【正文】 火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)賓客疏散。做好前來(lái)商洽業(yè)務(wù)客戶的禁煙管理宣傳工作。所屬區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施嚴(yán)禁隨意阻擋、挪動(dòng)；各消防通道嚴(yán)禁占用。各會(huì)議廳（室）及音控室、燈控室等鑰匙必須設(shè)專人管理，嚴(yán)禁隨意亂放。如發(fā)生險(xiǎn)情，會(huì)議廳接待人員應(yīng)保持冷靜，積極組織引導(dǎo)用會(huì)賓客從安全通道疏散。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。油煙管道清洗單位必須具有消防安全資質(zhì)，并在保衛(wèi)部備案。廚房配備的消防設(shè)施嚴(yán)禁隨意阻擋、挪動(dòng)。四會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)處置初起火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)賓客疏散。（七）廚房安全管理制度部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廚房員工的消防安全教育，定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并制定出相應(yīng)的消防安全管理制度。餐廳餐桌的擺放，必須保持通道及出入口的暢通。服務(wù)員做衛(wèi)生時(shí)注意防止電器設(shè)備、線路受潮，濕手不要觸摸、擦試電源插座等帶電設(shè)備。發(fā)生火情時(shí)，服務(wù)員要迅速用滅火器撲滅初起火源，同時(shí)呼喊其它人員，利用手動(dòng)報(bào)警器和電話報(bào)警（總機(jī)電話XXXX）。服務(wù)員應(yīng)熟練掌握“四知四會(huì)”。1提示賓客將貴重物品存放到前臺(tái)保險(xiǎn)箱內(nèi)。服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為。消防通道嚴(yán)禁占用。四會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)處置初起火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)賓客疏散。前廳部應(yīng)做好訪客的相關(guān)登記手續(xù)，以確保入住賓客的人身及隨身財(cái)產(chǎn)的安全。前廳接待人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“一客一單”制度，并按照《特種行業(yè)管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容辦理賓客的入住手續(xù)。前廳接待人員嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙，應(yīng)到指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。（四）客務(wù)安全管理制度前廳接待人員應(yīng)熟練掌握“四知四會(huì)”。每日在崗人員，應(yīng)經(jīng)常檢查工作區(qū)域內(nèi)的電器和電源插頭、插座的完好程度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)維修。四會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)處置初起火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)賓客疏散。經(jīng)常檢查、留意煙灰缸及垃圾筒內(nèi)有無(wú)未熄滅的火種等。公衛(wèi)人員禁止在工作場(chǎng)所吸煙，應(yīng)到指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。（二）公衛(wèi)部安全管理制度公衛(wèi)人員應(yīng)熟練掌握“四知四會(huì)”。工作需要開啟管道間，工作完畢后，當(dāng)天必須關(guān)閉并鎖死門。電器設(shè)備及接線板的電源線必須是整線連接，嚴(yán)禁使用有接頭的電源線。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。四會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)處置初起火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)賓客疏散。工程部值班電工應(yīng)經(jīng)常檢查酒店各電閘箱和配電柜，確保其完好，進(jìn)、出線口必須封閉，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)維修。污水池和濾油池周圍，嚴(yán)禁存放易燃物品。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。如發(fā)生險(xiǎn)情，公衛(wèi)人員應(yīng)保持冷靜，積極組織引導(dǎo)賓客從安全通道疏散。對(duì)回收的各種易燃物品，應(yīng)隨收隨清，嚴(yán)禁在酒店內(nèi)存放。所屬區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施嚴(yán)禁隨意阻擋、挪動(dòng)；各消防通道嚴(yán)禁占用。