深圳萬科商品房交付流程作業(yè)指引07-wenkub
2023-04-22 23:16:45 本頁面
【正文】 房交付條件的客戶名單，并對以下情況予以標(biāo)識：a) 樣板房及其交付時間；b) 裝修套餐房屋及其交付時間；c) 其他影響商品房交付的特殊情況。b） 一次性付款的客戶已付清全款，并簽署買賣合同，港澳及外籍人士已辦理完公證手續(xù)的，由簽約經(jīng)辦人界定，并在明源系統(tǒng)中予以確認(rèn)。4. 職責(zé). 總經(jīng)理辦公室統(tǒng)籌商品房交付準(zhǔn)備及現(xiàn)場工作的組織安排。2. 適用范圍適用于公司所有托管開發(fā)項目的商品房交付組織工作。3. 術(shù)語和定義. 商品房交付：指按照買賣合同的約定，將經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的商品房按約定的時間移交給業(yè)主，并提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的過程。. 工程管理部負(fù)責(zé)組織商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事務(wù)的處理、商品房交付異議處理、以及客戶意見的統(tǒng)計分析工作。c） 集中入伙時因其他特殊原因（如房屋質(zhì)量，拖欠首期款等）暫時不能交付，現(xiàn)已解決的，由銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人界定，以郵件形式知會銷售管理組。. 集中交付時通知書的發(fā)放。d） 如確屬一線公司工作失誤未能送達(dá)，由客戶憑身份證到公司開具《商品房交付通知書》，發(fā)出日期同原通知日期，所延誤期間的物業(yè)管理費(fèi)由公司代為支付。并于交付前至少每半個月組織一次溝通會，對計劃落實(shí)情況進(jìn)行驗(yàn)證。b) 交付時與物業(yè)管理相關(guān)的文件資料由物業(yè)公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。b） 項目銷售組負(fù)責(zé)組織集中交付現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)，介紹工程、設(shè)計、銷售、物業(yè)管理等方面的情況。. 交付信息溝通管理a） 交付情況每天由項目銷售組組織現(xiàn)場溝通會并形成快報，由項目銷售組以郵件形式發(fā)總經(jīng)理辦公室及公司經(jīng)理級（含）以上人員。. 商品房零星交付辦理：. 項目銷售組在發(fā)出《商品房交付通知書》后，以《零星客戶辦理商品房交付明細(xì)表》的形式及時知會物業(yè)管理處。. 商品房交付異議處理. 交付異議：特指客戶在辦理交付手續(xù)時因房屋質(zhì)量等原因?qū)λ徤唐贩刻岢鰪?qiáng)烈異議并且拒絕簽署《保修意見征詢表》的情況。. 遺留問題處理a
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