優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范-wenkub
2023-04-22 23:00:05 本頁(yè)面
【正文】 安慰，消除焦慮和緊張情緒?；杳哉呖刹捎帽秋暦椒?。對(duì)危重病人和不治之癥應(yīng)進(jìn)行保密不可如實(shí)告知病情，以免引起病人的驚恐和絕望。了解病員善于觀察、估計(jì)、分析病人的癥狀，不能忽視對(duì)安靜病人的觀察。四、晚間護(hù)理整理床單元，必要時(shí)給以更換，整理、理順各種管道、必要時(shí)協(xié)助病人足部清潔。根據(jù)患者的病情、年齡、體重、意識(shí)、活動(dòng)和合作能力，有無(wú)引流管、傷口、有無(wú)大小便失禁等，護(hù)士協(xié)助患者翻身或下床，濕掃清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，做好病人狀況評(píng)估工作。 二、入院護(hù)理護(hù)士面帶微笑，起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。（2）熱情接待各類患者，耐心、細(xì)致地解答患者或家屬的提出的問(wèn)題，直至患者或家屬滿意。（4）尊重患者的人格和權(quán)利，對(duì)患者一視同仁。工作中做到“四輕”：說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕、以保持病區(qū)安靜。（2）儀表：儀表端莊大方，淡妝上崗，佩戴統(tǒng)一頭飾，不散發(fā)，發(fā)不過(guò)肩，劉海不過(guò)眉，不佩戴首飾。護(hù)理服務(wù)規(guī)范一、護(hù)士綜合素質(zhì)規(guī)范儀容儀表（1）著裝：著裝整潔。（3）舉止：精神飽滿，舉止文雅，姿態(tài)端正。語(yǔ)言態(tài)度（1）微笑服務(wù)， 微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。（5）態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，解釋耐心。（3）為住院患者講解的內(nèi)容包括住院須知，探視、陪護(hù)制度、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，操作、檢查注意事項(xiàng)，疾病的康復(fù)知識(shí)，心理護(hù)理，出院指導(dǎo)等。備好床單位，護(hù)送病人到床前,妥善安置，并通知醫(yī)生。如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備，心電監(jiān)護(hù)儀，吸氧裝置，急救藥品等。并保護(hù)病人的隱私。根據(jù)室溫及時(shí)增減衣被。注意醫(yī)院環(huán)境對(duì)患者睡眠的影響，減少噪音、光線及夜間進(jìn)行治療和護(hù)理，對(duì)病人的睡眠的干擾。對(duì)一般慢性病人，可讓病人知道精神因素對(duì)疾病的影響。進(jìn)食后要督促和協(xié)助病人漱口或口腔護(hù)理。并養(yǎng)成每日定時(shí)排便習(xí)慣。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效的咳嗽。并嚴(yán)防著涼。晚間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。做好術(shù)前指導(dǎo)：如深呼吸、有效咳嗽、拍背、體位訓(xùn)練、床上大小便訓(xùn)練等。密切觀察病情變化并做好記錄，評(píng)估傷口疼痛性質(zhì)、程度、持續(xù)時(shí)間及腸蠕動(dòng)恢復(fù)等情況，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)患者進(jìn)行安全方面的指導(dǎo)，囑患者注意自身安全，提高自我防范意識(shí)。開展二種以上的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目，并達(dá)到熟練應(yīng)用于臨床的目的。做好出院登記，整理出院病歷。設(shè)導(dǎo)診員一名，方便患者就診就醫(yī)的需要。醫(yī)院新購(gòu)置高檔自動(dòng)半臥位床和可移動(dòng)床，以解決病人半臥位及病人檢查的方便。在靜脈輸液室，透析間，病房高間等場(chǎng)所，按裝了電視機(jī)，滿足患者文化需求。必要時(shí)護(hù)士陪同患者檢查。1設(shè)電梯員服務(wù)患者上下電梯，以保證患者在就醫(yī)就診過(guò)程的安全。改進(jìn)工作不足之處。護(hù)士解釋要耐心，病人有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士要耐心解釋，認(rèn)真的為患者解釋，至患者理解明白為止。護(hù)士對(duì)病人做到“十知道”，姓名、年齡、床號(hào)、文化程度、心理狀態(tài)、家庭情況、診斷、治療、檢查、護(hù)理及陽(yáng)性體征。病人呼喚時(shí)，護(hù)士要第一時(shí)間到病人床旁，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)回復(fù)病人，并解釋馬上趕過(guò)去。1護(hù)士長(zhǎng)定期征求病人的意見并有記錄。 十七、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各班責(zé)任護(hù)士工作規(guī)范（一）責(zé)任主班護(hù)士認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。了解患者病情，有效的協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理病房。急救車整潔，物品、藥品齊全，無(wú)過(guò)期、失效，清點(diǎn)及時(shí)。1交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。垃圾及銳器等按要求分類放置，并監(jiān)督實(shí)施情況。及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)治療和護(hù)理。各種技術(shù)操作正規(guī)熟練。1做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護(hù)理。1認(rèn)真履行健康教育職責(zé)。（四）、責(zé)任夜班護(hù)士認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。各種搶救技術(shù)熟練，熟悉各種儀器性能及使用方法。床單位清潔、整齊、患者臥位得當(dāng)，衛(wèi)生良好。1認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。（2）協(xié)助病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)搞好病區(qū)管理和按職稱上崗等工作，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)理人員制訂護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理。（5）組織主管護(hù)師，護(hù)師、護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理病例討論，擬定教學(xué)計(jì)劃，編寫教材并負(fù)責(zé)講授。 （2）參加臨床實(shí)踐，完成護(hù)士長(zhǎng)安排的各班、各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)督促檢查本科護(hù)理工作質(zhì)量，及時(shí)提出存在的問(wèn)題，把好質(zhì)量關(guān)。（5）協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理查房及會(huì)診，對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)，努力完成按職稱上崗及整體護(hù)理工作。（9）了解國(guó)內(nèi)外
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