五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度-wenkub
2023-04-22 22:58:24 本頁(yè)面
【正文】 考評(píng)者的公正、客觀(guān)進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)進(jìn)行抽樣調(diào)查。第四章 高層管理者考核第一條 對(duì)象酒店各部門(mén)經(jīng)理第二條 考核周期對(duì)高層管理者的考核周期，每月進(jìn)行一次。 第三條 考核內(nèi)容對(duì)中基層管理者和業(yè)務(wù)人員的考核主要是基于各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況而進(jìn)行的考核，具體包括以下項(xiàng)目： 一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)：1） 績(jī)效目標(biāo)（分解至本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)）達(dá)成情況；2) 績(jī)效改善及成本控制情況；3) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培養(yǎng)；4) 綜合能力素質(zhì)評(píng)價(jià)。 考核者對(duì)被考核者進(jìn)行綜合考評(píng)，執(zhí)行績(jī)效面談，通過(guò)面對(duì)面交流溝通肯定成績(jī)、指出不足，對(duì)下一階段工作目標(biāo)及管理改進(jìn)事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)，每月5日前完成。 如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按本制度中有關(guān)規(guī)定向人力資源部門(mén)或其它人員申訴。 月度考核內(nèi)容包括：n 工作日志的檢查與評(píng)定：?jiǎn)T工每天工作日志中記錄工作完成情況、發(fā)現(xiàn)或存在的問(wèn)題與困惑、需要支持或跟進(jìn)事項(xiàng)等，n 除了上述外還工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度、工作改進(jìn)等?？己苏邔?duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)，面談溝通肯定成績(jī)、指出不足，對(duì)下一階段工作目標(biāo)及管理改進(jìn)事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)，每季度5日前完成。第六章 考核結(jié)果及其運(yùn)用第一條 考核等級(jí)考核等級(jí)是酒店對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論。n 管理人員年終績(jī)效年薪=年終績(jī)效年薪總額（基數(shù)）年度績(jī)效考核成績(jī)（績(jī)效系數(shù)）n 年度績(jī)效考核成績(jī)將參照月度績(jī)效考核平均成績(jī)及年度360考核平均成績(jī)n 所有員工年度績(jī)效總評(píng)成績(jī)作為年度獎(jiǎng)金或年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選、次年調(diào)薪、職位調(diào)整的依據(jù)。n 年度考核連續(xù)３次“待改進(jìn)”的人員，考核工資基數(shù)下調(diào)一等，次月執(zhí)行。五星級(jí)大酒店部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效考核表（A）考核月份： 年 月 填表日期： 年 月 日姓名部門(mén)職位考核項(xiàng)目權(quán)重總結(jié)（完成情況及需要跟進(jìn)事項(xiàng)）自評(píng)考核工 作 計(jì) 劃（40）當(dāng)月主要工作指標(biāo)或管理要項(xiàng)此欄如果內(nèi)容較多，可以另附說(shuō)明培訓(xùn)完成情況10財(cái)務(wù)指標(biāo)30 酒店?duì)I業(yè)指標(biāo)完成具體填寫(xiě)全面預(yù)算指標(biāo)完成情況員工管理流程管理15維保計(jì)劃完成情況具體填寫(xiě)相關(guān)工作的開(kāi)展或執(zhí)行情況（下同）員工工作配合情況總部各項(xiàng)指令執(zhí)行或?qū)嵤┣闆r及滿(mǎn)意度顧客服務(wù)15新增客戶(hù)數(shù)、老客戶(hù)流失等顧客信息數(shù)據(jù)的對(duì)比分析具體填寫(xiě)相關(guān)工作的開(kāi)展或執(zhí)行情況（下同）顧客滿(mǎn)意度、顧客投訴數(shù)的同期對(duì)比分析顧客服務(wù)與全員營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展情況“+”分 、“”分內(nèi)容及分?jǐn)?shù)月度考核結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)/工作支持與期望總分這里填寫(xiě)您對(duì)下屬的肯定、建議，以及對(duì)他成長(zhǎng)提升提出的規(guī)劃、期望等內(nèi)容（此項(xiàng)必須填寫(xiě)，并作為面談內(nèi)容） 考核者簽字及日期：等級(jí)評(píng)定□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不稱(chēng)職分值90分以上8986分8570分6960分60分以下獎(jiǎng)金系數(shù)0工作建議改善計(jì)劃這里填寫(xiě)您對(duì)公司的合理化建議與意見(jiàn)；以及您對(duì)自己工作不滿(mǎn)意之處的自我改善計(jì)劃、需要支持與幫助等內(nèi)容。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。 優(yōu)秀：90分以上；良好：89分86分；合格：85分70分；待
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