【正文】 分別設(shè)置客戶服務(wù)部、工程部、保安部、清潔部?，F(xiàn)通過(guò)ISO9000認(rèn)證。公司建立并保持持續(xù)改進(jìn)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的機(jī)制，完善公司的管理，以持續(xù)改進(jìn)公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針?？偨?jīng)理：徐北風(fēng)2007年5月18日03管理者代表任命書按照GB/T 240012004 idt ISO 14001∶2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》要求，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，任命加俊國(guó)先生為管理者代表，負(fù)責(zé)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行與保持工作，此任命從簽發(fā)之日起正式生效。本標(biāo)準(zhǔn)為A版第0次修改本標(biāo)準(zhǔn)由總辦負(fù)責(zé)組織起草?！董h(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》是我公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。由于GB/T240012004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》二個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基本原理相同，都是按照PDCA循環(huán)的原理，實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的有效控制和改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：加俊國(guó) 本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人： 本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人：徐北風(fēng)本標(biāo)準(zhǔn)由總辦歸口并負(fù)責(zé)解釋。總經(jīng)理：徐北風(fēng)2007年5月18日04環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針：公司在運(yùn)作過(guò)程中，遵守國(guó)家的環(huán)境及職業(yè)健康安全法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，建立適合的組織機(jī)構(gòu)以及完善的管理機(jī)制，以確保達(dá)到保護(hù)環(huán)境、預(yù)防污染、節(jié)能降耗、降低安全風(fēng)險(xiǎn)、控制職業(yè)病的發(fā)生。致力于創(chuàng)一流環(huán)保園區(qū)、一流服務(wù)品質(zhì)的宗旨，為員工提供安全、愉快的工作環(huán)境，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境。現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，北京市物業(yè)管理商會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。公司現(xiàn)有正式員工260人，平均年齡通過(guò)各項(xiàng)規(guī)定及合同的制定，明確了管理公司與業(yè)主及使用者之間的各項(xiàng)法律關(guān)系，完善了業(yè)戶的評(píng)議、監(jiān)督機(jī)制，使業(yè)主與物業(yè)公司之間建立了充分的信任與合作關(guān)系。實(shí)現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件化與可證實(shí)性，向相關(guān)方宣傳公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理理念。1．2．3 本手冊(cè)是公司向全體員工和相關(guān)方進(jìn)行交流，展示公司環(huán)境保護(hù)、控制職業(yè)危害、保護(hù)員工安全健康的綱領(lǐng)性文件。環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應(yīng)為相關(guān)方所獲取、被全體員工理解并必須遵守的行為準(zhǔn)則。3．0 控制要求3．1環(huán)境、職業(yè)健康安全方針由總經(jīng)理制定。3．2．5 公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中的重要環(huán)境因素及活動(dòng)、設(shè)備和服務(wù)中的重大危險(xiǎn)源。3．3．2對(duì)持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防污染、降低風(fēng)險(xiǎn)做出承諾。3．3．6可為公眾所獲取。3．4 方針的評(píng)審和修訂3．4．1 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審時(shí)，對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的適宜性應(yīng)予以評(píng)價(jià)。、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)1．0 總則建立并保持環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)程序和危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序。2．3各部門負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、確定和更新工作。3．2環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)依據(jù)3．2．1有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求。3．3環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)方法：是非判斷法、綜合打分法、作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法。2．2各部門／項(xiàng)目部將接收到的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他信息及時(shí)傳遞到總辦。3．1．2法規(guī)：國(guó)務(wù)院和地方頒布的有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的條例和實(shí)施細(xì)則、管理?xiàng)l例等。3．1．6其他要求：各級(jí)政府有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全保護(hù)方面的規(guī)范文件，地方有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全要求，相關(guān)行業(yè)的要求及企業(yè)規(guī)章制度等非法律性文件等。2．0 管理職責(zé)2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)。2．5 各部門負(fù)責(zé)目標(biāo)、指標(biāo)的分解落實(shí)，并組織實(shí)施。3．3環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)的制定、修訂3．3．1總辦負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門起草、制定、修訂環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)；3．