【正文】 核流程 46附件九：考核申訴流程及表格 47第一章 總則為了促進(jìn)中港第二航務(wù)工程局（以下簡(jiǎn)稱“二航局”）的管理規(guī)范化、現(xiàn)代化，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，提高二航局整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而制定并實(shí)施《中港第二航務(wù)工程局績(jī)效考核管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“本管理制度”）。第三條 考核原則(一) 與二航局戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配；(二) 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；(三) 定性與定量考核相結(jié)合；(四) 多角度考核；(五) 公平、公正、公開(kāi)。第七條 考核與薪酬委員會(huì)及其職責(zé)考核與薪酬委員會(huì)是二航局考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由二航局高層、人事勞動(dòng)處部長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)二航局的考核管理工作，主要承擔(dān)以下職責(zé)：(一) 考核管理制度及相關(guān)制度制定、修訂的審批；(二) 議定二航局局總部的績(jī)效管理體系和薪酬體系；提出二航局局總部高層管理人員的薪酬建議；(三) 決定二航局局總部的總體績(jī)效目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)二航局局總部考核與薪酬制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；(四) 直接受理中層管理人員的考核申訴；(五) 最終處理一般員工的考核申訴；(六) 最終考核結(jié)果的審定；(七) 最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。第十條 各部門(mén)正職的考核職責(zé)（一）負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的具體組織及監(jiān)督管理；（二）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；（三）負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃并確定考核標(biāo)準(zhǔn)；（四）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；（五）負(fù)責(zé)匯總本部門(mén)的考核評(píng)分；（六）配合人事勞動(dòng)處協(xié)調(diào)、處理本部門(mén)員工的考核申訴；（七）負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋和績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；（八）履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)該由部門(mén)正職履行的職責(zé)。第十三條 考核維度考核維度是對(duì)被考核人考核時(shí)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效（包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效）、工作態(tài)度、工作能力三個(gè)方面。從倡導(dǎo)以利潤(rùn)為中心、追求效益最大化和全局意識(shí)出發(fā)，各層管理人員都應(yīng)考核效益類(lèi)指標(biāo)；二是成本費(fèi)用控制指標(biāo)，如人工成本、管理和財(cái)務(wù)費(fèi)用控制等各類(lèi)預(yù)算執(zhí)行情況等；2) 管理營(yíng)運(yùn)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是衡量利用營(yíng)運(yùn)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)，主要是保證二航局總部戰(zhàn)略中心、管理中心定位的實(shí)現(xiàn)。另一方面，是保證局未來(lái)向管理密集型企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)，例如各類(lèi)支撐管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善效果等；此外還包含如部門(mén)工作滿意度、員工技能提升等指標(biāo)。(二) 工作態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，從積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等方面考評(píng)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件四：?jiǎn)T工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表；(三) 工作能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。對(duì)需要追加的資源必須明確其來(lái)源和需要配合的部門(mén)或個(gè)人；4. KPI的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需按規(guī)定進(jìn)行審批。量化KPI考核的數(shù)據(jù)可直接收集到，通過(guò)計(jì)算得出評(píng)分。4. 對(duì)于難以量化的非量化KPI評(píng)分方法：1) 非量化KPI考核的內(nèi)容主要是反映一些過(guò)程性、難以量化的崗位基本表現(xiàn)的情況。(二) 崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立1. 考核啟動(dòng)前，部門(mén)直接上級(jí)根據(jù)二航局經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；2. 將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，其中任務(wù)績(jī)效指標(biāo)可從崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中選取，根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)對(duì)計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限、數(shù)據(jù)來(lái)源等指標(biāo)的屬性加以調(diào)整，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；3. 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十八條 考核記錄考核期初，直接上級(jí)向被考核人說(shuō)明其考核內(nèi)容、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。第二十一條 制定員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃季度考核完畢后，由上級(jí)填寫(xiě)直接下級(jí)的《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》（見(jiàn)附件六），提出下級(jí)的績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)。(二) 二航局就各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，可專(zhuān)門(mén)召開(kāi)二航局會(huì)議討論，達(dá)成一致同意意見(jiàn)，由局長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá)。第二十六條 業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)管理(一) 業(yè)績(jī)指標(biāo)的分為財(cái)務(wù)效益類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)，管理營(yíng)運(yùn)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)控制類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，組織成長(zhǎng)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)四類(lèi)。第五章 季度考核第二十七條 季度考核范圍季度考核適用于局總部中層管理人員和一般員工。確定后雙方各持一份，作為下季度部門(mén)的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。企業(yè)策劃處或被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握部門(mén)或個(gè)人的計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。2. 個(gè)人考核：在季度結(jié)束后5日內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫(xiě)《季度任務(wù)績(jī)效考核表》中得分部分，如需說(shuō)明的，在備注欄注明。