深圳萬(wàn)科商品房交付流程作業(yè)指引07-wenkub
2023-04-22 23:16:45 本頁(yè)面
【正文】 房交付條件的客戶名單，并對(duì)以下情況予以標(biāo)識(shí)：a) 樣板房及其交付時(shí)間；b) 裝修套餐房屋及其交付時(shí)間；c) 其他影響商品房交付的特殊情況。b） 一次性付款的客戶已付清全款，并簽署買賣合同，港澳及外籍人士已辦理完公證手續(xù)的，由簽約經(jīng)辦人界定，并在明源系統(tǒng)中予以確認(rèn)。4. 職責(zé). 總經(jīng)理辦公室統(tǒng)籌商品房交付準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)工作的組織安排。2. 適用范圍適用于公司所有托管開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的商品房交付組織工作。3. 術(shù)語(yǔ)和定義. 商品房交付：指按照買賣合同的約定，將經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的商品房按約定的時(shí)間移交給業(yè)主，并提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》的過(guò)程。. 工程管理部負(fù)責(zé)組織商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事務(wù)的處理、商品房交付異議處理、以及客戶意見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)分析工作。c） 集中入伙時(shí)因其他特殊原因（如房屋質(zhì)量，拖欠首期款等）暫時(shí)不能交付，現(xiàn)已解決的，由銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人界定，以郵件形式知會(huì)銷售管理組。. 集中交付時(shí)通知書(shū)的發(fā)放。d） 如確屬一線公司工作失誤未能送達(dá)，由客戶憑身份證到公司開(kāi)具《商品房交付通知書(shū)》，發(fā)出日期同原通知日期，所延誤期間的物業(yè)管理費(fèi)由公司代為支付。并于交付前至少每半個(gè)月組織一次溝通會(huì)，對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行驗(yàn)證。b) 交付時(shí)與物業(yè)管理相關(guān)的文件資料由物業(yè)公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。b） 項(xiàng)目銷售組負(fù)責(zé)組織集中交付現(xiàn)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)，介紹工程、設(shè)計(jì)、銷售、物業(yè)管理等方面的情況。. 交付信息溝通管理a） 交付情況每天由項(xiàng)目銷售組組織現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)并形成快報(bào)，由項(xiàng)目銷售組以郵件形式發(fā)總經(jīng)理辦公室及公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員。. 商品房零星交付辦理：. 項(xiàng)目銷售組在發(fā)出《商品房交付通知書(shū)》后，以《零星客戶辦理商品房交付明細(xì)表》的形式及時(shí)知會(huì)物業(yè)管理處。. 商品房交付異議處理. 交付異議：特指客戶在辦理交付手續(xù)時(shí)因房屋質(zhì)量等原因?qū)λ?gòu)商品房提出強(qiáng)烈異議并且拒絕簽署《保修意見(jiàn)征詢表》的情況。. 遺留問(wèn)題處理a
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