3．2目標(biāo)、指標(biāo)草案由總辦報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；3．3．3相關(guān)部門負(fù)責(zé)目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施；3．3．4管理評(píng)審時(shí)要對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)評(píng)審；3．3．5管理評(píng)審結(jié)果要求對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行修訂時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂，修訂后的目標(biāo)、指標(biāo)應(yīng)重新批準(zhǔn)；3．3．6重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)修訂環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)。2．0 管理職責(zé)2．1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案。2．5總辦負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。3．4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施與監(jiān)督3．4．1各責(zé)任部門／項(xiàng)目部應(yīng)視需要制定實(shí)施環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的具體計(jì)劃；3．4．2各責(zé)任部門／項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施情況進(jìn)行自查；3．4．3總辦對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果向管理者代表報(bào)告；3．4．4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案必須認(rèn)真實(shí)施，按期完成。/12．2 管理者代表2．2．1 負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求，根據(jù)最高管理者指令，制定公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系政策；2．2．2 負(fù)責(zé)按GB/T24001 — 2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001 — 2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的要求建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并確保體系有效實(shí)施和運(yùn)行；2．2．3 負(fù)責(zé)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核工作，任命內(nèi)部審核組組長(zhǎng)，聘任內(nèi)部審核員，審定內(nèi)審計(jì)劃，提供審核資源，主持召開首次會(huì)議、末次會(huì)議，批準(zhǔn)內(nèi)部審核報(bào)告；2．2．4 定期向最高管理者報(bào)告體系運(yùn)行情況和建議；2．2．5 貫徹環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，使全體員工理解方針的要求，并付諸實(shí)施；2．2．6 組織協(xié)調(diào)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建立和運(yùn)行中橫向和縱向的聯(lián)系；2．2．7負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全手冊(cè)及程序文件的審核；2．2．8 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源的審定，對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)小組的任命；2．2．9 協(xié)助最高管理者組織環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系評(píng)審會(huì)。參與做好傷亡事故的調(diào)查、處理、善后及處置工作；2．3．9負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面工作。2．5．1 參與制定公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向最高管理者負(fù)責(zé)，協(xié)助管理者代表建立、實(shí)施環(huán)境健康安全管理體系；2．5．2 遵守環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)，并貫徹實(shí)施，確保環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2．5．3做好公司的后勤保障工作。2．10 管理部門管理職責(zé) 2．10．1 總辦 2．10．1．1 公司管理體系的主管部門。對(duì)違反程序文件和操作規(guī)程的部門與員工進(jìn)行批評(píng)、教育和處罰；2．10．1．23 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的資料準(zhǔn)備和輸入、編寫管理評(píng)審報(bào)告。對(duì)重要環(huán)境因素，重大危險(xiǎn)源應(yīng)有控制方案，減少環(huán)境影響和傷亡事故及職業(yè)危害的發(fā)生；2．11．3完成總公司下達(dá)的目標(biāo)、指標(biāo)，對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到班組，對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，采取糾正預(yù)防措施；2．11．4對(duì)本部門員工開展環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的二級(jí)培訓(xùn)，包括方針、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等；2．11．5 負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)在本部門的貫徹執(zhí)行；2．11．6 負(fù)責(zé)按環(huán)境、職業(yè)健康安全手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的要求在本部門進(jìn)行貫徹執(zhí)行，并做好相應(yīng)記錄；2．11．7 負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的選派，負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的具體實(shí)施；2．11．8負(fù)責(zé)本部門出現(xiàn)的事故、事件、不符合項(xiàng)整改，采取糾正和預(yù)防措施，制定實(shí)施整改方案，并保持記錄；2．11．9 目標(biāo)、指標(biāo)責(zé)任部門，負(fù)責(zé)在公司管理評(píng)審前，提供目標(biāo)指標(biāo)，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施進(jìn)度及完成情況。3．2 總辦負(fù)責(zé)確定不同層次部門的管理職責(zé)。3．6 各部門主管負(fù)責(zé)確認(rèn)本部門各崗位人員的管理職責(zé)和權(quán)限。