【正文】 負責(zé)對停車場的消防、安全、清潔進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時記錄并立即報車管專員或物業(yè)項目主管（主辦）。實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度，嚴(yán)格遵守交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。1文件、會議資料的打印、復(fù)印、整理及歸檔。 負責(zé)車庫智能系統(tǒng)月停續(xù)期工作。按照財務(wù)實施細則，嚴(yán)格執(zhí)行收、付款手續(xù)，及時登記每一筆收、付款金額，建立收、付款日記帳和銀行票據(jù)登記臺帳，正確辦理票據(jù)結(jié)算和現(xiàn)金收付，按規(guī)定制作各類報表，并按時向總公司及相關(guān)人員填報各類賬務(wù)報表。（五）物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。嚴(yán)格按照車庫管理制度每天不定期巡查各車場的消防、安全、清潔，檢查車輛的擺放情況，保證車庫及車輛的安全，做好巡查記錄。負責(zé)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，維護車庫經(jīng)營正常運作。負責(zé)落實租賃產(chǎn)生的工程或維修事務(wù)初步方案，并監(jiān)督實施。負責(zé)物業(yè)管理工作的組織實施，收集物業(yè)各類數(shù)據(jù)，為編制物業(yè)管理、租賃收支等計劃提供科學(xué)依據(jù)，具體執(zhí)行物業(yè)管理計劃的編制工作。具備較強的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。負責(zé)招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負責(zé)出租的后期管理及出租費用的按期收取。協(xié)助物業(yè)主管（主辦）負責(zé)公司商業(yè)物業(yè)的招商工作。負責(zé)物業(yè)項目辦公室的具體行政、人事管理。負責(zé)所有物業(yè)項目的日常管理。負責(zé)產(chǎn)權(quán)物業(yè)的購入及出租出售，辦理相關(guān)手續(xù)及房屋交接管理。物業(yè)項目設(shè)辦公室主管（主辦）1人，下設(shè)招商專員、物業(yè)專員、車管專員、物業(yè)內(nèi)勤各1人、車庫管理員工若干人。物業(yè)項目管理辦法（建議稿）二00九年五月編 制 說 明根據(jù)公司規(guī)范性文件制定本管理辦法，主要針對物業(yè)項目的一些特殊性和專業(yè)性，是公司現(xiàn)行管理制度的外延和補充。車管專員和招商專員可根據(jù)以后業(yè)務(wù)發(fā)展而設(shè)崗。主要負責(zé)公司產(chǎn)權(quán)性物業(yè)的經(jīng)營性管理工作，具體履行本公司物業(yè)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利和義務(wù)，最大限度發(fā)揮物業(yè)價值，為公司增創(chuàng)效益。包括：建立安全保障體系，協(xié)助物業(yè)安全的檢查、相關(guān)工作的組織實施；初審與所在物業(yè)管理公司簽訂的管理協(xié)議；車場經(jīng)營管理工作，物業(yè)招商管理工作并跟蹤、督導(dǎo)招商工作的進展及法律咨詢、合同的談判、簽訂。如：規(guī)范日常辦公管理；規(guī)范員工行為管理；員工思想教育；員工職業(yè)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)；員工績效考核等。按照公司下達的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負責(zé)具體實施。建立客戶數(shù)據(jù)庫，負責(zé)公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負責(zé)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、溝通，并建立良好的合作關(guān)系。每天不定期巡查物業(yè)的消防、安全、清潔及車庫智能系統(tǒng)的檢查，做好巡查記錄。（四）車場專員崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。負責(zé)車場相關(guān)資料、圖紙的收集及保管。負責(zé)對車管員工作技能的培訓(xùn)及督導(dǎo)。接受物業(yè)項目主管（主辦）的直接管理，對其工作負責(zé)；涉及物業(yè)租金的收取及費用支出管理、物業(yè)維修維護費用的結(jié)算、辦公室日常費用管理等工作直接對財務(wù)負責(zé)，但要接受物業(yè)項目主管（主辦）的監(jiān)督檢查，以保證資金的安全及項目的正常運轉(zhuǎn)。負責(zé)印章管理和票據(jù)保管，建立發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳，定期核對清理發(fā)票。