jd-ia型計算機聯(lián)鎖維護組織流程-wenkub
2023-04-22 06:05:59 本頁面
【正文】 典型的案列以豐富我們的資料，便于我們總結(jié)，提高服務的質(zhì)量。對于節(jié)假日期間發(fā)生的聯(lián)鎖問題，應及時通知技術部人員并向主管領導匯報，以決定是否需要采取緊急或進一步的措施。接受任務的人員應立即準備，并在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場使設備恢復運行。 東北片區(qū)（哈局、沈局）； 華北片區(qū)； 中原片區(qū)（隴海線）； 山西片區(qū)； 西南片區(qū)。三、 節(jié)假日處理方案節(jié)假日期間由于公司人員分散回家，緊急處理人員的組成方式與平時有所區(qū)別。6. 維護部負責維護用備品備件的準備、管理。4. 處理完成后，處理人員應提交處理報告，交維護部備案，同時維護部應將處理結(jié)果報告主管副總經(jīng)理，重大問題或?qū)π熊嚠a(chǎn)生了影響的問題還應報告總經(jīng)理。3. 在遠程指導處理不能使現(xiàn)場設備恢復正常運行的情況下，維護部應立即組織派人去現(xiàn)場處理。遇到這種問題，任何人員都應在第一時間內(nèi)及時向維護部報告，問題嚴重時應立即向主管副總經(jīng)理報告，同時積極協(xié)助指導現(xiàn)場人員恢復現(xiàn)場設備。以下對幾種主要的組織形式進行表述，敘述在設備出現(xiàn)故障的情況下，各方人員的協(xié)調(diào)組織方式，各部門及人員須予以配合。（一） 組織流程一、 現(xiàn)場情況的取得目前已開通的車站已有一定的規(guī)模，對現(xiàn)場設備的運行狀態(tài)的了解主要有三個渠道：1. 值班維護電話：（021）66178；2. 項目負責人反饋的信息；3. 對用戶的回訪。 2. 如果現(xiàn)場設備不能得到及時恢復，維護部經(jīng)理應立即指揮、組織相關部門人員實施緊急處理預案，并報告主管副總經(jīng)理。一般情況下，對于設備出現(xiàn)問題的車站，維護部人員和原開站負責人是首選的第一處理人員，其他人員在必要時也將成為處理人員。同時維護部應對現(xiàn)場設備進行至少一周的跟蹤。平時應保持備品備件的數(shù)量和隨時可用并登記造冊。維護部應統(tǒng)計節(jié)假日期間各技術人員應將假日去向，按區(qū)域責任的順序，實行分片負責。在節(jié)假日期間如遇突發(fā)現(xiàn)場嚴重故障，緊急處理方案的第1條、第2條、第4條仍然有效。當班的值班人員的職責是為去現(xiàn)場的人員提供后勤支持。在以上兩種方式仍不能有效的處理好現(xiàn)場故障的時候，啟用特殊處理程序，執(zhí)行方式由副總經(jīng)理和維護部經(jīng)理臨時決定，以及時恢復現(xiàn)場設備運行為目標。（一） 單機運行故障的處理 現(xiàn)場設備出現(xiàn)故障致使單機運行（包括聯(lián)鎖機和操作表示機），雖不影響行車但有潛在的危險，應立即處理，使現(xiàn)場設備盡快恢復。通常情況下微聯(lián)公司會派人去現(xiàn)場處理。如有，按“防雷板報警情況的處理”執(zhí)行。微聯(lián)公司維護電話（路電02166178，市01051866178），將情況通知到公司值班人員，通常還應配合微聯(lián)公司人員將現(xiàn)場的數(shù)據(jù)調(diào)回。5． 如果聯(lián)鎖機沒有自動重啟，可以指導現(xiàn)場人員復位聯(lián)鎖機，令聯(lián)鎖機重啟，以觀察反映，或使維修機中留下故障記錄。可能會發(fā)生下列情況，可根據(jù)情況決定如何處理：① 硬盤找不到，此時會顯示操作系統(tǒng)找不到，這時可重新搜索硬盤。有一種可能， 7315計算機的機箱內(nèi)壓條易將電子盤短路。（三） 防雷管報警情況的處理如果發(fā)生防雷管報警，現(xiàn)場工區(qū)人員迅速按下防雷報警板上的復位按鈕。但必須繼續(xù)查找。這些板卡的故障一般會導致計算機停機，且應在維修機中留有故障記錄，包括“機箱控制板地址譯碼錯”、“驅(qū)動回讀錯”等。同理，報第1機箱故障也需懷疑其他機箱，甚至總線控制板的故障。此時應設法提高5V電源電壓。一般地，相鄰各機箱間電源差別應當不大。如果無法遠程調(diào)數(shù)據(jù)，應要求現(xiàn)場人員報回故障代碼。1． 在現(xiàn)場設備出現(xiàn)故障后，現(xiàn)場人員反映的情況，立即撥微聯(lián)公司維護電話（路電02166178，市01051866178），將情況通知到公司值班人員，通常應配合微聯(lián)公司人員將現(xiàn)場的數(shù)據(jù)調(diào)回?，F(xiàn)場區(qū)人員查看是否雙機有采集不一致，或從電務維修機上查看是否雙機狀態(tài)不一致。2． 如果不是采集原因，則可能是軟件原因，此時現(xiàn)場工區(qū)人員可采用雙機復位，（注：應在有點的時候進行，不能影響行車）看問題是否能夠解決。4． 令維修機顯示采集燈。如果對未產(chǎn)生任何影響或影響已恢復，可不予處理。如有應急解決辦法應詳細說明。如果計算機根本沒有輸出，則可能是聯(lián)鎖條件
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