美容院專業(yè)業(yè)務(wù)工作流程2(1)-wenkub
2022-11-05 08:51:14 本頁面
【正文】 客都可以接受的項目， （不了 解就說美塑類項目是當(dāng)前很多美容院都在做的項目。 在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態(tài)度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。有了這種想法之后，你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。 ： 在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。 B 接通電話 撥打邀約電話，在電話接通后，針對不熟悉的準(zhǔn)客戶，要先問好，并自報家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)吕纾?“您好，我是 ***，請問 **先生 /女士在嗎？ **先生 /女士，您好 C 具體邀約話術(shù) 自己：你好，是 xx 姐嗎？ 老板娘：是 （一般都是 院長 ） 自己：（自報家門）我是 青島世紀(jì)天成營銷管理有限公司的 xx 老板娘：干什么的？ （什么事？） A 自己：我們是一家專業(yè)幫助美容院完善管理系統(tǒng)，提升業(yè)績的公司，聽朋友介紹說咱們店在 xx 地做的非常好，我們今天也正好在這邊，打算過去給您分享兩個我們公司現(xiàn)在在市場上做的非常火爆的模式，您現(xiàn)在在店里吧！ B 自己：我們是來給您送賺錢 的 模 式的 ，有兩個非常好的模式和一個當(dāng)前美容市場上做的非?；鸨捻椖恳^去給您分享，您是上午 xx 點還是下午幾點在店。現(xiàn)在市面上做的非?；?，它是介于普通面護(hù)與整形之間的微整形，是真正可以給顧客做出效果的產(chǎn)品。 你們怎么才拓這么少？ 我們注重的是顧客質(zhì)量而不是數(shù)量，一個有質(zhì)量的顧客相當(dāng)于 100 個普通顧客。東營的韓王妃美容院做了一場拓了 49 個、做的都非常好 b 對自動取款機的店銷模式感興趣 老板娘：你們這個自動取款機模式是怎么回事？ 自己：這個模式一旦導(dǎo)入你店里就像在您店里安裝了一臺自動取款機一樣，讓您客源不斷，財源不斷。 老板娘：你們這是什么項目？自己：您了解美塑項目嗎？像暨大美塑，中科美塑！ 老板娘：聽說過！了解（或沒聽說過） 自己：他們這種美塑項目價位都很高，價位一般都在兩萬多，一萬多，最低的也不低于 8800。 相同點：可以給顧客做到那種美塑項目的效果。 最后約見面話術(shù) 姐，我們這都是有非常完善的工具和模式去支持你的，正好我們就在 xx 地，正好過去跟您具體的分享下，我相信一定會對您有所幫助的 。我們的這樣的模式在招商會上不但您要花錢去聽還要耽誤您的時間，今天我們正好就在 xxx 地，給您分享下我們做的這樣好的模式給您一定的幫助 院長：今天不在，我在外地呢？ 自己：您什么時間能回來呢？我們這里有兩個非常好的模式要給您分享，相信一定會對您有所幫助！明天您能回來吧， （如果回來就說）真不想讓您錯過這樣讓您發(fā)財?shù)臋C會，回不來就說，過幾天我們過去的時候在給您聯(lián)系，讓院長一定存下自己的手機號碼。謝謝！ 再見！ ”，另外，一定要顧客先掛斷電話， 我們 才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。一定要渲染和講故事，最后加一句：在我們 XX 市這附近就這么多顧客，如果別人做了，你沒做，想一下你現(xiàn)有的顧客是否會變成別人的顧客呢？？？ 我們一行 5 人拓客團(tuán)隊來幫你做，把別人的顧客變成您的顧客。每次做都講我們產(chǎn)品的理念，并且對比效果，在體 驗過程中配合我們的 VIP 會員手冊三重價值（積分兌換產(chǎn)品，會員折扣，效果跟蹤持續(xù)消費）來促成成交。 利潤空間：現(xiàn)在他們一般就是給店家 5 折，而我們給到店家的折扣是 9 折，加上配贈和利潤空間能達(dá)到 8 折。原液做家居或者做普通的保養(yǎng)，后期的修護(hù)結(jié)合四款單品。平時我們做廣告還要花錢呢，但現(xiàn)在只要跟我們公司合作（參會費 1000 元或者打首批款），我們就幫你免費做以我們店名字命名的微信平 臺，到會場即可得到微信公共平臺的各種功能。如果平時不用做促銷客戶都愿意銷售您還開會嗎？如果你不搞活動，周圍地商圈都愿意為您做免費廣告您愿意嗎？如果您不開會，美容師的業(yè)績都在不斷的上漲，您還 開會嗎？如果不做這些促銷的活動，店內(nèi)的顧客不但沒有減少還增加很多，您還開會嗎？客戶的忠誠度比不做會議的時候更容易接受，您愿意嗎？這就是我們會議上要講的零障礙經(jīng)營模式，他不是一個牌子的問題，是您美容院未來的操作問題。更有價值，請問您有沒有興趣了解一下？ XX 姐，時間確實不可以用來做所有的事情，但一定是用來做最重要的事情，您說是嗎？請問 X 姐，提升工作效率和提升銷售業(yè)績，對于美容院（或公司）來講，是不是非常重要？對于這樣一件重要的事情，您付出一點時間，是非常有價值的，您說是嗎 ? 我要考慮一下？（或猶豫不決時） （ 擴大痛苦） X 姐，當(dāng)您在考慮是否來參加這個研討會的同時，也會使您注意到一家美容院（或公司）提升銷售業(yè)績是非常重要的，您說是嗎？（提升引導(dǎo)法）假如您沒過來，而您的競爭對手過來參加學(xué)習(xí)研討，并掌握了大量的成功方法，而更具有競爭力。集幾百家之所長 ,才能做得更大更強 . 下到市場上拜訪邀約時可能遇到的問題 ? 老板不在你走吧 例如說：既然來了就是有緣人，我是來給咱老板送錢的，有個很適合咱們店的兩個模式要給咱老板分享，咱院長的手機多少啊，我給她聯(lián)系下，老板一定會答應(yīng)的。再者，我們的品牌在 XX 地方美容院已做得很好了，你看，這就是我們幫他活動 時候的相片，你有當(dāng)?shù)氐呐笥炎屗齻內(nèi)ピ儐?，那里的消費水平和這里的差不多，我相信那邊可以接受得了，你這里也肯定可以接受的，像我們這樣的項目供貨都是 5 折。 ? 你既然講得你們的產(chǎn)品這么好，那能不能先拿些貨我試試，好了再付款給你們好嗎？ 呵呵， X 小姐，一聽你這樣說，我就知道 X 小姐是一個做事很謹(jǐn)慎的人，你提的意見也非常好，因為我們公司做品牌的原則一向都是做強，做好，而不是求急求快。所以，我們選擇品牌除了品質(zhì)之外，更要看所代理公司的口碑，像我們的 XX 公司在這邊已經(jīng)很多年了，而且市
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