協(xié)助物業(yè)巡查工作，并做好巡查記錄。1負責(zé)物業(yè)項目所有資料、公司發(fā)文、收文等的整理、歸檔，建立借閱制度，保證檔案資料的安全、完整，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。負責(zé)對停車場(庫)的汽車、摩托車管理及車庫(場)內(nèi)及值班室的清潔工作。隨時對道路和停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車窗、車門，未關(guān)車燈，應(yīng)即時通知車主(司機)，做好記錄，并及時報告車場專員。1禁止車主在停車庫進行試乘試駕的行為，及時制止其它有可能引發(fā)安全隱患及不正當(dāng)行為。針對物業(yè)項目的特殊性，增加以下幾點內(nèi)容。車管員交接班時間為8：30，必需提前30分鐘到崗，做好交接班手續(xù)，進行物品清點，對車庫安全、停放車輛情況進行檢查確認，在交接記錄本上簽名確認。車管員如需辭職者，需提前半月提出申請。外出吃飯時間控制在1小時以內(nèi)，超出1030分鐘按遲到處理，超出30分鐘以上按無故曠工處理。物業(yè)安全工作是重中之重，公司設(shè)立安全獎，全年無重大安全事故，隱患查處率為100%，物業(yè)所有員工即可獲得200元安全獎?！艨冃И劷穑骸舄劷鸢慈缦聵?biāo)準(zhǔn)計提以本車庫當(dāng)月收到的臨停車收入為基數(shù)，其該收入在一萬元以內(nèi)（含）則提取其中10%作為獎金，若該收入在一萬元以上則按超出部分再計提5%作為獎金，原則上由該車庫所有車管員平均分配?！舄劷鸬陌l(fā)放管理每月5日前，物業(yè)項目辦公室將各車庫上月的臨停收入報總公司財務(wù)部核算，總公司行政辦公室于8日前按上述獎金計提標(biāo)準(zhǔn)算出當(dāng)月應(yīng)發(fā)獎金金額，并報總經(jīng)理批簽后，由行政辦公室將此獎金平均分配至該車庫所有車管人員，在車管員工資中統(tǒng)一發(fā)放。）◆關(guān)于節(jié)日加班費：車管員在國這法定節(jié)假日當(dāng)班的按50元/天的標(biāo)準(zhǔn)給予節(jié)日加班費。物業(yè)工作人員未按規(guī)定巡查，或未巡查而謊報已巡查并填寫不真實的巡查記錄，一經(jīng)查實扣罰當(dāng)月50元績效工資?！糗囕v進出車場，國車管員未按規(guī)定進行刷卡程序操作抬桿，而擅自抬桿放行無正當(dāng)理由扣罰5元/次；凡電腦顯示有人工抬桿記錄，而車管員未做記錄者，扣罰5元/次?！糗噹靸?nèi)嚴(yán)禁使用公司明令禁止的使用的物品：如瓦絲爐、電熱風(fēng)扇及易燃易爆物品，違者扣罰當(dāng)班人員300元/次?！羯习鄷r間睡覺、做私事、閑聊、聽廣播等，違反一次扣罰10元/次。（四）首問責(zé)任制首問責(zé)任制：指首問責(zé)任人必須盡自己所能為客戶提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最終解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。非首問責(zé)任人職責(zé)范圍或不能準(zhǔn)確答復(fù)的在第一時間報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄，首問責(zé)任人不得以此為由予以搪塞、推諉、或敷衍了事。員工不僅要精通本職業(yè)務(wù)，而且要了解本部門業(yè)務(wù)辦理程序，以便能夠更好地履行首問責(zé)任。 工作人員應(yīng)及時清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，以免造成火災(zāi)隱患。 嚴(yán)格遵守公司職場安全相關(guān)規(guī)定，車庫必須嚴(yán)格按照安全管理和操作規(guī)程進行，保證車庫的安全運行。1一般安全事件，及時處理，做好記錄報辦公室友備案。，車輛應(yīng)在車位正中停放，不得壓車位線，不得隨意停放。、有效，車場變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場等處要有明顯警示標(biāo)識，有防護措施，如有損壞，要及時上報。，舉止文明、禮貌待人、服務(wù)熱情周到、努力化解工作中的各種矛盾，對外避免發(fā)生沖突。（七）物業(yè)值班制度，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項。，保守機密，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。，杜絕浪費，互相尊重，禮貌待人。（2）接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。如發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清的表現(xiàn)不能交班，上班時不能吸煙、飲酒；（7）各種運行記錄表格、資料是否存放整齊完好。（3）發(fā)現(xiàn)問題后要及時處理并上報。（7）物業(yè)項目辦公室主辦將不定期檢查制度落實情況。 內(nèi)墻面：