2．2．2 負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，保持培訓(xùn)記錄，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。4．0 相關(guān)文件 《教育培訓(xùn)控制程序》1．0 總則建立并保持信息交流與協(xié)商程序，以保證環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部和外部信息交流的暢通和有效性。2．3．2 負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門及采購(gòu)供方等相關(guān)方之間的信息交流。2．7 各部門收集到有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的信息，包括法律法規(guī)等，及時(shí)向總辦反饋。內(nèi)部信息一般包括：3．1．2 環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施情況。3．1．6培訓(xùn)績(jī)效。3．2 外部信息交流是指所有外部向內(nèi)部或內(nèi)部向外部的信息傳遞，主要包括：3．2．1 法律法規(guī)及其他要求變化的信息；3．2．2 相關(guān)方的投訴和抱怨及其他信息；3．2．3 上級(jí)主管部門和行業(yè)的要求；3．2．4 與環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的其他信息。2．2 管理者代表2．2．1 是體系文件管理的歸口領(lǐng)導(dǎo)。2．2．3 負(fù)責(zé)公司各部門第三層次文件的審核工作。3．3 管理體系程序文件3．3．1 程序文件是對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系手冊(cè)的條款進(jìn)一步細(xì)化和擴(kuò)展，是手冊(cè)的支持性文件，是對(duì)體系中能夠產(chǎn)生重要環(huán)境影響和重大危險(xiǎn)的活動(dòng)（或過(guò)程）進(jìn)行策劃與管理的指導(dǎo)性文件，同時(shí)程序文件必須具備符合標(biāo)準(zhǔn)要求，適宜本企業(yè)的產(chǎn)品、活動(dòng)和服務(wù)，充分體現(xiàn)可操作性。3．4．3 環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄是管理體系運(yùn)行的證據(jù)。2．0 管理職責(zé)、程序文件進(jìn)行管理。，各文件主管部門將文件更改狀態(tài)信息實(shí)時(shí)傳遞總辦。2．2 各部門／項(xiàng)目部負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)行控制程序的執(zhí)行。3．2．3操作性文件是程序文件的支持性文件。要規(guī)定監(jiān)測(cè)要求。2．3 總辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。3．2 應(yīng)急的對(duì)策3．2．1 各部門／項(xiàng)目部提出本部門可能發(fā)生的突發(fā)事故和緊急情況，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容包括：可能發(fā)生緊急情況的部位、設(shè)備、原因及后果的嚴(yán)重性、 責(zé)任部門、人員分工、配備的應(yīng)急材料和設(shè)施、防護(hù)用品、應(yīng)急措施、事后的處理、日常的管理監(jiān)控等。3．3．3 定期對(duì)應(yīng)急程序和應(yīng)急預(yù)案的適用性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂。2．0 管理職責(zé)2．1 總辦2．1．1 是公司監(jiān)視和測(cè)量的歸口管理部門。2．3．3 負(fù)責(zé)公司運(yùn)行中能源、資源消耗的統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)工作。3．1．3 廢水、廢氣、噪聲等的監(jiān)測(cè)和委托監(jiān)測(cè)。3．3 監(jiān)控和測(cè)量結(jié)果超過(guò)了預(yù)定參數(shù)和要求時(shí)，應(yīng)重新測(cè)量一次，若仍超過(guò)預(yù)定參數(shù)，采取必要的糾正預(yù)防措施，防止重復(fù)發(fā)生。3．2．2 負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門對(duì)公司遵守環(huán)境法律法規(guī)和其他要求情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。3．3 環(huán)境法律法規(guī)及其他要求的版本更新。2．1．2 負(fù)責(zé)不符合糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況的檢查和跟蹤驗(yàn)證，必要時(shí)可要求相關(guān)部門配合驗(yàn)證。3．3 不符合的處理3．3．1監(jiān)測(cè)與測(cè)量中發(fā)現(xiàn)的不符合，責(zé)任部門根據(jù)總辦的整改通知，制定糾正和預(yù)防措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，總辦負(fù)責(zé)對(duì)措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。3．3．5上級(jí)和地方環(huán)保、安全監(jiān)察等部門環(huán)境監(jiān)測(cè)或安全檢查中出現(xiàn)的不符合，由總辦組織責(zé)任部門制定和實(shí)施糾正預(yù)防措施，跟蹤檢查、驗(yàn)證其實(shí)施效果。，防止丟失和損壞。，進(jìn)行審核分工，審核員不能審核自己的工作；現(xiàn)場(chǎng)審核后開出不符合報(bào)告，并由受審核部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。4．0 相關(guān)文件4．1 《內(nèi)部審核控制程序》4．6 管理評(píng)審1．0 總則確保管理體系的適宜性、充分性和有效性，以滿足相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)方期望，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。 各項(xiàng)目部及各職能部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)評(píng)審資料，組織評(píng)審后改進(jìn)和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行，總經(jīng)理主持，總辦記錄。將結(jié)果報(bào)告總經(jīng)理。4．0 管理要點(diǎn)4．1 手冊(cè)內(nèi)容GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的要求。4．2 手冊(cè)編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改及回收等在《文件控制程序》做詳細(xì)說(shuō)明。4．1．2 公司質(zhì)量管理手冊(cè)內(nèi)容包括了GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》中所有條款以外的全部要求。2．0 范圍適用于公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)的管理。 評(píng)審結(jié)束后，總辦編寫“管理評(píng)審報(bào)告”，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布、實(shí)施。 評(píng)審的輸入 為提高評(píng)審效果，各相關(guān)部