廣州示范住宅小區(qū)評分細則-wenkub
2023-04-22 21:30:06 本頁面
【正文】 共用配套設施完好，無隨意改變用途1,未公開0 企業(yè)沒有符合要求、 企業(yè)有符合要求、獨具特色的管理制度， 公布物業(yè)管理服務費用收支情況項目符合辦法要求，1房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳， 屋建筑圖紙、 水電、電梯圖紙、資料每缺1套扣021 消防圖紙、 其它公用設施設備圖紙、 ， 1建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便2 ，有部分住戶檔案總目錄、 ， ， 1建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄2, 建立物業(yè)區(qū)域內的24小時值班制度， 接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、 對各類信息的及時處理， 1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上2,不符合0 ， 至少半年一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，回收率達80%以上，滿意率未達到95%，低于90%扣1 ， 1建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄2,。,。, 未建立設施設備檔案、。室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻2,排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象1,排水、。道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行2通暢、發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整；, 。 ，不完善或沒有 認真執(zhí)行、。 電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應急處理方案2,，不完善或不認真 。沒有組織培訓、員工不明職責、不懂應 。四保安、消防、車輛管理10 小區(qū)基本實行封閉式管理1,不符合0 小區(qū)崗位分布不合理， 建立了崗位工作規(guī)程，并認真執(zhí)行， 建立人員、物品、車輛出入管理制度，未建立扣02 。(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢??！∏鍧嵭l(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔
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