公司服裝部管理制度匯編-wenkub
2023-04-22 20:23:09 本頁面
【正文】 制度匯編二 零 一 三 年 八 月 一 日目錄一 管理制度1二 獎(jiǎng)懲管理辦法8三 營(yíng)業(yè)部工作規(guī)范11四 服裝部員工培訓(xùn)手冊(cè)23 31 / 33管理制度一、 營(yíng)業(yè)部管理制度1. 公司各員工必須明確所屬職級(jí)工作內(nèi)容及切實(shí)執(zhí)行、盡職盡責(zé)。5. 營(yíng)業(yè)員要精神飽滿、儀態(tài)大方、著裝統(tǒng)一整潔、配證上崗、微笑服務(wù)、文明用語、禮貌待客、定崗守位、不聚眾聊天、不互相吵架打罵、不談與工作無關(guān)的話題。對(duì)貨架上的商品每天要進(jìn)行清潔。 ，要幫助顧客包裝好商品，以便攜帶，收款找補(bǔ)要唱出聲，錢貨要送到顧客手里，要有文明的道別語。 ，組與組之間，柜與柜之間要分工合作，不得各自為陣，要樹立大局觀念和公司利益為重的思想。，不得在公共場(chǎng)所有不良表現(xiàn)，以免影響公司形象。、讀書報(bào)雜志、化濃妝、帶大包進(jìn)店或在顧客面前做不良動(dòng)作。、挪用營(yíng)業(yè)額或做假賬行為。、上貨、點(diǎn)貨和交接班而不接待顧客。 ，請(qǐng)慢走。四、十大待客忌語 、不買就別試。，不用挑了。，并做好返修商品的整潔工作。員工事假全年累計(jì)不得超過7天。：?jiǎn)T工直系親屬喪亡時(shí)，請(qǐng)假不超過7天。，主管可以不予請(qǐng)假，責(zé)令改期請(qǐng)假。，必須公司領(lǐng)導(dǎo)批注。4. 私自降價(jià)出售商品、私分公款、盜竊財(cái)務(wù)（含贈(zèng)品）者一次扣500元，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)，并開除。8. 上班時(shí)間吃零食、干私活、帶小孩者一次扣10元。、制造混亂、誹謗他人者一次扣1050元。，東依西靠、打盹、托腮者一次扣10元。，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。，頂撞顧客和同事者一次扣10元。、退貨、調(diào)貨傳真和調(diào)撥單不及時(shí)者一次扣20元。、早退和超假者一次獎(jiǎng)20元。營(yíng)業(yè)部工作規(guī)范一、 收銀員工作規(guī)范(一) 收銀員上崗條件1. 良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)敦煌品牌。 （二）收銀員崗位職責(zé) ，做到規(guī)范運(yùn)作。，確保備用金的金額準(zhǔn)確，存放安全。，若現(xiàn)金量大必須上班中途要繳款或存款。 （三）管理制度，公司其他人員一律不許私自購買。，及時(shí)向有關(guān)人員匯報(bào)，給公司造成損失者，情節(jié)嚴(yán)重的做開除處理。，激發(fā)部屬工作欲。，對(duì)店員的服務(wù)態(tài)度，銷售技巧進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，保障工作時(shí)有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。，豐滿，藝術(shù)。，負(fù)責(zé)信息收集，提出應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)匯報(bào)。、關(guān)店準(zhǔn)備工作及店內(nèi)各項(xiàng)日常工作。，但要向公司報(bào)告。、發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，及時(shí)開進(jìn)，不斷完善，具有“維持現(xiàn)狀就是落伍”的危機(jī)意識(shí)。 （七）店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人事管理一）領(lǐng)導(dǎo)能力。二）管理能力。五）賣場(chǎng)環(huán)境清潔的管理、倉庫、店門前等劃分區(qū)域，指派專人負(fù)責(zé)。六）滯銷品的處理1）商品本身2）品質(zhì)不好3）價(jià)格過高4）過時(shí)1）陳列位置不佳2）POP廣告設(shè)計(jì)不佳3）說明方式不佳4）不易接觸1）商品有問題時(shí)：（1）及早決斷，迅速處理（2）折價(jià)（3）買一贈(zèng)一2）銷售有問題時(shí)（1）及時(shí)研究，迅速調(diào)整（2）變更陳列場(chǎng)所（3）改變POP廣告設(shè)計(jì)（4）研究商品說明方法七）資產(chǎn)保護(hù)和費(fèi)用控制（一）店內(nèi)的物資，應(yīng)于開設(shè)店時(shí)由公司資產(chǎn)管理員做詳細(xì)登記并移交財(cái)務(wù)。c．店內(nèi)的費(fèi)用分為：固定費(fèi)用和可變費(fèi)用：1）租金 2)政府的規(guī)費(fèi)、稅金 3）各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)? 4）薪金1）水電費(fèi) 2）電話費(fèi) 3）運(yùn)費(fèi) 4）日用品 5）維修費(fèi) 6）獎(jiǎng)金 7）廣告費(fèi) 8）辦公品 9)其他（三）對(duì)可變費(fèi)用店長(zhǎng)依據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)加以控制，如超標(biāo)應(yīng)說明原因。、并制定班組工作計(jì)劃。、工作，正確引導(dǎo)，處理好部屬之間、同事之間的人際關(guān)系。，綜合素質(zhì)，合理安排人員，充分發(fā)揮員工的個(gè)人特長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。3）隨時(shí)檢查柜臺(tái)樣品的陳列，更新情況，核對(duì)樣標(biāo)簽、價(jià)格是否相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。6）參與盤點(diǎn)。9）認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉商品結(jié)構(gòu)、材料搭配、性能、休養(yǎng)知識(shí)、銷售趨勢(shì)，并負(fù)責(zé)售出商品的包裝。：根據(jù)個(gè)人月銷售額確定績(jī)效 1)店長(zhǎng)所分配的銷售和其他工作指標(biāo)確實(shí)執(zhí)行情況。5）
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