游客中心管理制度-wenkub
2023-04-22 23:17:05 本頁面
【正文】 （4）語言表達(dá)流暢，內(nèi)容準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明易懂。（4）回答問題要集中精力，明確清晰，態(tài)度誠懇。（5）工作現(xiàn)場(chǎng)不抽煙，不接聽移動(dòng)電話，不吃各類食物，不做與工作無關(guān)的其它事情。（2）嚴(yán)守工作時(shí)間，不脫崗，不遲到，不早退。（2）耐心：繁忙之中不急不躁，對(duì)事情不推諉，不怕麻煩，對(duì)客人在游覽中遇到的問題要認(rèn)真答復(fù)和解決。.. . . ..游客中心管理制度一、服務(wù)宗旨媧皇宮景區(qū)游客中心服務(wù)宗旨：以人為本、游客至上、服務(wù)第一。 （3）周到：關(guān)心老弱病殘，一視同仁，妥貼細(xì)致。（3）認(rèn)真執(zhí)行工作規(guī)范，并做好交接班工作。禮節(jié)禮貌（1）遵守日常交往禮節(jié)，稱呼與舉止恰當(dāng)。語言規(guī)范（1）語氣語調(diào)親切，熱情而不浮躁，音量適中。三、咨詢臺(tái)工作人員管理制度在規(guī)定的作息時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不擅自離崗。熱情為游客義務(wù)咨詢，耐心為游客解答難題。四、游客服務(wù)中心工作制度遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)
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