每日工作結(jié)束必須檢查財(cái)務(wù)各種印章、票款等重要物品是否存放安全可靠，保險(xiǎn)箱是否已做亂碼處理，門窗是否鎖好等，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。如發(fā)生險(xiǎn)情，前廳接待人員應(yīng)保持冷靜，積極組織引導(dǎo)賓客從安全通道疏散。必須及時(shí)將賓客資料上傳公安機(jī)關(guān)。（五）客務(wù)部安全管理制度部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全教育，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定出相應(yīng)的消防安全管理制度。一旦發(fā)生險(xiǎn)情，服務(wù)員不得先行逃離，應(yīng)保持冷靜，積極組織引導(dǎo)賓客從安全通道疏散?？头繀^(qū)域的泄水處嚴(yán)禁堆放物品。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙。1服務(wù)員如遇客人要求開門時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)客人身份再給其開門。四知：知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、知本崗位火災(zāi)預(yù)防方法、知本崗位火災(zāi)撲救方法、知預(yù)防和逃生知識(shí)。所屬區(qū)域的消防設(shè)施嚴(yán)禁隨意阻擋、挪動(dòng)；消防通道嚴(yán)禁占用。服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為。1餐廳內(nèi)如需烘托氣氛點(diǎn)燃蠟燭時(shí)，必須把蠟燭固定在非燃燒材料基座上，不準(zhǔn)靠近可燃物。廚房員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。廚房灶具旁的墻壁、抽油煙罩等易污染處應(yīng)每天進(jìn)行擦試，每周進(jìn)行一次全面清洗（包括油槽在內(nèi)）。廚房每班應(yīng)設(shè)安全員，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告；每班工作結(jié)束后，安全員應(yīng)及時(shí)檢查所有的燃?xì)忾y門、電源開關(guān)是否關(guān)閉，要求有文字記錄。員工未經(jīng)操作規(guī)程和消防安全培訓(xùn)，嚴(yán)禁上崗。四會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)處置初起火災(zāi)事故、會(huì)報(bào)警、會(huì)引導(dǎo)賓客疏散。每班人員，應(yīng)經(jīng)常檢查工作區(qū)域的電器和電源插頭、插座的完好程度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)維修。(九)銷售部安全管理制度營(yíng)銷部接待人員應(yīng)熟練掌握“四知四會(huì)”。營(yíng)銷接待人員嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙，預(yù)定會(huì)議、餐飲等活動(dòng)時(shí)，要?jiǎng)窀尜e客在非地毯區(qū)域吸煙。必須告知業(yè)務(wù)客戶租用場(chǎng)地相關(guān)的安全事宜（通道不準(zhǔn)堵塞、占用、消火栓門不得遮擋等）如遇大型展賣及重大會(huì)議，必須提前通報(bào)相關(guān)內(nèi)容，并與有關(guān)部門進(jìn)行溝通申報(bào)。對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施嚴(yán)禁隨意阻擋、挪動(dòng)；各消防通道嚴(yán)禁占用。注意防止電器設(shè)備、線路受潮、線路碾壓，濕手不要觸摸、擦試電源插座等帶電設(shè)備。（十一）庫(kù)房安全管理制度部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全教育，堅(jiān)持貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定出相應(yīng)的消防安全管理制度。發(fā)生火情時(shí)，庫(kù)管人員要迅速用滅火器撲滅初起火源，同時(shí)呼喊其它人員，利用手動(dòng)報(bào)警器和電話報(bào)警（總機(jī)電話XXXX）。庫(kù)房應(yīng)按儲(chǔ)存的物品進(jìn)行分類存放，物品之間應(yīng)留出適當(dāng)?shù)木嚯x及通道，物品的擺放應(yīng)與房頂保持一定的距離，必須遠(yuǎn)離照明設(shè)備設(shè)施。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙。安全員應(yīng)熟練掌握“四知四會(huì)”。發(fā)生火情時(shí)，安全員要迅速用滅火器撲滅初起火源，同時(shí)呼喊其它人員，利用手動(dòng)報(bào)警器和電話報(bào)警（總機(jī)電話XXXX）。各部門安全員應(yīng)經(jīng)常提示部門員工濕手不要觸摸、擦試電源插座等帶電設(shè)備。（十三）安全疏散設(shè)施管理制度酒店應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物應(yīng)按規(guī)定范圍設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。安全疏散設(shè)施由專職校方值班人員負(fù)責(zé)巡查并填寫在每日防火巡查記錄表上。 結(jié)合實(shí)際組織有關(guān)人員進(jìn)行夜間防火巡查?