第六部分_奧斯卡新華影城票房工作手冊-wenkub
2023-06-01 09:38:21 本頁面
【正文】 錢。） C、重復顧客需求。 售票工作 姿態(tài)端正，微笑服務，主動熱情。 1）、打開電腦，輸入個人密碼，登錄。 第六部分 奧斯卡 新華 影城票房工作 一、票房工作流程 準備工作： 上崗前整理儀容儀表 ,保持儀容儀表的整潔。 2）、檢查值班經(jīng)理下發(fā)的 《排 片表》 中片名、票價、開始結束時間是否與電腦排片一致，檢查設備（電腦、打印機、 DVD 機、空調(diào)、燈、門等）。 按照售票六步曲正確售票。（例如：您要的是兩張 2 點半的 電影，座位是排座。電影票與找零同時遞給顧客。 按公司規(guī)定為需要發(fā)票的顧客開具發(fā)票； 準備好足 夠零錢備用。 退票、換票必須通知值班經(jīng)理并有值班經(jīng)理簽名，并填寫 《退換票登記表》 （ 見附表或本部分表格文件夾 表BO09） ， 員工不得擅自為顧客辦理此業(yè)務，否則應全款賠付。在售票系統(tǒng)發(fā)生故障時，員工應立即通知值 班經(jīng)理，在得到確認后開始出售手工票。 交接班工作 票房員工早晚班交接班時，應清點物品如對講機、記事本等，檢查售票系統(tǒng)是否正常，了解并解決早班遺留事項。 早班將相關物品移交晚班。 通知值班經(jīng)理并得到其同意后到現(xiàn)金房結帳，關機并填寫 《票房日報表》 。 結帳后清潔票房。 其中非標準票又分為學生票、折扣卡、團體票、招待券、套票及手工票等。 售票： A、憑團體票銷售人員填寫
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