2. 個(gè)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：各直接上級(jí)填寫(xiě)《員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表》和《員工季度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各員工的季度綜合得分，報(bào)部門(mén)正職審核后（部門(mén)正職直接考核的，由部門(mén)正職填寫(xiě)《員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表》和《員工季度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果），送人事勞動(dòng)處審核。直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足及需改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。2. 職能人員的季度考核綜合得分除以本部門(mén)內(nèi)所有職能人員的綜合得分均值，得職能人員的“一次考核系數(shù)”，“一次考核系數(shù)”與部門(mén)正職的季度考核綜合得分相乘，得職能人員的“二次綜合得分”，二航局所有職能人員的“二次綜合得分”強(qiáng)制分布，按表53得出職能人員的季度考核系數(shù)。第三十五條 年度考核流程(一) 考核啟動(dòng)：人事勞動(dòng)處在每年元月1日啟動(dòng)年度考核；(二) 管理績(jī)效考核：在每年元月1—10日，相應(yīng)考核主體對(duì)各中層或基礎(chǔ)管理人員的管理績(jī)效進(jìn)行考核，填寫(xiě)《年度管理績(jī)效考核表》；(三) 工作能力考核：在每年元月1—10日，各考核主體對(duì)各被考核對(duì)象的工作能力進(jìn)行考核，填寫(xiě)《管理人員年度能力考核表》或《一般員工年度能力考核表》；(四) 統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果：1. 部門(mén)正職考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：人事勞動(dòng)處匯總各部門(mén)的季度考核結(jié)果，并結(jié)合各部門(mén)正職的管理績(jī)效和工作能力考核結(jié)果，填寫(xiě)《部門(mén)正職年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出各部門(mén)正職的年度綜合得分；2. 其他管理人員考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄管理人員的季度考核結(jié)果，并結(jié)合其管理績(jī)效和工作能力考核結(jié)果，填寫(xiě)《其他管理人員年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出其他管理人員的年度綜合得分，經(jīng)部門(mén)正職審核后，送人力資源審核；3. 一般員工考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄一般員工的季度考核結(jié)果，并結(jié)合其工作能力考核結(jié)果，填寫(xiě)《一般員工年度能力考核統(tǒng)計(jì)表》和《一般員工年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出一般員工的年度綜合得分，經(jīng)部門(mén)正職審核后，送人力資源審核。直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足及需改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。表6－2：中層管理人員年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)綜合得分9510090948089707970分以下分布比例10%20%50%10%10%(二) 職能人員職能人員的年度考核綜合得分除以本部門(mén)內(nèi)所有職能人員的年度綜合得分均值，得職能人員的“一次考核系數(shù)”，“一次考核系數(shù)”與部門(mén)正職的年度考核綜合得分相乘，得職能人員的“二次綜合得分”，二航局所有職能人員的“二次綜合得分”強(qiáng)制分布，按表6－3得出職能人員的年度考核系數(shù)。年度考核為“不合格”的員工給予行政降級(jí)處理。(四) 職稱聘任年度考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為聘任對(duì)象。二航局考核與薪酬委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理者。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理?？己伺c薪酬委員會(huì)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人，不能答復(fù)的，應(yīng)在25個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，最遲明確答復(fù)不得超過(guò)35個(gè)工作日。第八章 附則第四十二條 績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)參照《中港二航局績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)－EXCEL版》。第四十六條 本管理制度自頒布之日起實(shí)施。 a%1234………………………………權(quán)重合計(jì)100%加權(quán)總分C=∑(Am180。表J3 季度態(tài)度考核表考核期間： 年 月至 年 月部門(mén)崗位被考核人姓名序號(hào)態(tài)度指標(biāo)權(quán)重描述評(píng)分（百分制）1積極性25%2協(xié)作性25%3責(zé)任心25%4紀(jì)律性25%態(tài)度考核得分（每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分與權(quán)重相乘后求和）備注簽字考核人： 年 月 日說(shuō)明本表適用于二航局對(duì)于個(gè)人所有態(tài)度考核；態(tài)度考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表》。表J44 員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 至 年 月序號(hào)姓名部門(mén)正職A（60%）部門(mén)副職B（40%）員工態(tài)度考核得分C=A60%+B40%備注1234567891011121314核準(zhǔn)： 審核： 統(tǒng)計(jì)： 說(shuō)明：此表適用于對(duì)職能部門(mén)一般員工； 部門(mén)無(wú)副職的，部門(mén)正職權(quán)重為100%；部門(mén)有一個(gè)以上副職的，其權(quán)重一樣，合計(jì)為40%；此表數(shù)據(jù)來(lái)源于表J3。表N3 一般員工年度能力考核表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)比例描述評(píng)分（百分制）1溝通理解能力%2計(jì)劃和執(zhí)行能力%3專(zhuān)業(yè)技能%4知識(shí)學(xué)習(xí)能力%能力考核得分（每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分與權(quán)重相乘后求和）備注簽字考核人： 年 月 日說(shuō)明本表適用于對(duì)一般員工的能力考核；能力考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表》。表N44 一般員工年度考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 至 年 月部門(mén)負(fù)責(zé)人序號(hào)姓名季度考核結(jié)果匯總A（70%）能力考核得分D（30%）年度綜合得分E備注1季度（A1）2季度（A2）3季度（A3）4季度（A4）123456789101112131415核準(zhǔn)： 審核： 統(tǒng)計(jì)： 說(shuō)明：此表由相應(yīng)直接上級(jí)填寫(xiě)，數(shù)據(jù)來(lái)源于表J4表N3和表N43；年度綜合得分為：E=（A1+A2+A3+A4）/470%+D30%。表N42 部門(mén)副職年度考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 至 年 月部門(mén)負(fù)責(zé)人序號(hào)姓名季度考核結(jié)果匯總A（60%）管理績(jī)效考核得分C（20%）能力考核得分D（20%）年度綜合得分E備注1季度（A1）2季度（A2）3季度（A3）4季度（A4）1234567核準(zhǔn)： 審核： 統(tǒng)計(jì)： 說(shuō)明：此表由相應(yīng)直接上級(jí)填寫(xiě)，數(shù)據(jù)來(lái)源于表J4表N1和表N2；年度綜合得分為：E=（A1+A2+A3+A4）/460%+C20%+D20%。表N1 年度管理績(jī)效考核表考核期間： 年 月至 年 月被考核人部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)比例描述評(píng)分（百分制）1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%管理績(jī)效考核得分（每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分與權(quán)重相乘后求和）備注簽字考核人： 年 月 日說(shuō)明本表適用于二航局