；馂?zāi)整改完畢，整改責(zé)任部門或責(zé)任人報(bào)防火巡查或防火檢查主管部門進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查情況由防火巡查或防火檢查主管部門在原巡查記錄中進(jìn)行記載，由消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查。 未有經(jīng)過(guò)工程部、保安部審批或者未持有政府勞動(dòng)部門頒布的操作證，而操作電、汽、焊人員應(yīng)當(dāng)即使教育或予以處罰。 對(duì)于不能及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題及時(shí)向消防安全管理人和消防安全責(zé)任人報(bào)告 其他可當(dāng)場(chǎng)改正的隱患問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)做好詳細(xì)記載。4. 嚴(yán)禁在監(jiān)控室會(huì)客，不準(zhǔn)利用監(jiān)控室的設(shè)備，做與工作無(wú)關(guān)的事。7. 監(jiān)控室內(nèi)人員要做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，設(shè)備一旦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并通知相關(guān)部門人員。不得將監(jiān)控室內(nèi)的打印數(shù)據(jù)、資料、文件等私自復(fù)印、拍照、不得私自將監(jiān)控室的工作資料、文件、錄像帶出監(jiān)控室。2. 消防設(shè)施應(yīng)具有系統(tǒng)竣工圖，設(shè)備技術(shù)資料使用說(shuō)明書，調(diào)試開通報(bào)告，竣工報(bào)告，驗(yàn)收情況表等有關(guān)資料，建立技術(shù)檔案。7. 每年應(yīng)委托具有建筑消防自動(dòng)設(shè)施檢測(cè)資格的單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可繼續(xù)使用。(一)、酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)由酒店總經(jīng)理和其他酒店行政人員組成并要完成上述任務(wù)。⑶在保證人身安全的情況下，就近使用滅火器或消防水喉積極滅火。⑶填寫消防報(bào)警記錄。酒店緊急行動(dòng)小組：酒店緊急行動(dòng)小組成員包括 －賓客服務(wù)值班經(jīng)理GSM（小組組長(zhǎng)） －值班工程師 －保安部值班主管－PA保潔值班主管⑴對(duì)接收到的火警信息立即反應(yīng)，迅速與消防控制中心確認(rèn)火警信息，并說(shuō)明自己的職位與姓名。－保安部值班主管（隨身攜帶通訊器材以及消防應(yīng)急包）保安部值班主管負(fù)責(zé)協(xié)助賓客服務(wù)值班經(jīng)理確認(rèn)火警現(xiàn)場(chǎng)的情況，并向消防中控室報(bào)告情況，對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。非火情報(bào)警：⑴一旦確認(rèn)無(wú)真實(shí)火情，應(yīng)確定誤報(bào)警原因，改變報(bào)警點(diǎn)的環(huán)境條件，保證不再發(fā)生誤報(bào)。發(fā)生真實(shí)火情：⑴GSM為一級(jí)火警現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。消防控制中心同時(shí)通過(guò)酒店全區(qū)域呼叫站廣播人為發(fā)布火情信息(發(fā)布的火警信息如下：“女士們、先生們請(qǐng)注意，樓里發(fā)出了消防報(bào)警，我們正在對(duì)報(bào)警原因進(jìn)行調(diào)查。廣播分三遍循環(huán)播放。謝謝。保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮火情現(xiàn)場(chǎng)的滅火及救援工作，工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)以及對(duì)火情的威脅性進(jìn)行評(píng)估。夜間（20：30－08：30）由義務(wù)消防員、宿舍休息員工、店內(nèi)司機(jī)組成。⑵GSM通知消防控制中心將消防監(jiān)控系統(tǒng)復(fù)位，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。廣播內(nèi)容為：“女士們，先生們請(qǐng)注意，我們已經(jīng)對(duì)消防報(bào)警原因進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)你不必?fù)?dān)憂，火警已經(jīng)解除，給您帶來(lái)的不便，對(duì)此我們深表歉意?！l(fā)出全酒店疏散命令。夜間總經(jīng)理／駐店經(jīng)理不在火警現(xiàn)場(chǎng)，由GSM確認(rèn)火情(如酒店設(shè)置行政總值班,應(yīng)由其負(fù)責(zé))，決定疏散。我們的員工以及消防官會(huì)在周圍協(xié)助您進(jìn)行疏散。向?qū)I(yè)消防隊(duì)指揮員介紹酒店管理人員。疏散指揮中心：消防控制中心（FCC）。疏散集合地點(diǎn)：酒店首層大堂外西北側(cè)空地。⑶各部門的消防疏散官檢查本部門責(zé)任區(qū)域的疏散清查工作。⑷遇有傷病或行動(dòng)不便的客人或員工，立即通知消防控制中心請(qǐng)求義務(wù)消防隊(duì)員及急