新沂市物業(yè)小區(qū)大廈考核評分細則-wenkub
2023-04-22 23:11:44 本頁面
【正文】 ，作風嚴謹管理人員、專業(yè)技術人員每發(fā)現(xiàn)人無上崗證書扣；著裝及標志符合，不符合、物業(yè)服務企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率符合，基本符合，不符合、物業(yè)服務企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況執(zhí)行有關規(guī)定，未執(zhí)行；公開，未公開、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、建立小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄符合，值班制度不符合扣，未設服務電話扣，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣，沒有回訪記錄每次扣、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達％以上符合，基本符合，不符合、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率％、返修率不高于％，并有回訪記錄建立并落實，建立但未落實扣，未建立扣；及時率符合，每降低個百分點扣；返修率符合，不符合；回訪記錄完整，記錄不完整或無回訪記錄二房屋管理與維修養(yǎng)護、主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯符合，無示意圖扣，無路標扣，幢、單元、戶號每缺一個扣、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象
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