【正文】 活動。創(chuàng)新不是一種現(xiàn)象，工業(yè)革命便是從蒸汽機(jī)開始，經(jīng)過如汽車和電燈等創(chuàng)新的結(jié)果。二、適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代要求的管理革命在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，現(xiàn)實(shí)社會發(fā)生了革命性變化，人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代悄然跨入了知識經(jīng)濟(jì)時代。SE在美國非常著名，它是對新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計與制造的一種組織形式的管理。注重改善各單個環(huán)節(jié)管理以提高企業(yè)競爭力在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)依據(jù)勞動分工的原則組織大規(guī)模生產(chǎn)，為了增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，企業(yè)注重對內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的改善。八十年代的MRP II實(shí)際上已由原先的物料需求計劃（MRP為Material Requirements Planning的縮寫）發(fā)展為制造資源計劃（MRP為Manufacturing Resource Planning的縮寫），表面上英文縮定名稱相同，但內(nèi)涵已有了很大變化。制定合理的物料需求計劃本質(zhì)上是一個大量信息的處理問題，在傳統(tǒng)的手工管理方式下很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。合理控制庫存以降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本的手段之二就是合理控制庫存，減少資金占用，從而降低單位產(chǎn)品的資金成本。其關(guān)鍵是使生產(chǎn)的每一步驟規(guī)范化和簡單化。斯隆正是在此基礎(chǔ)上，將勞動分工的理論應(yīng)用到管理部門的專業(yè)人員上，并使之與工人的勞動分工呈平行發(fā)展之勢。幾乎與福特同時代的通用汽車公司總裁艾爾弗雷德 斯密在《國富論》中描述的別針工廠，經(jīng)過分工的工人各自負(fù)責(zé)別針的一個工序，比每個工人都獨(dú)自完成全過程生產(chǎn)的效率高幾百倍，這就是亞當(dāng)從此，人類社會從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代正式進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代。企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)（Enterprise Resources Planning）是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)外部競爭環(huán)境變化，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程中的所有資源進(jìn)行有效利用，從而達(dá)到改善管理水平與管理效率目標(biāo)的最重要的信息技術(shù)手段。為了適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)規(guī)則與“科層制”管理模式已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。27 / 28 業(yè)務(wù)流程重組及ERP系統(tǒng)應(yīng)用—一場新的管理革命人類社會經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，而今正進(jìn)入一個嶄新的時代棗知識經(jīng)濟(jì)時代。這從而引發(fā)了90年代以“業(yè)務(wù)流程重組”（Business Process Reengineering, 簡稱BPR）為核心思想的一場新的管理革命。雖然作為一種管理思想的BPR與作為一種管理手段的ERP系統(tǒng)并沒有直接的關(guān)聯(lián)，但為了將BPR由思想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并達(dá)到實(shí)施BPR的理想目標(biāo)，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是必不可少的。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，所有企業(yè)無一例外地追求著基本相似的營運(yùn)目標(biāo)，即如何實(shí)現(xiàn)最大限度地降低生產(chǎn)成本以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。 斯密首次提出的勞動分工原理。 斯?。ˋlfred Sloan）在福特的基礎(chǔ)上將勞動分工理論再次向前推進(jìn)一步，斯隆實(shí)際上樹起了勞動分工理論發(fā)展的第三個里程碑。有了這樣完整的工人及管理人員的系統(tǒng)分工，汽車業(yè)才真正稱得上“大規(guī)模生產(chǎn)”。于是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本便大幅度下降。為此人們研究出各種庫存控制方法，經(jīng)過不斷發(fā)展，到后來最有影響的就是物料需求計劃MRP（Material Requirements Planning）。直至50年代中期，計算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用才開辟了企業(yè)管理信息處理的新紀(jì)元，這對企業(yè)管理所采用的方法產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。MRP II是一個把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個管理環(huán)節(jié)進(jìn)行一體化管理和集成運(yùn)行的企業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行去掉手工業(yè)務(wù)流程中不必要的重復(fù)性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象并提高了工作效率，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金流與物流的統(tǒng)一管理。主要有：總體質(zhì)量管理TQM（Total Quality Management），準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT（JustInTime）、并行工程SE（Simultaneous Engineering）等?？梢哉f這些對企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善的各種方法，如果實(shí)施得當(dāng)，也會明顯改善企業(yè)的管理績效。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的時代背景和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須要進(jìn)行一場新的管理革命。但是知識經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代完全不同。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新一般來自杰出的個人。企業(yè)競爭優(yōu)勢來自創(chuàng)新，而不是效率在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自對效率的追求。顧客需求瞬息萬變，產(chǎn)品周期不斷縮短在知識經(jīng)濟(jì)時代，那種“生產(chǎn)什么就賣什么”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。競爭空間不斷擴(kuò)大，激烈程度不斷加劇隨著各國市場的開放、信息化管理手段的運(yùn)用，企業(yè)發(fā)展已進(jìn)入國際化發(fā)展空間。時代的變化，要求我們必須審視我們已經(jīng)習(xí)慣了的管理模式。企業(yè)等級結(jié)構(gòu)的形成的根本原因是有效管理幅度的限制，即當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，必須通過增加管理層次來保證有效領(lǐng)導(dǎo)。這種注重縱向分工、強(qiáng)調(diào)命令控制的高聳式等級體制在今天任何一家公司都能找到其蹤影，而大企業(yè)更是深深地打上了它的烙印。這種分散主義和利益分歧，或許能夠?qū)崿F(xiàn)局部利益的提高，但卻弱化了整個組織的功效。在這個定義中，“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”是應(yīng)關(guān)注的四個核心內(nèi)容。戲劇性改善表明業(yè)務(wù)流程重組追求的不是一般意義上的業(yè)績提升或略有改善、稍有好轉(zhuǎn)等，而是要使企業(yè)業(yè)績有顯著的增長、極大的飛躍和產(chǎn)生戲劇性變化。哈佛商學(xué)院的Michael Porter教授將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描繪為一個價值鏈（Value Chain），競爭不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間。限于篇幅本文對具體實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的方法、要點(diǎn)、成功要素等不再進(jìn)行展開討論，現(xiàn)僅就業(yè)務(wù)流程重組的主要思想與原則概述如下：從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的勞動分工理論將企業(yè)管理劃分為一個個職能部門，各職能部門