【總結】維修售后服務管理:成功的海爾售后服務流程良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷,在產品同質化日益嚴重的今天,售后服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑,在這方面海爾無疑是做的最出色的,也是做的最早的。海爾在售后服務方面積累了大量實戰(zhàn)經驗,再加以科學合理的改進,其服務模式已經成熟穩(wěn)定,深得消
2025-04-07 21:34
【總結】1.接到上門服務任務,2.對用戶信息進行分析,3.聯系用戶,1.準備好各種服務工具,2.服務工程師出發(fā),3.服務工程師在路上,1.服務工程師進門前的準備工作,2.敲門,3.進門,4.穿鞋套,放置工具箱,1.耐心聽取用戶意見,2.故障診斷,1.升級費用,2.軟件收費,3.超保收費,4.其他,1.征詢用戶意見,2.贈送小禮品及服務名片,3.向用戶道歉
2024-11-08 14:23
【總結】售后服務核心流程修理/進行工作準備工作接車/制單質檢/內部交車跟蹤預約交車/結帳售后服務核心流程將服務過程分為七個步驟經銷商內部過程與用戶接觸過程核心流程的內容1奧迪售后服務大會,2023年6月4-6日·北京售后服務核心流程一覽表修理
2025-01-17 20:52
【總結】東風標致特約商售后服務流程DPAD/DPSP2023/1/261東風標致服務和備件部核心流程的價值核心流程的價值?體現出的“顧客為中心”的服務理念?展現品牌服務特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認有形化服務的特色,以提升客戶的忠誠度?以標準化、統一化的作業(yè)標準,規(guī)范所有服務網點,面對客戶的服務行動?
2025-01-24 01:40
【總結】售后服務流程及管理目錄一服務流程二救援服務目錄一服務流程二救援服務切實以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負責制”建立有效的管理機制以確保服務流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務細節(jié)的提升針對服務流程執(zhí)行過程中存在的弱項的改進應形
2025-03-10 10:40
【總結】汽車售后服務流程ServiceProcedure前臺接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務Theservicecustomerexpect客戶的權力Rightofthecusto
2025-02-12 21:00
【總結】第一篇:奧迪售后服務操作流程 奧迪售后服務操作流程下載本文 責調件或緊急訂貨。 費用估價、開具委托書負責崗位:服務顧問 ?正確的估價和親切的說明,在構造與客戶的相互信賴關系方面占有無可比擬的重...
2025-10-20 02:44
【總結】......第九部分售后服務承諾目錄第九部分售后服務承諾 1學習參考......我單位對服務的宗旨是:由被動服務(用戶打電話到我公司,售后服務及時趕赴現場進行維修)變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護,發(fā)
2025-05-10 00:33
【總結】第一篇:汽車售后服務核心流程 汽車售后服務核心流程 總的來說,我國汽車行業(yè)售后服務的流程大致分為兩個過程和七個流程。兩個過程是指經銷商內部過程和與客戶接觸過程 七個流程指:1預約、2準備工作、3...
2025-10-12 02:02
【總結】-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------售后服務方案-軟件售后服務方案 篇一:軟件售后服務方案 1.公司的售后服務宗旨 冠金公司
2025-05-09 23:38
【總結】第一篇:汽車售后服務顧問流程 汽車售后服務顧問流程 本人大學畢業(yè)后一直從事于汽車售后服務工作,雖然時間不長,至少也不再是當時那個一無所知的“菜鳥”了?,F將前臺服務顧問服務流程跟大家分享一下,如有不...
2025-10-19 13:36
【總結】(二OO五年八月)第一條本制度適用本公司所有產品的售后服務工作。第二條售后服務的主要責任者是本公司的銷售部門。第三條(適用于設備和儀器類)所售設備和儀器由我公司負責所屬儀器的安裝調試,免費保修一年,終身維修。a.實施或監(jiān)督所供貨物的現場組裝和試運行。b.提供貨物組裝和維修所需的工具。c.為
2025-04-23 06:28
【總結】第一篇:產品售后服務制度 產品售后服務制度 為加強公司的產品售后服務工作,提升顧客滿意度,樹立公司品牌形象,推進誠信制度建設,特制訂本辦法。 1、營銷人員應做好發(fā)貨工作,將產品使用和貯存要求說明...
2024-11-08 23:48
【總結】完美WORD格式資料售后服務制度一、總則第1條本公司為求增進經營效能,加強售后服務的工作,迅速處理客戶投訴,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務水平,制定本制度。第2條本制度包括總則、售后服務程序、售后服務質量和人員管理等三大項。
2025-04-08 22:42
【總結】售后服務工作流程及管理制度一、售后服務管理目的為規(guī)范售后服務工作,滿足用戶的的需求,保證用戶在使用我公司產品時,能發(fā)揮最大的效益,提高用戶對產品的滿意度和信任度,提高產品的市場占有率,制定售后服務管理制度和工作流程二、售后服務內容1根據合同及技術協議的要求,對保修期內,因產品的制造,裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為用戶維修或更換相應零配件2
2025-04-07 23:04