優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范-wenkub
2023-04-22 23:00:05 本頁面
【正文】 安慰，消除焦慮和緊張情緒。昏迷者可采用鼻飼方法。對危重病人和不治之癥應(yīng)進行保密不可如實告知病情，以免引起病人的驚恐和絕望。了解病員善于觀察、估計、分析病人的癥狀，不能忽視對安靜病人的觀察。四、晚間護理整理床單元，必要時給以更換，整理、理順各種管道、必要時協(xié)助病人足部清潔。根據(jù)患者的病情、年齡、體重、意識、活動和合作能力，有無引流管、傷口、有無大小便失禁等，護士協(xié)助患者翻身或下床，濕掃清潔并整理床單元，必要時更換床單元。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，做好病人狀況評估工作。 二、入院護理護士面帶微笑，起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。（2）熱情接待各類患者，耐心、細(xì)致地解答患者或家屬的提出的問題，直至患者或家屬滿意。（4）尊重患者的人格和權(quán)利，對患者一視同仁。工作中做到“四輕”：說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕、以保持病區(qū)安靜。（2）儀表：儀表端莊大方，淡妝上崗，佩戴統(tǒng)一頭飾，不散發(fā)，發(fā)不過肩，劉海不過眉，不佩戴首飾。護理服務(wù)規(guī)范一、護士綜合素質(zhì)規(guī)范儀容儀表（1）著裝：著裝整潔。（3）舉止：精神飽滿，舉止文雅，姿態(tài)端正。語言態(tài)度（1）微笑服務(wù)， 微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。（5）態(tài)度和藹，語言文明，解釋耐心。（3）為住院患者講解的內(nèi)容包括住院須知，探視、陪護制度、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，操作、檢查注意事項，疾病的康復(fù)知識，心理護理，出院指導(dǎo)等。備好床單位，護送病人到床前,妥善安置，并通知醫(yī)生。如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備，心電監(jiān)護儀，吸氧裝置，急救藥品等。并保護病人的隱私。根據(jù)室溫及時增減衣被。注意醫(yī)院環(huán)境對患者睡眠的影響，減少噪音、光線及夜間進行治療和護理，對病人的睡眠的干擾。對一般慢性病人，可讓病人知道精神因素對疾病的影響。進食后要督促和協(xié)助病人漱口或口腔護理。并養(yǎng)成每日定時排便習(xí)慣。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效的咳嗽。并嚴(yán)防著涼。晚間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。做好術(shù)前指導(dǎo)：如深呼吸、有效咳嗽、拍背、體位訓(xùn)練、床上大小便訓(xùn)練等。密切觀察病情變化并做好記錄，評估傷口疼痛性質(zhì)、程度、持續(xù)時間及腸蠕動恢復(fù)等情況，如有異常，及時匯報醫(yī)生。根據(jù)評估結(jié)果對患者進行安全方面的指導(dǎo)，囑患者注意自身安全，提高自我防范意識。開展二種以上的中醫(yī)護理技術(shù)操作項目，并達(dá)到熟練應(yīng)用于臨床的目的。做好出院登記，整理出院病歷。設(shè)導(dǎo)診員一名，方便患者就診就醫(yī)的需要。醫(yī)院新購置高檔自動半臥位床和可移動床，以解決病人半臥位及病人檢查的方便。在靜脈輸液室，透析間，病房高間等場所，按裝了電視機，滿足患者文化需求。必要時護士陪同患者檢查。1設(shè)電梯員服務(wù)患者上下電梯，以保證患者在就醫(yī)就診過程的安全。改進工作不足之處。護士解釋要耐心，病人有疑問時，護士要耐心解釋，認(rèn)真的為患者解釋，至患者理解明白為止。護士對病人做到“十知道”，姓名、年齡、床號、文化程度、心理狀態(tài)、家庭情況、診斷、治療、檢查、護理及陽性體征。病人呼喚時，護士要第一時間到病人床旁，如不能及時到達(dá)，應(yīng)回復(fù)病人，并解釋馬上趕過去。1護士長定期征求病人的意見并有記錄。 十七、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各班責(zé)任護士工作規(guī)范（一）責(zé)任主班護士認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度。了解患者病情，有效的協(xié)助護士長管理病房。急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點及時。1交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。垃圾及銳器等按要求分類放置，并監(jiān)督實施情況。及時執(zhí)行各項治療和護理。各種技術(shù)操作正規(guī)熟練。1做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護理。1認(rèn)真履行健康教育職責(zé)。（四）、責(zé)任夜班護士認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度，無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。各種搶救技術(shù)熟練，熟悉各種儀器性能及使用方法。床單位清潔、整齊、患者臥位得當(dāng)，衛(wèi)生良好。1認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。（2）協(xié)助病區(qū)護士長搞好病區(qū)管理和按職稱上崗等工作，指導(dǎo)下級護理人員制訂護理計劃，實施以病人為中心的整體護理。（5）組織主管護師，護師、護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理病例討論，擬定教學(xué)計劃，編寫教材并負(fù)責(zé)講授。 （2）參加臨床實踐，完成護士長安排的各班、各項工作，并負(fù)責(zé)督促檢查本科護理工作質(zhì)量，及時提出存在的問題，把好質(zhì)量關(guān)。（5）協(xié)助護士長組織護理查房及會診，對護理業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)，努力完成按職稱上崗及整體護理工作。（9）了解國內(nèi)外
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