)理的項(xiàng)目則不存在）、項(xiàng)目經(jīng)理在場(chǎng). 裝箱單檢查由客戶、監(jiān)理（無(wú)監(jiān)理的項(xiàng)目則不存在）、項(xiàng)目組三方人員共同核對(duì)裝箱單，檢查箱內(nèi)配件是否與裝箱單相符。. 項(xiàng)目初驗(yàn). 設(shè)備安裝、測(cè)試與調(diào)試系統(tǒng)的檢驗(yàn)和測(cè)試是保證系統(tǒng)建設(shè)成功的必要手段，也是系統(tǒng)驗(yàn)收前的必經(jīng)步驟。 、弱電線纜平行或交叉敷設(shè)時(shí)，通訊線與其他弱電線平行或交叉敷設(shè)時(shí)，； ，不得產(chǎn)生扭絞、打圈等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷；，表明起始和終端位置，纜線轉(zhuǎn)彎處也應(yīng)貼標(biāo)簽。并且由此引起的延誤，不得作為延期的理由。2) 在非工作時(shí)間設(shè)置有專人7*24 小時(shí)接聽(tīng)的移動(dòng)電話熱線，用于解決內(nèi)部的技術(shù)問(wèn)題以及接聽(tīng)7*24 小時(shí)機(jī)房監(jiān)控人員的機(jī)房突發(fā)情況匯報(bào)。30分鐘，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案48小時(shí)以內(nèi)IV級(jí)：屬于普通問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。說(shuō)明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。對(duì)于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”的故障級(jí)別，如果不能于12小時(shí)內(nèi)解決故障，運(yùn)維人員應(yīng)在在16小時(shí)內(nèi)提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的
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